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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。3 j/ P  Z+ F2 f' d3 k1 D6 e* D) z
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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3 i. b2 ]5 P% n根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。3 z3 w- c0 B+ j- f4 {* \
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* A. H3 J$ ]5 I. h只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:4 S3 X! D1 B) L) u' s

+ L& x9 f5 \: I' Y% H在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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  p( F; t0 ]; b1 @户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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1 O/ D( i% G& s终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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( _$ _- z9 x) i1 ]. t3 Z他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。$ \$ B$ [' Q% B; v4 X7 v5 C4 e7 a

3 \9 F! O9 d; {# Z合着他们还怪不好意思的?7 m% s) w4 T8 C; U5 ?# q
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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  U7 J& V7 g, ^9 B1 S“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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; V( B: m' D5 ^/ o不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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* I5 G# n- q2 I$ L, E% K  |看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:) G& X) t8 S* [9 O$ h+ a

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. k* F+ \! i- _- G# }Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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- I. a6 R- S- u8 N8 n- H柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!2 \3 E" ~9 J. L

% B- q! o5 M) ~% W* ~看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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6 b; C5 _$ Z* k7 C9 @( w“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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% B5 z+ x+ I* N/ ]2 m; p+ g“我爱costco,句号”1 C, P/ y* `9 w: m8 F

( p7 o+ T' T, j" }+ M“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”: U0 z+ i9 M( r' I

2 a) B0 g1 X0 x! {7 L还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”4 D+ b; g9 q; P

9 d( l. U9 x, }“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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0 ^; @  N% D  {" S7 j7 `更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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. C/ a; ?" E' c* J$ z一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。, X: }2 `! J6 l: t4 q
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当然,costco的政策也有例外!9 K/ f7 T1 x- \0 j3 D
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。, F2 k8 E! o; F- l7 c

3 q& x5 F5 g% x6 v如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。5 T/ }! R% I5 C; M4 [
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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; j5 C( O2 {- j  m* z+ t但是有几种东西的是完全不可以退的:
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: \# ]8 y( C) v# M1. 消毒湿巾8 D$ c5 f& b8 G% m+ Y
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2. 香烟和酒精' Q4 F6 W/ ~- W

; U( s& \0 O# T3. 轮胎! H8 m) A0 K/ x0 M
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4. 卫生纸和纸巾) ~) B4 w! }' h; a

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; q: v% Y2 d; P$ O# A% z# z9 G0 J6. 电池$ V5 }/ [, B$ s

: X8 j! p5 q2 A5 O' X4 R7 J. f7. 腐烂的食物; o7 C$ O/ R$ ]+ X

% m6 a8 c/ C$ W8. 穿过的内衣% x; s) J) }3 @" _* F
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9. 肥皂
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/ x( s8 s( K3 E10.大于一克拉的钻石
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' r* U7 ^! L# w# WCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。5 i( @& _' ?* ^/ l- x5 l* B/ K

  B+ Q5 W- l& u# u真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员7 L8 z1 _# _6 E- l; t7 |
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。9 ]' G! ^* v, y7 P: s# r) H# X
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?: S5 [. J1 N9 ~2 @
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。  _* @) h5 e/ i* y

. l+ W' C% k7 D$ @, M* o$ O却不是因为8年的时间太久了!5 [3 Q4 |/ n" e) `4 r

$ v, N' B+ Z8 }2 M4 W/ \而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。6 ]4 q* a9 |" {1 U) X! ?0 A* `
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气不过,我要打电话给总部投诉!0 n3 M5 ^; _$ M# [; x
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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* s. S% ]$ _+ J7 f3 ~不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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0 S( |) P/ n' s! E在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。% y9 p. l6 H9 c+ p
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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