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- H2 J- Q/ @0 y. D, }& Z上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——; V. L; R: l! q) j, |) C' ?& q
; f0 [1 N1 a& h+ Z$ U, j打击共享会员卡的行为。4 K- C6 V6 J+ m8 A
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。5 i" ~ h# K) @- W. u8 Q3 j) T
; l& q# V1 K! H0 x$ T抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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: I8 }+ H8 M, I' y这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。" S3 i5 q* s: \* y- u4 _
3 h o f+ W* m9 {开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”; m, G7 X9 O8 g+ T5 e, Q6 o, } X
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然后他将事情婉婉到来。1 N$ T6 `+ j7 m X6 {$ T9 s
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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~' s9 k% s" w这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。* ?2 o& D Y3 B# ]% W4 P6 J
& w3 b/ ?1 B+ r8 b5 W$ V但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”- p& k/ o7 v& [. k: U' J, _
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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- v Z) C1 \9 c6 H2 n. B然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”; F0 ~7 [+ [2 X/ m+ o& h2 y
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。6 L. m: L# l! t% ^# F6 M
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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0 t9 G; }' \! [5 p“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”9 H6 e7 f$ W7 t$ ~: N
6 d' X* R, o* f8 ~4 c+ G8 P“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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+ P$ a6 t9 e# [- N: }% V更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。, p: e. U: E9 r4 E
. W/ m6 }! `6 q6 G, J6 t) h但是有人说: i1 U! l; B2 m7 u6 L0 S
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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2 Z- |. F' j1 D1 `" T3 g3 n5 l更有人质疑视频的真实性:
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, A/ r! M9 M( S$ u: g0 e“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”8 E! c; n7 k' n' Y8 W4 a
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:. z& c+ V; r& ^2 \
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”: F7 Y. p! `4 B
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。6 M5 n& F4 r! f, M% }, p& j2 P
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。8 |9 d+ _7 o9 Z5 c# P
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。' o* \" }2 X' Z1 M! I
6 E5 }& o! g" N5 C4 u9 |如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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3 u0 |" n2 Q. I; l" P! ?' Y/ ~众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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# o1 @. [# v2 w; h' Q0 z# x+ J% o周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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7 f9 E' ~$ C( o- B尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。# Y4 x; h! ^$ t' ^4 F$ k, y0 \
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。! l* Z1 _3 H0 K& X
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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( p. O$ D L9 A4 A2 z* I, ` h9 N大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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