 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。) o. Q. v4 Q& H. w7 C3 i( g
" ?3 S& D) e, v p* y
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。5 T5 q, N5 E% [+ D+ F4 J4 W
# E3 d- w3 }# H2 x
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
$ T/ M: E- S* @( D" t- f+ P- M7 T% P$ K7 c
睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。* c) { Q/ K# w3 V# H% T
. M" p- M* _ C. q9 O
! `* M$ ?; x8 i" i& [$ f) A
4 a( q$ U, y6 e1 K- F8 W只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:; ~& K/ `( h2 D0 W% P4 L& O4 Q$ t: j
7 y( }6 `* ?7 |7 _, y
在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
4 |" w: t: a+ g, b0 [
1 }$ M) Z! J. S* Y7 \, O户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
( @7 h3 \) w/ W: |
5 v3 G' W' g5 r% C: h5 a4 {; H5 G终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——& g9 x; ~5 J: a! F8 j+ x0 L
& W5 S+ L9 a) } a
他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
; [7 X6 x/ Z" A2 Y4 ^$ \3 G3 r- E! d3 j2 N+ J5 y
Yuli表示,一路上行人都在看他们。# j' e- r' f4 O, e' S
- q! l( d1 c1 ~- F* E5 J3 F0 ?合着他们还怪不好意思的?
9 P/ @0 I1 S& \8 D4 {, f3 {0 k6 f* H: ]) o
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:- }8 P. @2 {, E: a0 g O2 T- a
# c1 k5 G/ B$ d3 L& m“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
( P- J* A# U# h. m' z
1 ~. Y; C. `! b然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
5 z# N: w/ o8 ~9 H; [
+ q% Z4 R" J! H! l* \9 y不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
0 c# |; T! J8 Z
; m# l/ G8 b* w6 O4 K8 t看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
7 E1 Q/ y+ G5 n" R P- L, y% C5 Z' Y8 a% g) C9 O
& G+ w$ u3 W" A& y9 l; G. |" o
/ I+ a. O& |" f: _0 H* @2 M, K+ C1 o8 W8 G/ @
Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”! L# [% H/ e+ a1 F% {# s+ \
6 K& B5 A2 I' N没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
: b/ \! k& D( q& j
' d# O6 l- U2 x, t5 D1 z L柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
# z, B8 q5 O3 `) B$ T3 U: r; `7 H( F
看来Costco不需要小票就可以退货是真的:- F4 Z2 H5 `+ I4 M/ f
& B- Y* f' l9 j1 b* O( h( L+ V就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
9 J$ D' O" { E6 W. f* u0 r# h% O. \" p5 `' b6 \
如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
" }% z- [0 X' f; B! ]: d( }+ ~- h# h- Q p
“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
: H+ B; M2 [1 f5 B
0 A0 `2 Z" w2 d! h: L* s a) t5 V“我爱costco,句号”
3 V: a! `1 c% O$ L9 x
/ P2 M v }2 [7 g; i# x3 O“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
# d3 P$ _! t! L1 a# @/ O% j% T3 w# b9 o7 _
还有人分享了更多奇葩的退货经历:
3 z' ]! X7 y- F% j: x) _; w3 E( b. T% n
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
$ n( |+ i5 K" b- D5 _
/ x: I- {/ T9 P) V1 H% S“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”7 E( z* U9 l. ]) N6 g& u
$ Q" a. x' a# R N+ X) o* ?“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
( n$ V( s" V6 `0 @
* T7 S& c1 f# G$ M: M更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
& I) r5 \* z* g8 d4 }# V+ V1 k/ p
" {& [! l) V) x5 y2 p, E一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。, s8 ?4 |6 Q: I0 G$ s; {
7 i' }# i0 U# K. s4 B& K当然,costco的政策也有例外!! G( K8 {1 j4 M$ D: l) F, C( Q
% {4 U/ ^& c) W8 @+ c% b
大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。# W2 ]% H9 M) K/ b: L2 b, C$ ^
; `& f6 L* m. _
如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
& H8 g, G$ j& ~
2 o6 a& E2 V% I# G8 L% l; }% ~答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。4 N, S/ w, m; Q
, f' E% O$ o5 s. Y
同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
$ r. T* d% d \& x
% n' L9 I- v$ m但是有几种东西的是完全不可以退的:; B1 x+ V4 I2 _! w! M; @. l( Z9 a. `
8 @/ O7 W- j" M; l( I
1. 消毒湿巾
1 [9 T$ k# i3 n/ Q( L; ?0 e. m# Y+ {4 D- W: v
2. 香烟和酒精
/ |. S* ^2 q7 X1 a/ I1 A
' m5 G/ n& |7 U3. 轮胎. X) _ O& h' {/ c4 ^7 d
/ f1 w4 C$ f$ f: l F! S3 ]6 [8 ^4. 卫生纸和纸巾" G9 M$ j: G% l" [
* N, x6 \# b3 H. x& R, u' w% d5. 米6 q+ Y5 b; \2 [: _
8 ?8 ~0 f" {3 b" R( f4 E6. 电池2 B# y3 X7 r, F- L. ^9 ` c) l3 W
2 U# ]6 \. R. _' v1 _* y% ^. p
7. 腐烂的食物& Z* c }: T4 k' B, v! x P
2 b8 |! @. j( X1 h- x( z9 ]( h8. 穿过的内衣, f4 I/ g9 c: J% W# D5 }$ K
+ k1 G4 p+ B$ O- a9. 肥皂
* i) Y! c8 I/ c$ }
P( ~) M' z+ ~, y8 O/ l$ O* N F10.大于一克拉的钻石
: u* m% U( b s' F7 n# B! u1 ?
; O8 ^( u1 F3 J" T" a6 t* O
7 m3 S f$ s, l: n9 R- J
% s2 M$ A/ f* b; l
+ C7 Z! Z8 {8 d, W ?! JCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。 D7 V- h) _. r
) w2 M3 u3 F& b; Q真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员; J+ K- f$ r4 I) b* T
# x" O4 c/ Y" v+ A' {4 A7 b
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。7 T, K! S. \ \" J6 o
2 s+ Q% ~9 M, n: a, Q+ ^, r; _照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?% E2 ]( T+ }- V7 f
& G- m! o' r/ K; D但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
1 w* s, c9 O% x6 k ^* P/ x% z# r: v ^ K' W5 E
却不是因为8年的时间太久了!
% Q# m1 f7 K: L5 o3 K
; r( R$ j4 S7 x w+ }" e而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
% i: w% o; m: k+ ?5 r! r3 ^5 N- }5 v* d0 U$ x2 A3 W& D! @
妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
9 z+ r2 Q& q/ R% b1 R1 s e9 e4 Z( {. ]6 ^" H
气不过,我要打电话给总部投诉!- s; q2 o. r4 {
# G4 O/ z' \5 c/ y- {8 g她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。1 f) [5 @' D; r) ]- b
5 P. |6 Z( o# k
不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。" u& t5 t9 x& P
0 ?- t. K1 |0 j! j1 l$ U在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
# m' ~: f8 L. `6 Q+ \0 L
5 \ Q$ g2 o6 @* Y! X, Z( r但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。$ @2 \* ~8 C$ i
( s" T' \. w! |
/ ?& m) T! A+ \$ C8 W/ D
$ |( G! B3 {/ m! T2 y/ K
有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。: b# w3 f* Q. M, @9 l; ~
, ?2 @7 M+ A/ z9 T0 q; b
你怎么看? |
|