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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。% b" o( F4 e4 E4 D5 o
0 E2 A1 t. F! {# R今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。( ~/ _/ e9 r. C; U- U' v5 W
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。0 n r6 {6 a5 K, Q2 v3 z
( ~/ q' n% d( r带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”& p$ P' @) G4 n! n- Y
3 ~' w+ B) @: E9 @1 G$ ~) q我说：“老大很健康，要检查什么？”2 T7 k* H+ v& `* y; C
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。( A7 Q# \+ V# V
% m! V6 U! x0 t5 q6 Q) R7 j到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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" w8 u4 F- l, r# S/ T6 T; J全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。8 s& L7 x# e" k2 b7 _3 B
* O: X# @: ~. U4 O* P8 v8 E为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。% d/ E* S$ i& @* c$ p; ~! S
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。( W- E$ o6 f9 r1 {
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。
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0 s& S, m# T9 s! A7 K还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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; N7 C1 d& |0 E9 d9 l我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。3 u8 P- L8 d7 i+ x3 `" u2 b
* @) F0 C& [3 V1 i但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。4 }: I" ]- {- [) `3 {& W7 k
G1 r" h r4 K; b6 P因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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! L3 K$ W! D( k* a* n5 d我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。- y+ z, g6 ^0 p, v
& N: S; }7 ^' g% V( ]1 z结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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9 B% D+ |4 j4 u2 y& i3 ^3 {至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。; R- O0 l. ~, G" Y; H |( \/ ^
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。6 N; d$ ?! T1 q; f
2 D( z( E P, p结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”0 c4 G! o0 ^' L3 Y
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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% o8 Z2 M: F* F' ?3 U5 {, v2 \2 N毫无职业素养，非常冰冷。- H" p2 N0 A6 `- Z+ J
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0 i3 i- R" |& R+ w4 p在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”" ~/ H3 H" ~) M U4 F& v6 f
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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' n0 @8 o% c Q3 }0 T9 d! d" f/ S& f% r这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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3 {1 _$ W) { g9 H* v; U* F: C8 E但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”; F2 g& E0 P, }6 ^2 y4 r
+ Y u% Y( G/ O, M! n她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”4 B6 U, }/ D: g- O+ \# J% y( [
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3 \3 H2 N2 V- t: ~后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。. }% \# O6 U6 W$ ^& c8 g
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。6 V& h& G* s% e5 l) S5 e& x& C; ^
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。+ P; u8 [5 S- E$ l8 Q
: ^6 o2 X2 l: b5 e3 Z于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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' {9 p4 A: R/ _% F# A9 G- b( ? R终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。" x: a/ L1 y/ q
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此时，我已经不再想去看了。
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5 x* f: ]; I, V. m+ |5 Q; ~0 G但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”2 u( q$ q$ p# A
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
! W6 H# {# {+ t k1 X/ ? d$ H
, C) k$ M O: d, {: ], u$ U我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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$ S( C& y" Q) y* v/ M; Z9 W4 G然而，我真的想多了。6 `8 T! \+ h1 c" m+ P
# c7 F( v4 I6 {" e6 j面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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# ^$ X A& j7 o* D" x. Z我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”2 }6 |9 n" K( _% C
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r0 c6 w* ]& p/ f- b他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。* z5 N$ N" `' V9 G9 X W7 D
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H: h. }) T. `( v4 ?然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”( [/ h) f* C3 d8 |
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当时我真的气炸了。
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. j. I/ ?$ D o4 O& ^我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”3 }4 M7 f/ G; J8 v; @0 J- ~
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, _- p2 t8 T1 U! @走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”8 | ^: i5 h n8 J& }
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9 i2 c, \( {! p- H( m2 S她说：“我不能告诉你。”9 _7 [& r- E$ ?* L) s
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. m, U' y3 i9 J& M" Y- a2 z后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。 z2 D6 D% I5 g. y7 e9 _5 m3 ^+ T
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”& m! ]0 ~( |. P d4 N
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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) B5 x% {3 ^( ~% ^/ \4 n4 ~但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。. T/ W4 b; C% R; K0 ?8 L, O' T
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：6 ]$ U; s- A; [7 i/ N) p0 I
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$ |2 y3 R$ u ?: O“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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. k9 d- B; N* N) S2 f9 k而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。. J7 p- ^: Z0 n1 W( c3 y
! Z- X, y3 q+ s6 h3 {那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？ y- C! t/ @* x( w! M+ ]( ~. B
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。 K. A5 N0 x7 {( h3 A" J/ M
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# s/ {- {9 z+ S& m在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，/ Q9 f7 F9 O4 h9 D5 F
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。% Y u7 l3 Y. t6 ^
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