 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。, L! @3 Z0 I) p0 U# n; p9 w
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。; M7 d) Q6 a4 e# c: ~1 ^
" I- E* ]3 m% o% P8 V) x: x事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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1 |! }9 S) k( J# [带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”' ~( ^% E5 ]( s" {
3 G# p! p7 o+ Q# W; F我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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1 f7 y5 v7 k; V, u/ K虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。 ?5 H5 U! @% P8 t! }0 P7 h
$ T u' y3 _* B J( ~- w- m找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。' @% X6 @. P9 X! c7 l/ {. I
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“ P' x4 N3 y6 J5 z/ {+ U- [5 U
8 z: ?; Q7 M% S8 S我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”1 Y+ d: G0 }, O0 |9 z
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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/ h" S# z6 T4 k* g) U" y* @全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。9 u, f- X, z/ N6 u. N @$ p
! g1 D+ ?& ?, e4 }* n为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。" Q7 Q$ ?% n2 O) v H$ u
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8 e7 ^' G: c0 U3 x, \即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。) G) h* r" y/ A
" k; A4 W" }5 }% |: _6 {5 M我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。# j; I+ |* T/ X% {; X( H$ I/ e
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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6 r+ I5 P: [; F! y我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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L/ T/ ?1 g4 Q; v/ x/ N1 v) Z但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。" N) O7 B, d# A+ l
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。* p/ p/ P6 \. N1 Y4 g, }" C
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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4 C% C, h7 e4 ^9 v; A/ S0 c前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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3 G7 R) U3 `% z+ E( [. m! P结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。+ |4 | Q' W, i0 y
& M0 E' N. s( g. U8 V q; {至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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& u }' d$ [+ s$ G我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。5 {" R. [! B @& A5 ?; X& J' N
- o8 q) |( J' P- l/ |结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。9 O8 r/ [7 |$ A& p' q; q) g
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身后，还有好几个患者和我一样在等。; X9 M9 X$ p3 a1 k
' X- X4 n0 c# G) V% {期间，我询问前台：“怎么回事？”
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. H% g( A7 x& y+ `一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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9 k! b! i, l& v# S. t2 n/ G$ h4 H) \ m' x毫无职业素养，非常冰冷。
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7 ?$ [. z" \+ [$ Q4 y在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”% c: p6 X3 X: O1 P2 i" j
1 K$ \1 P" a" a0 J9 q" O' c8 x5 E她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”# u9 S/ v; k) z$ L( p/ I2 ?
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。 C) p9 x% x* X
: X3 w$ `- J% q( S7 F2 v8 C% X% z但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”% r5 y9 {" A( Y" d' _: _
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。1 v- ?4 G$ T3 E5 C+ r3 J* f
% D7 i, L, z# s# K: ^毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。8 |) `; F% {# q/ C, T, R
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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* `) V; ~: p6 l6 A此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”" B2 Y# ]% D- |$ H
1 Y/ S8 W* n. v0 P' x我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。3 x; B. F$ r* v& ?
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”# [" a8 {- z x2 { v7 y; ^
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
& @: F" n8 z+ q% `- {6 k8 d$ F2 R, x# Y; }( _, [5 Z$ @2 v
2 J/ h: K( q) H- J0 d3 \+ \8 k$ {他轻蔑地笑了。
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8 k5 _2 J. i, Q2 G S1 P: p5 y
2 C, K% {: y: y9 W* v是的，就是非常轻蔑。2 O+ o2 W; w) g8 u; L5 p) c
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: j5 Z; D: ]" u, F9 Y然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”& p$ ^9 @9 \% [8 t! l
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当时我真的气炸了。: L7 ?+ I$ c, j3 O {) @1 N! p3 ]' p6 O
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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# ]/ a! v6 Q9 j9 N Y" F8 B
' j" f- \5 T2 T$ T& y6 U/ X0 ]4 ^% i走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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6 r2 _$ P" [3 h$ s, c4 R我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”. _' [- A. u- B; O' I8 H; M
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2 T. C9 l- P( a( v9 v她说：“我不能告诉你。”
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9 \; f6 y+ o8 @; e: |后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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7 r6 i5 |$ C; L$ A% J. V; ]中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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8 f# n& q/ b( D0 k0 a同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”, u" ^# v' ?" j0 z5 \
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% [/ G- z( s( f2 z作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。; [9 F3 i5 J a0 w9 r' w, }
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H! G' {9 x$ y/ {) ?但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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: d0 \4 T; U( j* F' Y# Q) v4 Q; x {: D先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。+ ]" F: N6 S* `& Y
, C l$ w4 P9 ?. a: A那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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2 S; `* e5 h* T: m其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，* @6 Y+ q+ J2 m- { e$ @
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# q# i3 A! z9 P/ K$ k请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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