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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。: P' k) B4 h2 a% d/ B- f
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。
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飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。3 Z) o: t* P1 ]% C+ z5 J
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中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。
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当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。% S; O  d; K* d0 A! G6 W
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。
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随后机长广播,措辞颇为抱歉——2 n. s% l3 Z8 R0 I& I. z7 l

& @; t5 b4 f3 [: R"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。
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降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。
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5 [' |5 M+ p* g! ]* c飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。& \* C6 f1 P1 P
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。
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5 T9 t/ J7 w3 D这一等就是8个半小时。) m2 f: ]: b* p4 J1 O1 @: [  A

' c+ ?; {. ?, Z# u6 ?6 {机舱里有带着孩子的家庭。  _# L% u- V" g" U

0 p: ~3 i' x$ z) G* `: C- `深夜,孩子开始哭泣。
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旅客Trevor Lester事后说——
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"2 b2 {6 c4 F1 @" A! X

& |' M6 y# w# ^3 l. `9 M更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。
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旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。& _4 N. Y: Z2 r* M8 v$ Y
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好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。  N$ N2 O  _. K. N; `; \( j" T

* z  b2 E- ^' l1 {1 C重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。2 W# A- }0 ?* D6 d6 o

! b3 _8 V( o9 j. V. J+ K$ b消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。
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$ p8 _) F0 t% n* G) ^1 X: t好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。9 T# W2 W( h* i/ X" d

/ y' a, O) F- J. z对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。" Y  T1 p4 s+ Z, D

6 y8 x; r; ^$ `2 W& v飞机最终于上午10时10分落地多伦多。
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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/ m3 ?$ |: ]' E* N# |+ c更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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