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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。
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: \9 R# x* M9 {/ t/ n1 ?, l近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。
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- C/ s j* O' C; U, T( [一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。- M u H5 Y- p# W6 ^$ z
# E( r, U) K3 ?8 ^网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。9 b! o2 u( A, v, {( V$ j+ i0 M
. I% z' k `1 ^9 G8 ?* N3 z在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。7 y( H* j3 q9 x' I2 N
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
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: q9 L3 b4 f! A. N+ l6 u+ I她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”
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1 b8 X* \3 h% u. c; b6 w) e两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。
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( P9 `1 H$ [( s/ s女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”+ v8 R& U* o* k7 D1 Z4 D+ D' _
& H O" O2 g, N* M6 Z! J* }+ A ^这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。+ A' k' a) q9 h6 m& s: T
2 M* r T# O2 e部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。
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# c# u+ z, c4 }0 G' S8 S9 r+ M“这合法吗?”
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“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”8 T1 }8 }# R1 \8 {
% M9 W% [: k8 x4 q$ K+ h截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。
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这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。
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9 a8 z8 ?4 m2 b2 k3 O社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。
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一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”+ @# ~9 b5 ]1 l/ r% o" T) n
& p" L" Q+ P% ~5 D8 n大家碰到过类似情况吗?, X0 M# G6 L, C+ B/ l* R& G$ t9 t
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