 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。
5 ~, E' B7 i; q
# q) A. N# P; [1 H3 d近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。0 h% U: G: g* S* f) F
I# }9 \3 b: t$ E1 `+ y
+ K/ ^8 k6 g5 }9 W( }
" E# \- i; D/ W# q" k
一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。
5 M. V8 Q, l z0 S
0 ~- G/ K- g1 H" U. h3 C网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。
: E. ^6 s4 k W6 B6 o4 I- R6 L# t" _. C5 f5 J1 c
在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。2 [# e: E, W3 f4 u+ i3 O
+ W! Q9 T* ^$ L! V
视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
- |* a4 d& W5 z0 u3 B! H$ Q2 d
+ e( F, E# t G她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。* M: G. b4 u/ E7 O6 \
# A7 f+ b" e1 [! }# N5 R随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”( B1 T p( f1 m
' w) r/ x5 I! T! E
两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。3 j/ }5 g; X" K& d, w: J) w
1 c2 o" y/ r) r, a% |$ v% z女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”/ n( E" S1 A9 j7 t2 T5 n
! ~! ?8 |% ]+ L* h6 O
这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。
4 f! d7 I4 z' M6 i% }9 m) B9 O) M6 `, ]
部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。
' Q9 W, ?/ v. b: `* h. Q2 q* g7 j/ a0 n7 n% [- x% l
“这合法吗?”- U9 L8 W1 _+ }( [! x+ a
) g7 u) K5 Q3 Z
“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”/ v$ y% g4 Y* c) D# d/ a/ m, U
2 a% `: n2 i: O6 R+ q8 k
截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。. h6 l& c( \9 X( r) W$ C7 x2 t: A
1 M9 d& P( J+ W7 ?; N) p! ]& q这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。
) ~% P9 D" I- M) ^) W/ _1 u( P5 C3 A# m" ?* [5 U& q& G, ]
社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。
' ^; B' N, s) W! u/ w1 p; b6 j. v9 \2 W9 \
目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。
, J" U( v4 z( b% Z8 t5 R" z; T$ z9 \' D( s6 B+ O8 n1 A% Y
一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”2 U( j6 m+ i* Z1 ]
U% q3 {( y. F1 Q/ {
大家碰到过类似情况吗?/ e" Q9 A. M0 \8 s6 |
: h4 q4 M& m# c) j
|
|