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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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6 I7 @, q) H0 P+ ]# j4 k0 J最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!' e3 v! a, }2 Y6 `9 D
1 o9 C2 p* M: f& | d这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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. z; o7 u( V2 kKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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8 s0 C, M% p$ M+ C" }( X9 B然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。8 ^6 n. { F- h# Y: P
2 k0 U! ^! f. H# s于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。/ r6 T3 C. U/ C0 E* B Y* x L; Y
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。 n; N0 x( a( | J; t+ u4 X
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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8 f9 Q; b1 |6 ]0 E- Q7 }法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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5 R7 o8 u+ U! C& M“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”! E, _* B3 P/ i4 ~% k+ h8 G
& U) M. p! n3 z, G0 P因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。- _! N+ @. ~3 s; g t
- f3 w. s1 l( ?Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——7 ?4 H W3 t& k H7 h
- [6 K7 R6 I. Z( i0 m# _1 E, E原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40$ D/ S! _# G8 x' W' E' ^$ F& E
0 }' q4 K1 ^* K% P+ }6 K5 b换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。( j5 Y# n, p% y3 A t$ D
' ^0 ^8 Z1 w5 t {要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。' p3 U) q1 K7 R8 d
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;% \/ }; C: [& s0 i
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。) h; g9 m% Z! g( I y% M" x
8 ^) C# w. G. S, v7 q此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,4 h) S8 N7 Y! n$ F+ h+ }
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。0 S V1 g3 L+ Q5 G% H/ N! ^
* z, F2 S' I H% K所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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