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中国百万用户面临灾难 诺顿引起系统崩溃 0 }' M+ ?# H' _: \3 U
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: D6 |8 K. \ {& I( Y/ u 近日不少中国电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪，由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响，据估计，中国地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。) \- ?, c; ~2 T3 {1 p i7 J
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星岛环球网消息，瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至18日下午2点已有超过
1 `* G! e" {" k) m八千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。
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3 e5 v9 O$ n8 N! i6 d; D 安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。 ; b8 X( D0 ]5 Y) r" K. g
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瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。 ) X9 x( k& g/ q6 d
/ Y' ]* m* f8 \2 O) ` 关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。 % |9 Z1 F9 P8 m; Y$ v
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关于该安全事故的预防和解决方法
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反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户 : X( S7 c- k! W b9 ]; w" V7 G
) O% T0 n- w, z1 h7 q& |" v6 X& ` 1、拔掉网线再开启计算机。
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$ P7 a; O/ o) k3 q 2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
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9 ~8 ^& i% X, ?& N 3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
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4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 : U! R5 E: f( K7 r* D* |
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对于系统已经瘫痪的用户：
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1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。 7 ?& u0 L. u/ [( i
* H8 E+ ~( _. c# y 2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。
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- w! V& ~4 V; g7 y1 o" Z: D* i 3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符)：
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6 ~) I" f7 B* s7 Y/ Y& g0 b Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32
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0 s/ f" i: c) b0 T Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache
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Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32
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6 v0 b& b& T- J8 S% l! z4 c Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache & K$ @& Q9 J. p/ C
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4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
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) ?$ P+ p! e7 w" e6 g% P# B 5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
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6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 1 k( k. }7 Q3 l
# u( y+ ]& o: y5 E 7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 |
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狗仔卡
发表于 2007-5-18 14:01
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