亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
4 U. _6 l0 j* ]0 l1 D
不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。

, y+ v# O' I# O0 T5 S& E一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
+ b8 p( w& e0 n6 `& h% ?
5 }2 H; k; }/ w9 N  N6 ]3 |
5 j/ Z& |" L8 r" I9 F( ^" `6 c7 l
怎么一回事呢？

. Y) H# V6 ^% U! ^  w! g% O这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。

原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！

  X6 k) P3 @& f1 s" O9 q: T

; c, k: e' l% F" X% a% o9 iFernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
1 {) ^0 x7 P! I( G( A; z8 Z: R0 C
现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
  D3 \- Z7 B6 A' Y5 Z


订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

% ]* s& P4 W% E# @" x“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
& C1 A& y5 k( _4 T) }& h
加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
$ l  O2 X  z2 S5 }8 j
没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
. c% A! U9 v" g0 g
她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！



Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
0 k# X3 u: e4 J; z
. [" G# R9 P3 A' d* nFernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。

结果，加航还能来这么一出…
: g8 K) g9 z2 G" s& [: R
也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”

直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

0 q" n4 q" M* `- F航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

; y# k5 [8 j! Y( w! h7 `  X) s他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

" B! J6 I+ a0 I0 N: O) E这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
3 k) r+ {0 D" [- B" F; {! b
现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…