平台暴雷！ $1000万小费原地蒸发 加拿大餐厅集体中招

片儿刀

加拿大多地餐厅近期发现，通过第三方支付平台发放给员工的小费资金出现异常扣除甚至“消失”。
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行业协会估算，全国范围内涉及金额已超过 1,000 万加元。事件已引发警方调查，并首次触发加拿大央行对支付服务提供商的监管权力。
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( c7 u  u5 h  L餐厅老板发现异常扣款
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: ]6 |% K) ]8 l5 Q; k; t5 j5 C卑诗省惠斯勒（Whistler）餐厅老板 Eric Griffith 表示，1 月底他在查看用于分发员工小费的电子钱包时，发现银行账户被扣除了一笔未经授权的款项，金额为原先授权额度的三倍。

1 a. @; U+ u/ N1 sGriffith 在当地经营 Alta Bistro 和 Alpha Cafe 两家餐厅。他称，异常扣款金额约 14,000 加元，发生时正值房租即将到期。

- c+ J8 p( U1 q% ~* C1 E1 R随后他发现，在该笔扣款之前，平台已将其电子钱包中原本用于员工小费的全部余额转走，约 4,500 加元。
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% d! K/ i# X; n6 k- U) f全国多家餐厅报告类似情况

卑诗省餐饮与食品服务协会（BC Restaurant and Foodservices Association）总裁 Ian Tostenson 表示，在与约 40 至 50 家餐厅沟通后，他估算全国餐饮业的相关损失至少已达 1,000 万加元。
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受影响商户主要集中在卑诗省，但阿尔伯塔省也有餐厅报告资金异常。
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% g6 u, x3 |8 F+ Q0 u; Y/ k其中，一家大型餐饮集团损失约 100 万加元，另有一家损失约 30 万加元。此外，卑诗省至少 10 家精酿啤酒厂 也受到波及。

安省餐厅酒店与汽车旅馆协会（ORHMA）表示，安省亦有多家餐厅反映使用同一平台时出现账户问题。新斯科舍省餐饮协会亦向会员发出警示，称有关“资金延迟到账”和“账户差异”的报告正在增加。

警方与加拿大央行介入
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该事件已引发卑诗省皇家骑警（RCMP）调查。同时，加拿大央行（Bank of Canada）也介入监管。
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( M* f, i. G) H- X! ^) y6 Q# K3 W. p, u加拿大央行自 2025 年 9 月 起，正式开始监管支付服务提供商（Payment Service Providers，简称 PSP）。本周二，央行向涉事金融科技公司 XTM 发出为期 30 天 的临时命令，禁止其继续从事任何支付业务。
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, w* f) {# u* x央行在命令中表示，对该公司“未能妥善保障其持有的客户资金”存在“严重关切”，并指出其公开财务报表显示已出现重大资金缺口。

, Z* e; D% [6 ~: E5 Y审计报告与财务风险早有披露

( G" ~- V$ c) x/ Z根据 XTM 审计机构在 2025 年 5 月 出具的报告，该公司曾将原本应受限制的客户资金用于自身运营及项目管理，可能构成对客户的潜在债务风险。
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) [, ~- L* {& d: |& @( ~财报显示，XTM 在 2024 年出现净亏损，并存在“持续经营能力存在重大不确定性”的警示。
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截至 2025 年 9 月 30 日，XTM 报告的“信托资金缺口”约 1,875 万加元，高于 2024 年底的 1,396 万加元。

; s+ Y5 L( ~6 B! }5 B8 X4 g除资金缺口问题外，XTM 还涉及多起争议。该公司被指未履行一项 美国法院裁决，拖欠一家堪萨斯州人力资源公司 20 多万美元。
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. w, k) w/ m8 J4 F9 Q! v此外，一名前高管已在美国提起诉讼，指控公司管理层存在误导投资者、未妥善保障客户资金等行为。XTM 否认相关指控，称其为“失实陈述”。目前所有指控均未在法院裁决。

小费支付模式受质疑
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( A, f5 K' v! {/ f" ^5 g7 R业内人士指出，随着信用卡支付普及，越来越多餐厅使用第三方平台集中管理并分发员工小费。雇主需预先将资金存入平台托管账户，员工再通过平台提现。
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& Y* D5 N' s: Q: G9 S. m: P此次事件引发行业对该模式资金安全性的广泛担忧。

餐饮行业协会表示，在高通胀、劳动力成本上升、消费者支出收紧的背景下，小费资金异常进一步加剧行业压力。
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2 k4 a' e6 t# h, A$ B* s; Z1 U部分餐厅业主称，不得不临时向银行或家人借款，以确保员工能够按时拿到应得的小费。
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目前，只有少数商户成功追回资金。Eric Griffith 是其中之一，其银行在资金清算前成功拦截了异常扣款。但他已停止使用涉事平台，转而寻找其他支付服务提供商。