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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。' n" d3 u3 I# j5 ]6 U
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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4 b5 z3 F W- r$ u, m事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。1 ~+ e |- f4 W5 z/ h- S- z2 J
/ I: a- h. K; k' u7 z带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”3 H& e+ R% R/ ?0 i, h
g2 d! L: n& Q8 s我说：“老大很健康，要检查什么？”5 A! I$ ^0 i+ i9 P- H1 i* m
8 ~. g! p7 `6 U& t6 r7 ~他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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2 o! f7 a1 t3 H) q# i虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。. Y a# \/ a. b$ ?/ X2 [
1 O& ^& x7 Z4 E7 @' g9 q找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，/ P$ Z1 Z1 u1 X h+ u" h
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“- k S# O C# Y. p V2 Y6 A* q* |
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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( X2 D5 I- A9 B! J4 [他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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: a& {* s2 S% D+ `2 ~为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。7 d+ j# I, E* P5 ^- R
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# ?3 o" H2 {% I1 l, d4 i+ v3 c即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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* L, P- g3 |: a5 K7 P) g8 \; g我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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" J, V$ h/ o2 T3 [' `0 K O再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”' p, p- a4 e4 U: C7 H( C
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。9 [" {$ e2 c1 z2 \# F
0 o( F4 h' e0 W# P; Q但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。5 k. k* I) e& L4 M/ v, R+ Y8 J) U
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”4 n8 E$ w; \7 w& z# q9 L& A
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。& R0 S0 z0 Q" E: V' m' M
; G8 V4 N& Z- f t5 M, E0 g结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。9 o* J) C2 ]' G+ y" R9 ]
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。& P5 }/ z) g" Z# M
& p0 _# F1 ?) M- {0 c2 d) z7 x结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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' ]1 }9 p& o- }身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”+ K/ H- N4 y0 n# |
& q1 Q5 ?# \- H% B7 `一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。
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; `$ J; Z; D) ?0 f在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。1 m2 n7 ]# A7 B3 h+ X0 t
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”: ]4 k. G2 p! c1 i7 Y9 D' m
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”6 v; f# b8 c* A% E
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”2 S% `' \* _1 C; W0 v( h# `
1 m' g( d* {; W我被这样的服务态度震惊了。3 A3 m s" w! ~# i7 r, i8 J
9 J0 X# Z9 p8 W/ x6 c( p& v: N$ I2 Z) G于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。$ C- [! r% {. |
5 O$ ~1 W7 u; H$ K于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”0 {. G- E u: T# G& D7 H/ U1 G
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。& s9 @- J5 v" R% F
" k9 J$ {0 R6 k. } x9 o- a; X终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。2 q% u: L. @ L. D1 Z5 j2 c
) i! L: |& G0 M8 C, \7 ~4 u; C, A此时，我已经不再想去看了。# R7 j `- O8 v3 q+ y2 N
O6 E6 H5 I" M: ^. b' z: Y但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”9 a# w" `1 o8 k/ g2 R
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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, I+ ^ d% K: {5 x6 f( A9 q- D, S我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”8 O' r( B3 d6 h8 B# W: j
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然而，我真的想多了。4 B3 m7 P" w3 ^; M( I. `' q1 ?
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”9 k! P+ d, U# G0 i' c- z+ G
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! F4 j6 m- h3 d+ v& z8 @我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。
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, l4 a# O. [) z( B9 t是的，就是非常轻蔑。, W0 E, f6 r9 F
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。- h# n* | e; r
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”+ F- Q5 k. ?4 ]9 s
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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! {; @0 W+ A) a我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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9 }( @. Y6 e; D, m后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。+ e) f A9 U& d, n: r0 Z
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$ j( v/ n' F6 d/ o- |; H. @2 i中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。% J; E2 V* B# I8 _3 R) h! x9 H2 Y
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”+ J! ^" Y+ ^3 l$ }
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。* V+ ^ Q, Y$ H. Z$ f* ?) o
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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* K B( y3 m- W) F6 {“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。# C0 `4 F( h8 Z9 Z
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。; S0 \, L4 f# l; {
" S; {5 ^% t5 B4 }9 s那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。: ?5 Y+ O2 ]+ ~/ t1 q# U! u
* f, S7 {/ }6 C那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？5 z9 R, L# N3 {; V3 f9 W0 R
+ q; }0 i3 U" F: C2 B0 k0 s2 R埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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2 g/ Z+ B) {* G: w+ ?5 e其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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8 ?1 O1 C, F* F, v1 u在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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* \& V; s1 S% @9 o请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。; T% u2 L7 H# k5 F. }
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