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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。) o. Q. v4 Q& H. w7 C3 i( g
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。5 T5 q, N5 E% [+ D+ F4 J4 W
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。* c) {  Q/ K# w3 V# H% T

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4 a( q$ U, y6 e1 K- F8 W只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:; ~& K/ `( h2 D0 W% P4 L& O4 Q$ t: j
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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1 }$ M) Z! J. S* Y7 \, O户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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5 v3 G' W' g5 r% C: h5 a4 {; H5 G终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——& g9 x; ~5 J: a! F8 j+ x0 L
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。# j' e- r' f4 O, e' S

- q! l( d1 c1 ~- F* E5 J3 F0 ?合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:- }8 P. @2 {, E: a0 g  O2 T- a

# c1 k5 G/ B$ d3 L& m“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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1 ~. Y; C. `! b然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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+ q% Z4 R" J! H! l* \9 y不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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; m# l/ G8 b* w6 O4 K8 t看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”! L# [% H/ e+ a1 F% {# s+ \

6 K& B5 A2 I' N没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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' d# O6 l- U2 x, t5 D1 z  L柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:- F4 Z2 H5 `+ I4 M/ f

& B- Y* f' l9 j1 b* O( h( L+ V就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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0 A0 `2 Z" w2 d! h: L* s  a) t5 V“我爱costco,句号”
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/ P2 M  v  }2 [7 g; i# x3 O“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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/ x: I- {/ T9 P) V1 H% S“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”7 E( z* U9 l. ]) N6 g& u

$ Q" a. x' a# R  N+ X) o* ?“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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* T7 S& c1 f# G$ M: M更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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" {& [! l) V) x5 y2 p, E一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。, s8 ?4 |6 Q: I0 G$ s; {

7 i' }# i0 U# K. s4 B& K当然,costco的政策也有例外!! G( K8 {1 j4 M$ D: l) F, C( Q
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。# W2 ]% H9 M) K/ b: L2 b, C$ ^
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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2 o6 a& E2 V% I# G8 L% l; }% ~答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。4 N, S/ w, m; Q
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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% n' L9 I- v$ m但是有几种东西的是完全不可以退的:; B1 x+ V4 I2 _! w! M; @. l( Z9 a. `
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1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精
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' m5 G/ n& |7 U3. 轮胎. X) _  O& h' {/ c4 ^7 d

/ f1 w4 C$ f$ f: l  F! S3 ]6 [8 ^4. 卫生纸和纸巾" G9 M$ j: G% l" [

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8 ?8 ~0 f" {3 b" R( f4 E6. 电池2 B# y3 X7 r, F- L. ^9 `  c) l3 W
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7. 腐烂的食物& Z* c  }: T4 k' B, v! x  P

2 b8 |! @. j( X1 h- x( z9 ]( h8. 穿过的内衣, f4 I/ g9 c: J% W# D5 }$ K

+ k1 G4 p+ B$ O- a9. 肥皂
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  P( ~) M' z+ ~, y8 O/ l$ O* N  F10.大于一克拉的钻石
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+ C7 Z! Z8 {8 d, W  ?! JCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。  D7 V- h) _. r

) w2 M3 u3 F& b; Q真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员; J+ K- f$ r4 I) b* T
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。7 T, K! S. \  \" J6 o

2 s+ Q% ~9 M, n: a, Q+ ^, r; _照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?% E2 ]( T+ }- V7 f

& G- m! o' r/ K; D但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!
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; r( R$ j4 S7 x  w+ }" e而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!- s; q2 o. r4 {

# G4 O/ z' \5 c/ y- {8 g她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。1 f) [5 @' D; r) ]- b
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。" u& t5 t9 x& P

0 ?- t. K1 |0 j! j1 l$ U在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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5 \  Q$ g2 o6 @* Y! X, Z( r但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。$ @2 \* ~8 C$ i
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。: b# w3 f* Q. M, @9 l; ~
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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