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关于刘一手火锅:# R4 R9 S& U+ R2 H% ~- k; X5 m
著名国际连锁品牌刘一手火锅,22年来在全球开设了超过1200家门店,登陆北美近8年来,开设了20家门店,遍布美国和加拿大东西两岸重镇。同时我们在加拿大拥有中央厨房和大型食品加工厂,现如今在北美超过500名员工。
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( p$ _! q) E) ~ m我们正在寻找一名储备前厅经理加入我们的团队。作为一名储备前厅经理,你将培训管理员工,并确保客户的满意度,有良好的职业稳定性,热爱餐饮和客户服务。
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职位描述:+ g. m7 _0 W, j8 J% ~ `" ?
- B% `$ |5 m/ u' z2 i% D检查前厅工作人员日常工作中的服务质量,仪表仪容、确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责。/ D l4 ^4 Z1 _; }, @. s
指导、监督前厅人员按标准完成各项工作任务。
7 ~9 w/ S- ~ z; R( g* h9 R根据顾客需求和工作情况变化,随时做好店内人员调配工作,确保对客服务质量。0 `5 m8 h f: X: {
主动征询和收集客人意见和建议,并提出改进方案并负责实施。
2 {9 D" W% y. u4 X3 a0 f配合店长开展本地化营销活动。
4 D% ^# `( [! C, G2 E# H4 c" a- l根据业务情况和人员配备,每月汇总审核排班和考勤。
( R5 I$ }: A M/ ?# R5 I制定前厅培训计划并完善前厅各岗位考核制度,并落实执行。根据考核结果提供人员晋升意见。
: ]; i* d. d* b严格执行公司标准化管理,配合店长工作。' Y w/ y, M; @* _
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应聘要求:
( N D: N1 R' @5 L1 S3年以上服务业经验,有中餐厅、火锅或川菜餐厅工作经验者优先。
" Y8 c1 _& m- d( `+ B4 F优秀的普通话和英语沟通能力(书面和口头)。
; V- c2 t. K" {拥有较强的分析/决策能力。1 f% e* Q6 \6 S) {( Q
能够在快节奏的环境中同时处理多项任务。# I' f$ w& J; V/ m4 l
具备活动策划和文书工作技能者优先。
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