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& q }) S& r+ M( I( C, j/ t上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——! S$ L T2 Z- a! C* a7 E1 s
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打击共享会员卡的行为。! @1 A* c8 {- x2 m U0 e* | |4 O
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。! k/ C( v: W/ W6 w1 V
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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- n, A6 `- P4 d+ _( C$ |开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”9 o' t* h8 T) D7 r( G
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然后他将事情婉婉到来。, c# r$ c7 x. s9 I2 e
7 w' @5 {' D% W大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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$ u% i: I' O/ c- F这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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$ W5 Y# U6 v2 P( w5 B但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。; ?: W$ V0 U% B! ~ r, y3 a; x) ^
5 y9 x4 H2 v h2 O“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!- ]- v7 J& x; C- c/ Z, e3 a' ~
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”# v3 C x# Z0 D/ K4 W
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7 @7 @- P+ t7 A) R+ MAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。+ @$ ?7 k5 t; t& @0 ?
) D4 T8 E- m8 B* L8 o但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。: Y) p3 @6 u) ^5 Q
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法: W% ~. Z' A. Z& C- ~
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”4 ?6 H" n# K5 u
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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0 d% v. ^/ R z9 m! @) c- J7 ~“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:) K2 P( j! L8 J/ P3 n
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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0 t# J0 k e: O J% T更有人质疑视频的真实性:0 q% ] E0 p% G- m- N& x! q/ A
F5 I2 ]+ r* \9 ~; c" l& E1 m: F“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。& u* {7 R/ s# t. Z
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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. e8 S/ r! A+ B0 T& d {其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。; U/ |, `+ _8 d: Y# ^
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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$ L2 f5 m) ]4 H, i! V要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。* K1 I! Y- S# R" n
" U) J, W. a. h {如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。2 `. X# u9 z; o/ Q- K( ]' D! ]5 a
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。* m1 P$ g3 j0 O2 L1 C2 Q1 ]
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。5 Y& V2 q9 o7 W4 e0 f" D% f3 n
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。& R! n$ f8 h4 d$ C: o6 J% R
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。) x9 t# W! s2 u+ R8 h- m
% p4 g8 O) j( z+ z1 L7 Q尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。0 n6 R. S( o7 R& O- ^9 _# `( T
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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) u. ~ R* D: B6 f8 P: |根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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