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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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' i8 X Y! m& V! J; i7 ?; ^根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。7 X) q( ~; Q# }
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。 I+ a6 `4 g: ^ Z% |' W y) |
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9 X' |# Q1 b7 g% h" t& a只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:& Y1 |4 e: }7 G$ N% I' n. i- ]. g# W
6 c& X5 L1 d9 A/ T1 L在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!; z+ d J* G$ t1 T
7 y4 {8 n+ D1 P ?1 \$ z" R户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。( n) X) P- Z" m) U. N# c, E
) W' t2 m# I8 j1 a2 S. P* Y终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——4 p, }$ e' D3 R
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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/ S0 k& R5 Y# ]Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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4 M8 r r' P3 w i- y合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:' i: N9 @ W0 K6 Y+ B6 h
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”0 q% D& b7 y _0 f8 L |
: o$ A" ^! I/ y/ }8 ^: {然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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1 S7 c2 ?5 Z1 b, I2 \3 Y% r5 A2 @不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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" W0 C5 S* ?3 b4 R看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:( @ g: q, L" {
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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( S) Z2 f- d1 ~8 F柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!& p. W% ~; \# {; E9 M
% M7 o+ z. ]7 G+ b, \! |2 u看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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& R6 P0 }2 e' {) U就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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- V! L7 u3 R6 p1 k$ ~/ c0 Q如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。& n$ t; g# `- ~3 v0 ?; L% z
, `' J; v: X! V$ f7 L/ O“我还没有厚颜无耻到做这种事情”3 z) N3 b+ \; K8 @4 a4 k# \
* L% z q* J6 S! c% i“我爱costco,句号”1 ^" |' Z+ }4 b7 z9 w1 K
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”8 a- W4 `' ?4 V
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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5 {& j" z: L8 }6 Y9 ?( L0 D更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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9 U7 K8 B3 L! C1 D' x7 I当然,costco的政策也有例外!% k- j' S+ y, Y# s$ C- H b% t
/ Z7 U" l) D; s1 T大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。- P- ~8 h1 F; L1 @0 S# ~
1 f" ^$ @) B/ l( P' [1 [同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。- q) M: ?3 }5 m+ R; H8 @' J
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾3 d' o4 G+ g, `5 b8 J1 o
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2. 香烟和酒精
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3. 轮胎1 ], P8 d" ` T1 z
0 G( r6 ]6 S- ~: d# ]( \8 P4. 卫生纸和纸巾
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/ _- w& @* q0 ]. O/ x [5. 米
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1 A, x) s2 T0 B6. 电池7 P; E* _2 u0 E5 h. V8 n
6 s0 M7 y1 w; F& t. }7. 腐烂的食物6 L$ O. o/ Z: l* @5 I" N7 Z- r
) F; y* _2 d/ U6 ?4 f+ [2 h$ ^/ C/ U8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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/ r0 {! S# Q! p2 X10.大于一克拉的钻石
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6 _, c z) t3 G( D& z% N2 h( n* K
& R- ]6 J5 K: s3 ~+ f3 ~) ?Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。% B0 H! T1 m$ s$ Y! d0 Z+ w* G2 I
U7 S. g6 R3 e0 w真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员* o' p. k. ]- g" }
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。6 A& N4 b4 s$ l9 {, X2 a! W1 x5 |8 p
& I" G- I" c& ]照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!6 z: \$ _+ W7 M; i
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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' U' u* C6 ^2 v" ?( k1 B" S, G& `妹子当场表示不满,但经理称不会让步。7 [% h, A5 v9 ]" l9 U5 k
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气不过,我要打电话给总部投诉!4 _6 l. c) Q' w$ x
- N; S; a; z) s1 G- z! g1 ?' r8 l3 v6 ?她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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# I$ R$ k3 s- | ^" \不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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. l1 i' K2 P* u+ q) F你怎么看? |
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