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[加国新闻] Costco购物检查堪比FBI 用你妈的卡也不行

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发表于 2024-6-7 13:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为防止会员费不断缩水,Costco近日开始试点一项最新查验程序——所有会员必须在入口处扫描会员卡,经看门人比对核实照片后,方准进入。
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2 J5 l: d* ]8 |; B/ N4 o用你妈的也不行
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近日,一名购物者试图使用她母亲的会员卡在Costco为家庭聚会购买零食,结果在买单时遭到店员阻止。
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( L- e5 d( ?9 c/ r  q% ?" t该位名叫“Gaby”的购物者表示,“当时我和妹妹只是想为家庭聚会购买一些巧克力饼干……那只不过是$10块钱的东西,可店员却花了好几分钟来查看我的证件,将我与会员卡上母亲的照片进行比对,然后拒绝我们购买饼干。”  l) J9 X# b0 v1 @
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Gaby的妹妹Carmen对着镜头讽刺地说:”我没想到Costco竟然会雇佣FBI特工来检查顾客的身份证件。”$ ?3 r: T: b* ^% k+ U# _0 F# S

9 L) x0 m1 ^0 H1 t视频显示,在结账未果后,这对姐妹“相当愤怒地”把巧克力饼干“重重”放回货架。不过……这对姐妹还是使用母亲的会员卡在Costco的食肆里买到了热狗。
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该视频自5月25日首次发布以来,浏览量已近40万。
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9 c- B% j  Q! [+ h9 v6 ]' Z- l网友发现大漏洞
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Costco明确规定:只有Costco会员才能购买商品;会员资格不可转让;主要持卡人可以为居住在同一地址且年满16岁的其他家庭成员申请一张会员卡副卡。
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8 r4 ~; u5 o! q4 k; r因此,在看完姐妹俩的视频后,一些网友批评这对姐妹“没有遵守Costco的规定”,并指出“她们很幸运,没有害得她们的母亲被取消会员资格”。
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但也有一些网友认为,Costco应该允许顾客“在携带有效会员卡的情况下购买一些小额商品”……( B+ R, N0 P" H: J  F
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一位与上述姐妹经历类似的女士称,“我挑了满满一购物车的商品,最后却被拒绝了,只因我用的是我丈夫的卡。我再也不会来了!我是会员,但我带错了卡,他们应该去查档案,而不是断然拒绝会员购物的权利……”
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: D  E  \9 _4 E0 N, h另一些网友则对姐妹俩前往购物的这家Costco分店的审查程度感到惊讶,称“其他门店从未如此严格地检视身份证件”。, P! L4 K4 b; i! B" I

3 x  K% D& f1 ]用户@iammskaykay说:“这里有一个问题,检视会员身份不是应该发生在入口处吗?”/ g) f% h/ E; T2 y7 r
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“我去我们这里的Costco,看门人基本上每次都在和其他员工聊天,然后挥挥手就让我们进去了。如果这个人的卡不对,放他进去,让他装一大车东西,然后在结账时说他不合资格?这浪费掉的时间,该由谁负责呢?”- f( E+ N! X% B/ M1 O" _# p  H$ N

8 g. `4 o, ]# o& x% _/ V  f不得不说,最后这位网友的发言非常有建设性!
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新程序开始试点& V8 X7 B0 G, z" o- C+ H
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或许是早有发现,亦或是Costco真的看到了这位网友的留言,于是宣布“整改进门程序”!! g3 m$ i, Z7 @- l( m6 J/ j
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据最新报道,美国伊利诺伊州橡树溪门(Oak Brook)店启动了一个试点项目——扫描会员卡后才能入内!
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白牌子:请在这里扫描你的会员卡
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5 O* k4 h0 V& F5 NCostco在一份声明中表示,“过去一年来,我们已采取多项措施加强管控‘借卡’行为。现在,我们又推出了一项最新程序。”0 u5 R! |, P/ M( @6 k

4 g; v- u9 @  P. Y“所有会员必须扫卡入内,扫卡后,屏幕上会出现对应会员的大尺寸清晰照片,工作人员将辨识持卡者是否为会员本人,然后再决定是否放行。”) W6 Y9 w6 D6 x9 ?: d  e

4 r1 D/ r( v4 B) ~8 c0 ^Costco指出,该项技术应用旨在打击“共享会员卡”及“使用失效会员卡(未缴年费)”等行为。此外,在已实施入口扫卡程序的店内,收银员及自助结账处的员工均可以不再向顾客索要会员卡。* J5 D. c  Z3 E+ g" x) X

* m& l+ b; M6 ?6 k' l. D: t换句话说,新举措将加快结账流程。
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此外需要注意的是,部分Costco门店已从今年4月开始公告顾客——购买食物时必须出示有效会员卡。之前,没有会员卡的顾客可以从门店出口处进入店内,并使用任何万事达信用卡在食肆购买特价热狗及其他食品。
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$ Y$ E0 e% H1 J% u4 n会员费是命根子! n7 z# I5 i6 l3 }$ ^6 g3 [6 w

1 U8 |$ J! \0 j" M目前,Costco不返点会员卡的年费为$60加元,返点会员卡的年费为$120加元。另据统计,Costco在全球的持卡者约有1.19亿人,2022年付费会员为6600万人(副卡无需付费)。" _  N* n% q4 N6 J5 h

0 v& ?$ ~0 B$ O) j* O" [事实上,相比与商家谈定的折扣,在全部营收中占比极大的“会员费”,才是Costco的“命根子”。
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" }* T6 s& p$ b0 i( M1 l退一万步说,哪怕你在Costco里偷东西呢……那只是商家的损失,不是Costco的,而“蹭卡借卡使用失效卡”,伤的可就是Costco本Co了……) J$ R+ E! |, H
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正如Costco财务长Richard Galanti所说,“会员模式对该公司的业务至关重要……年费有助于提高公司利润并抵销开支……”
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; u: r6 A: s0 y% g$ p+ y8 Y2 k“在会员发展或续订率方面发生的任何变化,均可能导致Costco被迫提高商品价格……从而进入恶性循环模式。”
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