 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
|
虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
' o% K' I$ f; M9 v. @4 H& a' w, i, N
/ l9 _) V/ B4 X9 c今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。' R$ g4 s9 ^# a* [( j
0 H) ]1 u$ P6 _+ P, W( d8 H/ z& P6 T
事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
# e9 U) n- x* w8 T1 Y
/ w$ i" l2 ^' `0 y- F$ F1 S带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”+ o- [. x; b ^* l
% [' m3 | C, z+ I" X0 |+ T( R
我说：“老大很健康，要检查什么？”
% o' F3 ~7 ~8 S- s! d
. T* g1 ]2 s" H; C) v* ~他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
# l1 l% d( ]: Z4 \) p
1 g0 [& H5 S" h虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
( z5 Y( A) z& R' V `
% \: _4 ?0 w' C8 M8 v4 c2 E找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。9 }- }% a. V& X$ j
2 F6 k5 P8 y* l5 ]到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，6 L' T% y- G! @+ x) z
1 D" ^# |- S5 o a- p( }再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“3 J6 h; b( m0 _
. A' V4 Q7 C$ j( x# `我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”0 ^- R) J0 C B2 T# C9 Q
: A; O- A' i0 c% c g
他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
: f D- l" O K3 L$ T: ? T2 u0 l+ M8 p2 g# e( s
全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
0 r' T' J5 @9 b- S; x! }; r6 r Q7 X3 s* Z6 a
为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
) I3 z6 i6 O8 x- C2 L
1 l2 k. K1 c6 A- s" f6 @/ O
/ B4 C1 E4 V( D F即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。, q/ E; y' p& |1 W
2 q! Y) D+ q2 m4 S我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
2 R& h* z& o# b# {8 F3 p& [( R
* u6 f0 D) D p7 J再次去做例行检查。
; k! z7 A; c, l: U; X7 W% }1 j8 u. Q; X Y2 X& c6 z. \/ T, ~
还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”; |0 y4 c$ D7 }* g
5 g. {, t S: g6 R; f: t4 ?
我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
& q g0 i- w6 ]2 N# R9 L5 n8 Z& F0 [* V( b% Q
但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。: s8 ?5 g- @& O( J6 t! @. C7 K
' U3 ]. Z$ W j( d7 P再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
6 `3 c, o j9 Y) q: ^5 G0 ~$ o/ Y; L, q' l/ f' c" ~1 V; J
因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”+ d8 K- m) N$ o! y# Y
3 h! G' c- y* N7 L% p' O0 n
前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”0 {4 Y5 L" o }- O/ h* s
3 i( F/ @* Z( r4 C7 p5 \" B我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
7 y8 d1 c) ?. l* i7 y! D' n+ ?. o6 t) d- V5 Z; z+ b. ?
结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。' [& m" w7 }' [! a: t/ o: n
; b% h. M6 v+ ]. A$ k
至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
6 u8 a" `+ j7 s6 b) k0 i+ ]1 E) c4 p7 l
* {) [% P& q+ L我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。2 B4 b. }' f$ \) U0 Q7 B* u
8 K: c+ P o) O结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
$ H9 l f5 n. O5 M6 W$ f3 w9 K$ Q2 `+ F
身后，还有好几个患者和我一样在等。
& j7 \3 G1 O; W0 h6 Z& f6 q) v. R. t( ]1 Z( A- i" ?
