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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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. @- q0 J+ u3 _8 q7 F, s到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。, G2 B" k2 g2 v5 D0 b& e
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。6 j1 s" F3 X- J8 E0 y5 ?7 f+ E
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。8 q# u j& q1 E3 w, I& [
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) H# C$ v/ E7 i0 r只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上! l6 l, z. ^( V" j+ P; B& @5 k( w
. @# p! Z8 g ]; _5 ~" \户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——! f; U% K3 Z/ p
1 n& n4 k$ ?( ]* j/ L& n$ p他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。+ G: V8 h& ?* R0 d n* v
4 }6 D/ w6 ]: I% n% z7 n) WYuli表示,一路上行人都在看他们。: w5 Q* r- |4 K9 v' o
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:) k, w4 H* Z, d
# G! f0 N8 \; y5 d" s( `“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”8 g- \* o3 u/ d# Q5 r
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。/ e. G! R/ x( b$ ~
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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8 S2 x! k/ n5 d; z+ w+ S o看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:" h0 S! `. o1 e7 `6 }9 k" F
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$ E+ ]" s3 g" S- n8 z: zYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”6 Q& y6 E ^) r, _! M+ D' B
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!3 U8 ]) q5 d8 @. |6 U1 W. S
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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6 W0 z/ j. q6 ~2 \9 l如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。+ t; T: Q: p$ g, R6 `& {
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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) f9 K+ k7 c& O! r/ M3 w“我爱costco,句号”: [6 l0 o5 X |( \ H
2 ]0 n* G4 o$ e) H2 J“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:# u5 ~8 B$ i' x+ Q
7 ]0 v+ x. u' v8 D* ^“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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: R6 I% K8 z6 L1 m, |. w“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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+ [; c5 S: |% Z9 C/ Q$ b" Z5 _$ `“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。! Q3 R, Y. A, r
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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/ |4 J6 l4 l7 n- s, G5 K当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。( Q4 p' U: @" s8 l* v5 ]4 q, v: T
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。7 P( b( ^: e0 Q7 Z
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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# u J; x3 l& d7 W6 K1. 消毒湿巾7 ?% A, D. [6 t! ?* p2 a
5 n' D3 @( Y6 H: \9 h) G* Y: U0 B. @2. 香烟和酒精 {) W5 `+ Z; p: X$ k$ B
+ [ O- S. \9 a; I! N& b2 }9 K3. 轮胎1 t/ e4 w+ l1 j& E( D! P# Z
. p( ]1 }2 m! k& P! {4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池
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7. 腐烂的食物4 }; J f& n A$ n# b% \
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8. 穿过的内衣
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* n. h: b S' e z( s j; Z3 w# ]) b/ p9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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# u5 v e, j! u& u& M2 C) C真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员: c" `2 R! b& U1 b2 l8 V( d; T
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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5 T! n" L0 ]2 J) P照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?4 ^# U3 ^7 d9 t7 m' i
; v- t7 a* ?8 [0 L; O: V但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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0 {8 M- Z8 ? m1 l却不是因为8年的时间太久了!6 J7 o6 S7 v& h3 F5 p4 S* n
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。9 B; j6 K5 [" a
$ ~( u: z1 c0 s- {/ c. `气不过,我要打电话给总部投诉!
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5 ]$ Z+ a- @. I% g# m她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。7 }7 E, H* R, j p3 i8 Y( P
0 _1 a" ]+ w& o3 L$ G, u不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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$ ~; F6 V7 Y( S, ^( c在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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1 _. [9 T& y- E- N) h你怎么看? |
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