 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!6 C* y! k# l, K( s! w* Z3 b
: ]2 r- J# F9 }( E- O- S0 c2 ]9 \
最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!$ } f8 M! w' U0 P8 ?
8 ?; f# C1 Y+ u0 @9 F( T8 U& \
这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
7 b5 s7 l6 o3 T8 G0 H- S* W( N7 ?0 j- K: A. j3 V2 t$ y- q0 \
Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。4 v- Z0 @2 s. F! U/ }5 I# b
, N# `# a5 r& P) \在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。' [- s: \' I, C$ v: b
/ E! f/ Z- p1 l, _3 r, j* p然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
" f: n h8 {7 K7 E% S; L/ I7 P; H; v! C+ o* T# N: B. b* R5 ~
于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
+ }9 F. y( H2 q% [$ d' }4 d. Z6 E7 A9 U( p
但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
- J% i" ^* k( a; N: p' V4 u; l& m6 G& o) p
根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
( P$ f- _5 Z/ A: v9 q4 D1 _! b+ X% x8 D5 C& F
航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
3 _+ P4 m1 `) z& z2 T# ?9 g" ], H; u/ V- [( u/ t
法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。 f4 o2 U, r. T- m. j1 k! ?
5 k7 A; h+ c9 \% w1 R: H“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
4 x$ h1 _( A" E0 h4 C7 c; H5 x9 l! B! t) o% g
因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
/ i: w/ o3 k7 o8 {# u0 V( c& r1 E( [& K4 w
Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——" Y+ h: @. D$ [! ?2 I
2 \, @* V: F3 ?0 }* {' l
原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
% G. M; i, O- n' a7 R) v
+ ?0 e: f5 a9 a' t v U: t/ L: ]换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。, c. O8 H, @+ ^9 ^
. b8 X5 L9 b* L' f, |# X/ J要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
( n% L8 Q& J) Q h. R8 k
. w" b( s$ R9 z! J. H# E% o! ?若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;% F, c$ y+ x, a1 }$ B( d" y. }
3 V' Q% M u" A% {即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。2 B. m$ V4 ^% u
) J8 |! { P, q; i% L
此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。! q9 O3 C$ C& T' C
4 G# j" h/ B/ B* {7 i! A' N+ U/ N$ LKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
' ~( j! w1 L& B$ z/ J! I9 B+ `: q% F
只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
, O5 R' P3 L5 l% y3 D R% Y/ h* G# z, C4 W# [) }3 O
所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
|