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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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V* X/ W: \( B8 f [最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!6 { v9 @ H/ E, ?; J" M8 R
% w) J) M; m* B0 R( _9 U, e; |这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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7 Y* v5 z% D6 f1 l' I3 c1 F在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。3 t8 }8 `8 r7 Q( {) ]* m" R
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。+ h, m) s8 o+ a* l+ C3 {
8 B/ R5 e3 {3 k0 o于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。6 f: d: t/ b9 v* j1 H9 v1 x
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。; @, s/ F: `0 }; O% F6 K
! P& Z& h1 l6 g1 ~( Q3 b% ?根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。6 P t- }+ u$ ?2 \* N1 g
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”. V% n! H5 p: W6 u5 ]; o
! L6 k9 k9 K% [4 S4 E5 ^; P因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——3 } Z q* t9 s/ Z1 m5 c" G3 l, `( y- `
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.407 E$ K [8 R' L X
* A6 }) N, [ N( k9 a1 G换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。1 ~& O& B# |3 ? e# Y8 ~5 y) Z, [
9 g* H- D3 S" n% M要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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: i- h5 ]) n& T若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;) r2 _# \. N: p8 ~% J) L0 P
- O; G. V$ O/ P |' S即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。" S. P) R9 v4 t$ q
8 j7 l- u5 }/ ?1 iKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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) j3 _: f8 d- [/ T! D所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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