男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
4 H/ X  Y$ }4 I. {( p5 D; o
但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
4 `( ?; R. B" {9 O' `# v4 N( J
" Z4 S% P! S/ X% x) O( d戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
0 L' L* k/ F1 r" A0 x. N3 T他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

* t1 D5 d2 C; K( X0 ~$ W原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
! m1 a8 B0 F, Z0 Q. D. h* V
  l; ^* C& t1 ]8 a' A+ e( ?

视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
+ P4 s5 W" u, y+ [9 N3 i: u3 d3 M( I
有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
4 k! x  \# e& n( \% T
但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
# C" ^$ r, l" H0 r
; R+ z. s1 G5 Q2 x然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
2 p# Q8 W. a5 x! I
% f, _5 R) J3 p5 g科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
5 z7 o2 L9 a+ R. K% b' B& V- h
0 ~% H, e& k. }. D) D2 i根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
; x3 z5 U* P' g" y$ _1 J
$ t" u& T! D8 y3 A  h( C* U" f不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
7 h& c: L) L9 ?: f  ?0 O
科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

9 D0 o2 d# p! e2 ?4 m“那我换家店消费去”他说。

4 i1 i: k! R/ C; ?0 }那么网友怎么看呢？
4 M, B8 f  @6 S6 X- ~. T7 S
不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

/ `' h  M% n! l* E& a: Q( L% s但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
/ W2 t; [' n; w; X
  Costco的退货政策有多牛？  
" G  h9 b! x8 K( \/ {: S
- g. D* `$ f2 Y+ n- |& b从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

+ x! c) D- H; w- _退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
# n( y/ g( X. t$ B8 {7 |/ J
比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

4 O5 M1 ]3 P* PCostco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
8 {! F& }; E/ u  M/ e% _1 S+ h
  V) p5 R' C+ p" D+ h( {“用了5年的床单”
* ~$ w' k9 A0 A0 n
/ s3 t/ c1 y- a“吃剩四分之一的馅饼”

“吃剩一半的西瓜”
( }7 b+ A+ O; E9 s* u! ~
5 w* `* b) t4 N1 R! ]# [# C“喝剩四分之一的果汁”

# z; C1 k& }$ e6 g7 ^! P“快要枯死的圣诞树”

甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

' Z) \( Z% e; c: o+ R还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。
6 V+ y0 O3 b" P# ^( t2 a' R
还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

  Costco 哪些东西不能退？
0 w$ n+ V, Y& b! y6 m
不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
6 ^; d  K/ V# M& g  r# R5 }# k
礼品卡
; j+ j- E3 K; Q' u8 b2 G1 Y特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
+ z7 h# J3 @5 x( ^( Q! [1 N' ^香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
飞机票和活动票
" V0 B; h9 ^9 Q: w" m2 h- N+ t金条和银币

  {" Z4 K, m  k4 d  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

% S. P" Z% ^) u8 \& p也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
$ D! E0 B7 H( h3 X8 B' F
有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
. v: @( ^- C: p  Q2 |8 A2 ~4 d
* B8 W3 \1 O* q/ [" B" n例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

* ]- h1 y0 W$ J- U( @. T1 _; U但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。