 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
7 P+ E3 Z' ?8 ^- O上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——9 L1 |. X/ u# {' J/ G4 e
! ~% Q. l9 q/ r) i1 u
打击共享会员卡的行为。) E' f( Q6 U+ x6 R3 K) K+ U# n
1 r4 V; {0 k. F# \( @& a
当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。/ v( M; Q" W) \2 H, J5 u
; P1 X. M3 |9 X! C0 b$ q抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
3 \( F6 p0 b- y+ L* U
0 i* j( g) f1 E% d
9 B" |4 [3 P2 {" e. |
/ d$ _, |' g* w# Z3 |$ H ?' D [这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
: V: L( X3 Z& x9 b; t
, p3 M& q) @5 ?. T( [开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”, j! Y- `3 q! i F9 B2 N Y
) F, V+ t/ F6 W) @# R5 J然后他将事情婉婉到来。
$ W" T% d2 L: {4 v( @; o+ U3 T9 k
/ ~0 C6 L8 U: c) _( W; [大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
% U4 F' {$ N, |+ v8 W. d, O. s
这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
* W: ?, r7 z6 T* o% l# E' W R0 @* C, O
- p" \) ?, r8 J! B6 _: C+ P4 H/ o5 }; |但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。9 K6 O4 C( _3 [
: p& @" A5 E! f. ~! B |6 {' u“请你出示一下你的ID。”
: w- ~& y! b+ h- h" W
" [3 }9 b3 P4 Y* E; |% D店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
- Z1 @; k8 \: N1 [ C, @4 i9 r/ [- F3 z" s+ j* t X; l8 m2 I
然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”) p1 m0 [$ E1 @3 H" |* V0 q/ |
0 E* @. E4 h- Y" q
9 K5 L, C2 q! U3 S# I7 x' K
! U/ G1 Z) ~* i2 L o4 g8 L
Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。- U. X7 l4 w c6 ^; U
* M) a- w% \" c7 E. ~/ |
原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。0 ~8 q! u% X. z, Z& K0 p
! M/ L9 q4 l0 c @ V; G- s但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
/ A- ^6 T3 g& @7 M4 a2 {
) [, r* e, \2 p ]在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
# v* R1 s' \6 c0 M9 c5 x$ k8 g6 y V% x9 Y/ y
“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”! R5 k A0 x( L# I. a
, C! e. H0 I4 H' }# D) u
“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
+ O* \6 I& U% z, {* M7 F5 j0 Z" e" }$ N
“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”! K$ A' i$ N- N
5 ?( Z- ^5 m, `4 Y更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
+ G2 L/ w6 h8 J
1 S; R- w4 g2 p: ~+ v但是有人说:
5 ~# S4 K# ?8 G6 N: f& M
' ]5 S9 N, V1 w; K; F" e A8 r“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”/ S: `1 f, \9 V- P" L2 T2 S
# b. e) c0 e. E( p5 ]0 B
更有人质疑视频的真实性:5 F) H* I' K! G7 g4 n. i# d/ Z
G, \" ~0 w5 M“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
! i9 ^" O% E2 ^" d0 L/ \" `# Z+ ?: ]: C' I1 M. P/ \) h# `% c# Y( v
网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
9 ^* P/ P+ k. F" ]+ w, v. K3 @! n# U+ p
面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
1 _( W5 h1 P: o) b3 f
# }3 _% y% A, b“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
$ d: C) J* ]4 ?# E3 @0 |! ~1 z4 c
/ K$ o3 n5 t8 K/ Y/ l. a4 K, I3 r实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。2 y* A; ]- L* d
6 _9 @) U* T8 v0 d/ u$ {1 r其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
$ ?0 Z7 B8 _+ Z% o: n* n! D. Y: B. {! Y
媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
: b, }5 W5 K6 S. r
6 K# N# ?; B+ T6 e要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。6 U! s+ C) o3 o! U
% s5 Y7 i9 L4 l如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。) T* t6 J$ m; T+ x! J7 [
z- u+ r$ j( P9 @0 c3 l
然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
9 x# p2 F- ^5 d5 B$ I* r- S7 F" b* H; \+ R$ r7 X8 C
众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
0 `7 {9 w6 D2 q) r, U
* _: L0 o/ P3 n+ ?- F周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。 P/ T* E @, j! [
& n3 ]$ {$ p2 }/ H# J, w4 Z3 L% D
上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
: r9 R) F1 {, M* c* c3 j! Q' _) j, ~
在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。+ S0 O) S' K2 _( _0 L
2 q" O9 i0 c7 R. b3 C
尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。* D0 M# [* i! }% R7 d* a& ?
3 I5 {+ R1 j+ K" @4 L* R( G
一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。5 @+ z. W/ O, t- o# ?: |
' [6 \6 m1 Q- ?( m6 W& b0 G根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
. t0 \; M0 f; T9 O) d8 Y( q; I2 k
% `0 ?# F$ [1 \& v- _& `: `如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
0 V9 a* q3 e9 H: ], j$ P( k
1 R n2 x$ W4 ]/ D这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
' L, x) x. S* o M! d4 ?; s7 S/ @) r+ t( V7 N2 }9 x6 D: L: w
大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
|