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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。
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近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。
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; W$ U p% b, d; n" R( L一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。
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网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。0 G. i9 Q; O8 m
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在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。6 T3 I( U: s1 {" O7 _
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。0 V7 B4 p( J4 Z" r. T
# D) H* l+ a$ X5 |) L她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”. U) Y4 A. F" g/ y" t# R( d# N
+ y }' O& v- z) ~; {- V+ K, {两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。: }, d$ M0 L" w9 W
8 B4 R& L7 {$ P4 T: X B0 R: d女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”- t; U/ y" Q% w* B
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这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。
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2 Y K2 G+ ]# t9 B9 q! b% O部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。9 q8 ]2 V/ c4 t
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“这合法吗?”6 {( Z. J" Y, t
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“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”$ V9 ?4 L* f% }: k1 N h! R- L
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截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。6 G5 V, J7 Q3 N; x# E1 ]
1 s/ Z6 p% W$ ?这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。2 S2 S) z" V2 C$ m/ Q# _
, `/ p$ }! q% _; S% ?社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。 P, t. F, @5 l
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。/ t o, z3 \/ F9 u7 T
" ]0 B) D2 c& m {4 U一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
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大家碰到过类似情况吗? p. v6 t3 t0 j8 G
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