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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!, ~' R) J/ [$ Y8 R2 y# @; i: ]- F$ s- s5 F4 f
& C+ ?4 e- D8 p6 D2 K9 `最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。+ |0 W# a. c. e8 \- L
6 A2 b" c, d% g! }1 }/ m, vKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。0 l+ h ]. C4 U9 U/ x/ d
' u0 c* Y6 H8 J# E在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。+ {$ }: F6 z: O# q
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。! V8 D1 o7 G6 }9 C/ {- I6 b- t
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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( X; k! o/ ]0 M. Y6 b但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。# J& p; f) h, C" K" s6 k" d
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。# A& {5 p. M6 X; z3 e
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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) _9 p" { g8 O4 b7 @+ ?1 j法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”4 O7 k3 _; K5 l6 D1 y; Z
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。, ^3 G; z# M% k8 C0 K9 W- I$ W
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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6 W2 w* N$ I2 ^% M! B1 L原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.408 U7 e; w J6 b3 W7 t" |
+ N9 S& V/ P" v9 M换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。+ `1 J" G' z, r* n0 O$ o a
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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3 z) V* |& z$ R+ s. |3 X5 N若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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# y5 K: i) M6 L9 @" B- l即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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1 M9 s8 p- ]$ VKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,/ m3 J$ S! y; Y, K) T" g
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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