期间，我询问前台：“怎么回事？”* ~4 R3 l! k& R. }9 [# o9 G7 L
/ \" N7 B) I$ W5 `' s' h' Q2 D
一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
4 X+ }9 B" `9 e x
/ c* F M. Q0 A1 e9 ?+ A/ z5 e) _毫无职业素养，非常冰冷。
2 M6 K& ]) J! c1 L1 i4 l+ O% ?! }- e. |6 O, r1 Y9 A- f
0 c+ \' C0 U" Y, M
在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”! `! t( w4 V% q) D
! l0 q }( W! ~1 e! N她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”+ ~ p/ M. |5 _( H6 v; u
9 L l, n! q- x7 l4 k/ c, H
这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。: [' w9 x4 \7 W
V; Z2 a- g: e( n1 q$ b
但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”, N$ d, m& }7 W: j7 u! w
+ H9 G% @. x/ O9 y# f: y! ]她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
, y* U' L- ~$ a" D% [* _
: y9 i+ L; ]: {" @$ S% ]+ w) M) S1 i- ]
后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”6 p# _% u: L1 i- j
, q, i4 S8 y$ X0 A我被这样的服务态度震惊了。
+ ]: i5 L/ {- I% H3 H
3 s/ x2 C7 H: W5 ^# E于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。$ `3 b+ k8 w) n F; |; |
" Q3 s+ L# T1 [, F4 C8 C& |$ e毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。( j' D& W+ k3 _9 N: A* E/ }
* Y3 L+ E- V! J+ ^
于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”9 E) I5 o$ z% K) h
0 ? u6 F0 H O5 I
10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。9 n! d1 P" f5 m0 H
& b# Z, G. M" u
终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
2 c9 J; G V$ M# L W9 Y4 Q' K# O0 D! _; Y+ }; Y4 B
此时，我已经不再想去看了。% h) }( g0 P2 S" x
. G3 A7 j6 ^1 ^# g+ [但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”6 c* z/ o: j/ e0 B6 h
) |8 C) J- O% I3 `
我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。$ v) k. w7 S& H! g B
- V6 e- F' V! ? r9 t6 i6 b7 V) D2 J我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”5 r) q' `' ] r: f' l
) c1 k7 u; ]# |; ?: o' s" {$ M然而，我真的想多了。
5 x( l8 ^# C( z$ v
e/ H& p8 V2 H4 }& J& d( }面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
! e* J# Y+ D% e" U# J1 H2 d" n' W1 T
8 V! s. _4 \! ^我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”0 |$ J+ M* L/ z7 D$ H
. q# \" Z i3 o+ T$ d0 ` U
% t; m7 [/ q5 [9 q/ A3 K我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
. c/ a4 Z! K% K, q0 x4 @% U( f4 ?# W3 j
, t7 h, H) L1 [9 ]7 J
他轻蔑地笑了。9 h6 m# B [6 {8 \/ G
( L: S/ |# Q/ D: [
: Q( k7 w" i% B4 [3 }- I; M
是的，就是非常轻蔑。
) }" r& I3 c" @- q/ t% Q @ c9 m6 D
# y' H O/ }0 U8 w7 z( ?; z然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
4 i, o* u( Q _) Q" a8 a/ q7 X8 o
7 X S# @1 F* e1 x
当时我真的气炸了。: c6 w- u" a/ E, l
+ o- L- \: M; C" M# d3 j4 L% q0 L1 _* |0 G0 A: N! Z1 R Z( |
我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
" N0 a8 m1 v7 {" Y
/ I5 q0 K( P+ |! k: r! a; _6 H
+ X# v: p3 `+ h: Y' N7 K走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。 y: v- D! h+ R' t9 C9 r7 t, v
6 E E" C; @' J
7 k; N0 a8 m4 O0 F5 T我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”& s* I1 g- n+ v, j" q( d( L
: J( P+ J8 i+ O$ n$ A% z
! @1 ]( L% I3 k5 A她说：“我不能告诉你。” X- j# O: `+ r3 _! [( O0 d% o
* w5 `1 j$ ~; D5 M7 g4 s+ Y* W* i" n3 b$ w8 }( T
后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
z4 a7 }9 ^$ `0 `8 G/ u: \( u7 ]- S/ h5 k
$ M7 m0 ^! W. c1 s( U
中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
/ R* n4 J9 c1 r
6 U9 @3 R# H5 z6 I" e! ]; q& P. |; J0 x3 d) _
同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
5 x- t1 |) w4 C! x' s! Q1 S* R& R. W
4 U Q4 r: n# {
作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
$ R1 a+ L( P* v. @. S5 a) `, f4 q8 W3 X2 ]
* P+ C+ r$ N$ ^" g# j* t但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
; F" h; O. v* h: O. ~: a' G( I, |, S, U1 R6 x9 Q6 l
$ R* |, B0 F) B! r5 Y先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
6 t9 K/ Z. k. v9 ]/ S: ]. l Z! h- j B
( K V+ D* }1 @' }: X
- a" }4 ~/ a" C! T: I. k; i“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
$ s$ F4 {$ z; F1 J X9 e; a2 c( ?& E2 g
* W, D; r! w5 J* K
而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
2 N: J0 x$ g6 O5 M
: l! v$ R: |- E那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。6 n8 B v5 B9 B8 w; F9 j4 H- C
9 w: o/ T; [( W4 o那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
) x: s1 n& j: ~$ r
/ C( K, Y/ J, m( Z" g埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，5 ?, f# I- @! w$ {
2 x' k6 \* x4 f4 o) p. l! T! H
3 V- u/ Z/ u$ v* u3 I l其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。$ b% K/ X' M8 D- r) B( B6 z
: B; g7 z" o! X9 r0 V
7 U' Y. J& p1 K, g在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
6 Y6 ?4 e. O# |$ B& o- P! Q$ c$ p; G/ Y7 H8 S( Z
; ]" {9 S. Y+ E4 `$ Y( H1 P
请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
|
狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
& z, Y) I( x! U' O2 A% L
