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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——0 u X) ~, A6 G% {) a
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打击共享会员卡的行为。/ F1 p$ P, t- h% \" ~2 M0 z
, w) S M# p' F6 Y+ e当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。! m8 w1 \+ n6 K0 J$ m
6 X' N: P2 ^# d4 S3 ^: n抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!6 D# U+ e! w8 _6 C' N& @3 ^" j
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! n& t! V( {% p& U这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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然后他将事情婉婉到来。+ f. s7 k# Y! B$ p( i- b& I
" m! @" Y" ]# o; y! X9 G& t6 ^大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。2 u4 H( A) g3 r% ~, l
! r3 M0 K% c$ X! L) Z8 j5 i: V“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”, S8 Y; P$ V7 a, @& F+ u& R* f
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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7 e% F( R) u" Q% {但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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5 h. C( C: J, p) [2 Z. V“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”6 D# [# A3 ^2 K2 U2 ^
5 B( Y4 b. V( Q“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”, U7 N$ v: q6 E. R# h3 `4 S
0 y* P6 U/ B, Z" l% l! @; j" h“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”* I; t- ^* F& J
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:+ k( O( r) O2 b
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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/ n/ K3 z5 U* r. w# t面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”) U2 ^8 a# L, P. g( w* ~
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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% H% e" u2 B3 S( N0 r: s3 D其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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; r2 P, Q D8 S' J/ s9 S媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。/ r, R7 P8 @4 M, e% g! m
3 D2 Y/ @; z( o/ Y2 `9 R: E要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。: j& o( }8 F: s# n
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。7 p' n) u1 L/ x9 W3 p, W" Z
& Y: o% g4 J+ Q& n6 E然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。6 o: B7 A7 l+ z$ ?3 |8 C1 T
3 A+ ]$ I9 p5 q8 I3 W上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。6 |9 W# ^/ ?& B: V( w, c0 v+ s% ~: g
+ q+ _6 B. M/ | w6 N% H3 L在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。0 e& j4 M& A7 A/ z6 ^& ?
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。- {/ a- p6 b6 F% A
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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1 G) b8 y" k0 U; M/ x如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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1 v! A3 w6 O: F$ T. j7 w6 Z$ [这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。7 K% I7 }0 o; O( y( [
" U8 Q9 }- r8 @' p: @6 h/ G大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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