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[爱城新闻] 200名埃德蒙顿客户被Epcor断电!

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发表于 2022-7-8 15:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
据爱城公用事业公司称,自 4 月 15 日以来,埃德蒙顿约有 200 名 Epcor 客户的电源被关闭。
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) J% O  U3 t& W+ L* V% K% c省府规定禁止电力供应商在 10 月 15 日至 4 月 15 日的冬季期间拉闸。虽然公司不能在那时(预计温度低于 0 摄氏度时)关闭电源,但他们可以安装负载限制器,以此来限制使用的设备。& p! ~. V; E1 w% F9 [7 E

4 S) ]# M6 m2 ?3 N: k! D/ gEpcor 称,截至今年 4 月中旬,电表上安装了大约 1,300 个限制器。这比去年同期安装的数量略低。
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Epcor 的一位发言人表示,该公司始终与有未结余额的客户合作,以找到解决方案。% {2 m& o3 z# x% _

2 {+ H- S: a. O, Y声明说:“断电是最后的手段,在我们用尽所有尝试解决未结余额并提供足够的付款机会之前,我们永远不会这样做。”
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/ z- E- T4 {* T( I# Y! V  I9 r该公司还表示,只有在通过电话或书面通知警告客户后才会关闭电源。 6 y' G$ [  P4 J+ i3 B8 }& {
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今年春天断开连接的大约 200 名客户占埃德蒙顿接受管制费率选项的 200,000 名客户的 0.1%。
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几位 Edmonton Epcor 客户表示,断电可能会造成令人难以置信的破坏性,他们相信可以采取更多措施来防止这种结果。
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3 _# D/ O7 a3 t0 p住在埃德蒙顿南部 Skyrattler 社区的 Trisha Harrison 说,Epcor 去年在她使用负载限制器几个月后切断了她的电源。
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4 T' ]% c/ \4 `1 R她说,当时她用加拿大退休金计划的大部分残疾福利来支付房租,剩下的钱不足以支付她的电费。
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# n- a/ b/ ~0 x, r" PHarrison说,安装限制器后生活很麻烦,因为一不小心打开了炉子上的多个元件,电源就会熄灭,必须等待大约 15 分钟才能重置。
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. B7 f& ^2 s8 i( s% d  R卡尔加里的Josie Gagne指着她在仪表上找到负载限制器重置按钮的地方。她说,每当她一次用太多电时,她都被迫在外面重新设置电表。 / y3 h4 G+ f% [% n; e) n

7 J0 V; c  m- n" t6 T; L5 B居住在埃德蒙顿东南部 Greenview 社区的瑞安·威克斯 (Ryan Weeks) 说,他的四口之家在 12 月发现在未全额支付账单后,他们在没有警告的情况下被安装了负载限制器。) e# f. s8 E- i

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