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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。2 K a P5 t7 u# U4 ]( W0 q, e: h
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。, [2 X1 Z2 I+ o1 c0 l
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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8 E, G+ P2 ]( O! c只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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/ x/ t2 i# o! w: F/ p* I; h户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。. ~' i& d1 m% u( g9 q
1 z& g5 Q: |3 G1 `0 v终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——, B& H9 u3 h& {/ V$ W* a
# q% U: K8 a6 x9 E他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。5 i1 @( K5 w: y) n, d4 v8 G/ o
?1 U: p8 F- N- O& p% r) g' u- MYuli表示,一路上行人都在看他们。) k) ?6 ~- ^) d4 ]1 L
4 s. p$ k& v: {6 L6 q; Z9 g合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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$ k% k* K! l) F# q& x- s3 m( ^) y3 Y“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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; c, S/ p& j9 C0 h0 h' ]1 y6 S( M. }不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……- r& d5 i) D: _1 a% Y
: ]8 `4 F# F7 i' r: D: }* x! r看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里: H% g. R) @+ E0 S
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4 R) q5 K! f8 Q0 IYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”: D1 r3 e; z; l ^
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。4 |3 N" e: J4 X! q: k
: W$ A& A& u6 q! Y5 o. b5 ^柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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8 E. E% D9 ]* I2 u看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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. v u X- j9 l2 L9 w. J就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税: R F+ C% _5 C% O; F, U: s
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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7 _. J- J; m$ w5 o% ~1 I( u“我还没有厚颜无耻到做这种事情”( }7 r% K* \0 O" |
/ t- n2 G) Q! o2 ^ ?* D" J“我爱costco,句号”
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" T: ^( P0 [6 V1 E. n( f |“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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& x. f' a; I+ v还有人分享了更多奇葩的退货经历:7 j" h' x* J" _ S, _8 {# {
7 v" Z9 H4 w- D' `. _“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”. [* L( L, N9 J. i! J- H
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”8 g) T7 V+ B1 |% \2 j L
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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& ~2 P- p3 b3 Z: v; v更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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3 S k$ V; ?$ y0 l/ X9 w m大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。9 x; a: f# D! U" B# i3 n
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。5 U3 ?+ ]8 N. o
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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% ~, b, E: L" ] y; X h1. 消毒湿巾5 e2 I) K F3 f) ]' b. o; N! S
7 M% q0 @2 n0 ~: J2. 香烟和酒精
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3. 轮胎# \- I8 c# r2 X) G% |
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4. 卫生纸和纸巾
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5 j# b. n( Q! \6 D& ?' F5 {$ V6. 电池
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7. 腐烂的食物
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" S) i z3 ^2 L% f3 b3 y8. 穿过的内衣
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9. 肥皂! ^# @0 x9 R$ ]( P: A4 l; U
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10.大于一克拉的钻石2 y& d4 @* F$ e4 W9 W: D
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$ V7 V/ N7 N! R3 t% `$ kCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。0 `4 I) S: Z/ C9 X' G
% m, _2 L8 _+ A真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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& E/ g* J6 H5 n4 s6 ~4 I6 t2 ^根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。- y x8 k' l: [+ J7 e
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?* w1 l) m! ~. j
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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4 x/ {* I4 e; q/ `8 R6 J$ {$ F妹子当场表示不满,但经理称不会让步。- k# J, N1 ~- n1 N" J$ L. A
% T" C7 Q6 Y* b# Z+ b; F( c z! H5 P气不过,我要打电话给总部投诉!7 h$ t/ b2 [$ v; Y9 V" i1 |
3 ~ p# z ?) Z# W6 N她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。8 P1 S# D2 R5 k
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。# R+ X0 U3 f# {. j
/ }- A Y4 \4 O在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。7 z2 s0 k+ X: g6 m- ^8 @1 V) g& J
: E& C/ W6 f/ L Y8 \/ h9 {但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。0 M. P. D h1 j4 S
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, Y' m8 o% ~/ K/ i0 G/ h* ^有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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