 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。: ]# O2 ?8 ?6 K# {8 z0 d
: {2 m" G, X) N$ j
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。) x6 [% O) z# m5 }, N! g
, X+ K* l+ `; ]! K9 I9 X, {2 A
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。( [8 U e) F$ o
& ]$ H; B2 p* n! B v" X
睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。$ d3 u9 F0 X& P2 i$ {
+ A8 B# t5 y! L; H' o- j
3 l( R, g( k9 o) v6 I z% q( I/ [6 E0 T1 G
只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
: F% }/ i- d! n. r( z8 Y! ]& E
& {8 w) e5 T. V在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
' U) f. I% w0 C; q v! {0 Z) M8 y3 O5 `6 }& X
户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。7 h6 `$ E. f! i f4 J" E! J
0 u9 P3 n% Q& I7 Y: e/ |5 m终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
3 R) H9 C0 |9 n
, \( C7 [) Q5 k% Q% ?他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
5 T) G2 t' ]) K% _- ~
5 W/ ?# `4 _- k% IYuli表示,一路上行人都在看他们。
, u- g G- d1 _# Z: e; B0 p4 }8 u. X1 l" T! {2 D
合着他们还怪不好意思的?2 k9 Q7 W, f5 q* x1 k6 U: a* t
# k9 ?0 N V8 C$ O9 V! b
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
0 a2 Z& ]0 E( N8 K( x; H& L* l* Z* E) K, P P2 d
“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”- x. K! d1 t: s' _
2 r2 H' J+ Q' C% `2 J a+ j0 V$ t然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。! Y! i; U% a8 [: {
* e9 Q* o2 k2 D8 m0 x" v
不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
. _1 f& i- D$ i7 I7 N! @6 N N P% x' `$ X0 p4 F* h9 E
看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:, s$ p# A- z6 P$ l
o2 }, D& s B6 n9 _% g2 s
' E1 O) W4 w3 E8 q! ?
" o& g F# ^9 r; l" n
9 ~* ?& |: ^) Y. H! W' G0 \) C4 VYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
9 y5 }# K. J- j/ b4 t
* w( u$ e0 i$ z( Z. P% _: [没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
* A( s2 _. [$ s$ }4 L
% o0 O2 c* H# U9 _* k: | u% c柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
! c) X* H2 i" C0 o( `- A3 q- y2 L% P8 z* d! ?: o8 X/ S
看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
* r5 p$ z1 G& y+ u6 U$ K- H5 u% h. P
% @7 G, q9 z" n; `+ ?就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
# V+ O! g9 u# _8 o, d
" q( s: o& T) r9 }6 Y; E! A如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。1 W1 J7 J! Y! G# Y# r# W
& l. [) p4 G: i9 s. k& R# Y. m5 v$ r“我还没有厚颜无耻到做这种事情”9 n0 X- n/ E" R6 \' x3 V
$ `9 W( P' {8 z0 F6 B0 n“我爱costco,句号”
+ m( o2 d- k( M7 `% s% F- w+ S+ O7 |! m2 h
“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”' m. C# ~+ c0 o1 o; x
- x; S8 _4 @: \8 y2 q
还有人分享了更多奇葩的退货经历:
% u9 A7 a( v' E& A* y2 A9 E$ ~9 j4 _7 ?
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”2 o* X( c; P; W2 Z$ f4 T' P1 h
/ f2 A2 R' t. E8 _3 _7 G! T
“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。” ~* A$ R) g L$ U' H# h6 \
3 S' m3 \& L! K, i2 p
“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
. r# m4 p4 q' A6 Y
. o0 I- I9 u8 b7 N W9 @更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。1 a, ], o! j0 h/ ` E8 G
5 T! Z4 n( N7 C- g一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
5 c( Q$ W0 R& w0 T* P! G w+ v! P' q9 |6 s9 F
当然,costco的政策也有例外!
9 a F5 ?$ Z. P! C
/ A' Z! ?2 `; n大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。2 V% o/ I7 _; v5 T
: j( w" {8 ?7 W8 p! h; f如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
2 ~6 ?( B5 D0 X4 G4 Q s* K# X8 h/ g" E. s C5 k2 T
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。; l1 K$ s& B- ]$ r
1 l& |, ]; Y( w5 G( m
同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
0 _6 k% T- q B0 ?4 N4 E, \0 B* @# x. F5 Y: S6 P2 d
但是有几种东西的是完全不可以退的:# U) u$ |6 |- \9 w% H( a3 d
% {" q6 L6 V' ~2 H" |
1. 消毒湿巾4 e. ~6 A3 L- d$ Y% k1 T
& B$ L; M S6 [6 ^* z6 i1 @
2. 香烟和酒精
' g3 \; Y+ r: `2 e
' P+ E, M8 d- G; t# _% ~5 R3. 轮胎
$ \& u7 g( Y# b/ p( ]- N' l1 M6 a! H% w" [
4. 卫生纸和纸巾
3 t7 Z# ?! l r G7 q$ O
0 @- Q2 x# m: v# z5. 米
; Y l9 v A1 m; O* F# i6 x0 V9 J3 R' J4 S$ w0 A5 ^; h
6. 电池
* r$ r; p, R" t5 O+ z4 O3 Q4 l
6 }9 l3 j& V) x& u: d% p3 b7. 腐烂的食物0 `4 M4 A) q! F$ p, I
5 v1 A, i" a. l8 O, W
8. 穿过的内衣* A' C' e/ F+ b6 H* _
6 E" h, p* l% V9 d. H
9. 肥皂0 y3 X* h5 V) I0 m: Z2 q- O1 ]% o
3 y$ G \9 O# s. R# h
10.大于一克拉的钻石5 |& _; I; K2 M7 }2 f: W! r' H
/ H. U# z" k, x! j- g( U, t% E
o; _; V7 [- `8 d/ m, c
0 ], Y( H/ O% X" b. ^( K* \, \0 N9 a( I
Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
+ I( a+ S. a+ S2 `, j! g( T# Z- n) y6 p/ ^+ ~
真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
4 ]. V! @/ `- z2 f, b/ V+ }( y* ?; Y4 [# l% t
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
" i& }0 x8 o5 e5 \2 h; M U) p2 K( ? r6 a: o: X- m$ ]
照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?) T6 n% i1 R0 {: O" L
5 v7 ], Y* ~" |6 }0 p$ i但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
- j7 f) F7 J8 f5 R9 A
& V" d8 x# X2 \却不是因为8年的时间太久了!
$ H" E$ V$ o4 ~4 |
+ n% S2 a$ O$ G) D% j, v6 `! x' y' j! O而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。& Z7 r8 Z- z p# _+ z3 ~
& d/ ]* X. q1 P/ A; \8 {: B
妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
$ T1 _5 f3 ~; O0 c; ?$ y" f3 V9 f) j- t0 q# n
气不过,我要打电话给总部投诉!* j1 r6 Z1 K3 {! P7 } G& U q7 W
, | M( _) N" ^" }$ R2 k她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
# N/ O7 [. E3 s! R' w
& [8 F# i, C6 B( u9 i1 E不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
2 h( d& {. J# s7 a+ X! k! ^2 K! E; w$ F/ X
在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。6 e7 D# V. |( }5 |2 [
l3 T% ]+ U* i8 s
但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
8 X( O) L. p5 \% w
' ]& f7 }/ ~5 Q; |4 R) t
- G' @9 h {# s* r `' {" X
9 v" ^/ O, K5 {* l8 j4 S- p
有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
! ~. E) j( o$ z, U: Z7 }
2 d/ l0 B2 B+ S8 `你怎么看? |
|