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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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: U8 k, o. a" w# Z# Z最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!) Q7 M/ c1 t" B3 x. t: ~) d
% G% Z. `7 Z) U' U* V这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。, r" a$ X0 m* R5 U
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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2 P* E, R5 K2 q: U* \" L; R1 ?) i于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。" k' y7 A8 K% R/ r+ d3 n
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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3 G/ ?. a% g, L9 y. w: Q根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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! c' r- }4 {+ }) W: ~" g2 C B航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。! `8 d# p, o; ~! ?
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。" U1 u% b4 d" p; _, h) f
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”' U, q5 E6 k+ L+ k
+ V. E; T: v% t0 ^因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。! ^$ Z2 @/ t# n* V R" h/ _, `* y
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——/ p$ I6 g6 N, j2 Y+ o' Q ~# B
0 A. O) P) _) \9 `5 W: t2 @9 f原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。! K( i/ E! s: r( i$ O U
Y1 p$ W( J- K6 K8 u( O要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。6 f' h, H2 V- w( I: ?* c' \7 r
; R9 U2 t9 W3 i+ f" t/ ~若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;2 B# t+ Z0 g% I- w/ ^
0 i$ {8 q5 k7 R$ e2 m即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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5 N% s8 V' I- P) |此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。. I7 t! C j. Z9 H @7 o+ k1 P
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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