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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。7 B0 i1 o0 Z1 _ a W5 M
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 & e! r: \2 b. r7 B0 |2 h/ e" E
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。" l; G# H% R% @' a) ]
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阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。
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. X, Y/ y S- `; D8 x& RNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"/ ^. A" P6 @( ^' S5 q5 G: w, J6 z
" x, O8 x, j P3 m# GNally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 0 L' ?$ D2 M6 a1 g, o: Y
/ X- b2 v& W8 ^5 d2 \此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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' N: j8 a2 M- _. K7 p近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。6 c1 |! o4 Q0 g: j* n/ m
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阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"
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1 e, `, z6 B- Z: _% t; z9 J \6 e受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 , _! p' X, G+ P) q6 E: r5 M
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"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。) ~3 s+ U3 A8 v' e
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一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"" l8 [' x; I% s0 {+ e4 m' o
, D$ a9 n% }/ X0 f1 ^7 s阿省公布的其他变更包括: 6 Q! V8 t" D) E) W+ B2 r
& x, L+ x4 `0 r要求提供列明费用与服务详情的发票;
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强制使用最直接路线进行拖运; 6 x2 I% O/ M6 K8 c: L
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车辆被移动时需通知车主;
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* e7 X: V. Q; J/ I( w4 A保存所有服务记录及获得的同意证明。 " e" N1 f* w6 d# Q2 m5 ]8 V; V& M# Q
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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