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. H' n8 f- B: f* ^/ U' g上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。4 `3 B2 f& \0 O S2 T2 {- ~! w2 N
+ K; h- E! }7 @) q/ R: z当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。7 }. r: v; k$ H- I) z [
3 P3 L, W: |# r8 }% W( R抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!# o+ H5 t8 C5 u1 \& B
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。! V4 x2 Z+ I$ y
# Z& q+ K5 P$ T开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”* h# j6 Q+ J- i/ _' P z
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然后他将事情婉婉到来。
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* A" h# N+ E' f2 G大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。; y4 e2 g" Z0 ]8 h4 k7 K
4 j- o* v6 `/ }; P; F4 L& F- l但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。* o# t. S* i1 g- V0 Q8 E
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“请你出示一下你的ID。”
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. L7 D0 c- E% z8 e" W+ B店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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2 Q2 Y6 g. N5 a# y& C5 M6 pAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。2 l9 y1 N# I. u h- N1 t# a& A
8 Q' a. U8 l* Y9 G原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。5 c- P. T u3 f+ I; c F* g4 ?
" ^7 m4 f. L0 o- [; a但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。3 o) e' \- T, _/ C
# H' `" Y( D% R% ~3 \! q在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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2 x4 g$ p3 W) I6 S# x% r) w“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”$ ^* n$ P; h; g# i
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”. |; I: ~7 g$ K* B6 H6 }: t
$ k+ @: W# |5 P+ j更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:9 u1 j) h# I- ~- q
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:
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% R! J% L' V2 a" T“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”. R; S# f b' z" b" ] e d
' g6 K) N& q0 i3 X1 X; h网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:3 F- U" M9 v$ \5 o$ v( V7 O
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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1 u% b9 e$ i. D实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。 @1 e. A4 `0 u. x* F- o5 v
~5 `& b* E- z3 E( m0 [要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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o* r( @5 M4 Q! O如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。2 b% I W4 k" P$ J; a+ z& g
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。& H: l0 W) w( M; W, T
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。& u) B( \+ x, U: Y0 q: o. T
, F ?- U; w. V3 Q周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。# u. C0 `8 E+ [' t4 E. \2 l
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。+ A8 ~4 {! l: V1 z6 |7 [' O( b
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。: p- z% b5 w7 U5 ~5 ~( V
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。4 b' W* i( K+ y- }0 U
4 R1 f' O) I) f8 X6 z# V- a2 M9 l, P一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。: R" S9 K, w7 Y3 x# i) Q! N
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。/ Z' E, L( Q# o
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。' D8 {* G/ d; U0 s8 ]; k. s3 _
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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