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[加国新闻] Costco热销品被网友狂喷 女子退掉2年前所购商品

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2024-9-9 10:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Costco 向来有着颇为宽松的退货政策,诸如,“吃的只剩瓜皮、却觉得不太甜的西瓜”,“用了2年半然后不喜欢了沙发”,“睡了5年的床单”……这些当然可以拿去退!5 F! e6 c. O+ b& K
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甚至是“穿过的内裤”,“有尿渍的垫子”和“13年前买了之后忘在冰箱里的鱼”……统统都可以拿去 Costco 退货,获得全额退款!! X9 q. Z9 p% l" A: f

* b: ]' X+ Q) r! Y2 I3 k一直以来,不少网友们对于一些滥用 Costco 退货政策,钻空子占便宜的行为,也是相当鄙视。  p6 o5 u: P# S. u5 M# a+ P' q
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但是,最近一位女顾客去 Costco 退掉了买了两年的打印机,却获得了网友们的一致支持:$ Q0 d# r3 |$ r  f0 u3 [: [7 z

1 e  |* |6 B; F$ \退的好!就应该去退!必须全额退款!# s' `  i! n! Q8 I1 k

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网友 Melissa Simonson  (@realmelissasimonson) 两年前在 Costco 买了一台  HP Instant Ink printer,但是她说自己不知道的是,这台售价 $198 的打印机,不仅需要购买墨水,而且还需要订购(subscription)相应的服务,才能使用。# o" h5 m7 [! o! Q* r

$ y9 K& B$ j6 u$ {6 o* S' g1 a" E不继续订购服务?那就根本不能打印!Melissa 表示这简直是太荒谬了!买了打印机,买了墨水,买了纸张,该交的网费电费一分钱没少过,然后想打印你告诉我说还要花钱买打印服务?!. @0 `  p4 F5 \& ~  e

+ n. V2 R0 {  ?0 F9 n* G$ J1 Q7 j于是,Melissa 没有选择花钱订购服务,也没有一气之下把打印机直接扔掉,而是把打印机抱回了 Costco,并要求退货。
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然后呢,Melissa 当然获得了全额退款!
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Melissa 发布了一段视频,提醒网友们注意打印机的服务订购这个大坑。该视频刚刚发出去几天,就已经获得了超过 71,000 次观看。
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视频的开头,Melissa 录下了自己从车中抱出打印机的情形,她在视频中用文字注释,“试图去 Costco 退掉一台两年前的打印机”。
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3 \: N& M9 }' V2 p随后,Melissa 也记录了自己向店员要求退款的过程。她解释说,买完打印机她先放了一段时间,然后等她打开使用时才发现,她需要付费才能使用打印机。
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4 T- Y, {) \3 |Melissa 告诉店员,“我买了几个月之后才发现,如果没有订购服务,就没法使用……尽管我也买了墨水、纸张和一切打印需要的东西。”
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Melissa 说她认为打印机的这种服订购是荒谬的!她说,“即使我已经买打印机,你仍然需要订购服务才能打印……我真的很惊讶 Costco 选择了这样一个产品。我想知道他们是否知道这台打印机有这样的陷阱。”3 z8 z8 E8 s, ^; G

+ N6 B' |% F% h# O7 ~在视频中,Melissa 还记录了另一名 Costco 员工的反应,这名 Costco 员工也有同款打印机,该员工在镜头之外说,“我必须订购服务(才能用),这让我很恼火。”1 [  ~* v% i9 B# L8 q* `

9 Q" F2 M! u: t0 e& H  @Melissa 惊讶之余,当然表示同意,“对!但是,我才不会去订购服务!”* ]) q2 l9 B6 E4 W: m4 ^
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这名有着同款打印机的 Costco 员工说,“(没有订购服务)我不能打印了!”$ w9 }$ r" V9 l, c( P
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接下来,是这两名难姐难妹一起吐槽了这台打印机一通……
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然后 Costco 的店员 ,爽快地帮 Melissa  退掉了这台打印机,并退回了她两年前为这台打印机所支付的全部金额。3 U! Z. c: ]: S
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退完打印机回到车里之后,Melissa 呼吁网友抵制这种需要订购服务才能打印的机器,也呼吁 Costco 不再和 HP 进行相应的合作。8 V0 n# l7 Y& L, L4 U/ i
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“抱歉,Costco,谢谢你给我退款。但是我希望每个买了这台打印机的人都去退货,这样你们就不会再卖这种打印机了!也别再和 HP 合作了!”+ u* R: f3 |( S, M
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很多网友纷纷对 Melissa 表示支持,不少人都说,买打印机还要订购服务,简直“太荒谬了”!$ w* v# }1 Y5 x1 Q2 _, U* c
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一名网友评论说,“太荒谬了!打印机本来就够荒谬的了,有时买墨水比重新买台新打印机还贵!”9 q; N) [+ d7 u  E  {1 c- M

  ~+ O% ~# a7 i4 t  t0 T/ q另一位网友说,在意外购买了 Instant Ink 产品后,他们再也不会从惠普购买其他产品。“我在2020年买了一台,非常生气,没有人告诉我订购服务的事。我再也不会买惠普的产品了。”
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报道这件事情的英文媒体 Daily Dot 联系了厂家 HP 和 Costco,同时也联系了视频发布者 Melissa 希望得到更多的信息。7 t3 {" _* P0 r# \* u" d
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那么打印机厂家怎么说?在给 Daily Dot 的回复电子邮件中,HP 表示,“我们不需要用户订购任何打印服务,Instant Ink 是一项可选的订购服务,可以随时取消,(这项订购只是)可以为客户节省高达50%的墨水成本。”
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在后续电子邮件中,HP 表示,“当客户取消订购服务时,他们的 HP Instant Ink 墨盒将继续工作,直到当前计费周期结束。取消后,我们的客户可以继续使用兼容墨盒,无需订购服务。”7 h' P; A! b0 Z- q1 T0 \
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所以,厂家的意思是,订购服务只是用来省墨水的?也不是强制要求订购服务,不订购也是能打印的,而且还可以使用兼容墨盒呢……6 |, \9 q2 S7 c- |3 M5 x8 y

; n9 U+ h1 u0 z% l# N$ Y但是,看了  Melissa 视频评论区的大量评论,用户的反馈似乎是,不订购根本不让打印啊……
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小编没有这款打印机,有用过的来说说不?
理袁律师事务所
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2024-9-9 11:43 | 显示全部楼层
支持这款退货!这种或类似的“坑”还有很多,可以说遍及决大多数品种的商品,大家慢慢地品吧!
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