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[亚省新闻] 阿省工作人员办事太不靠谱,骨灰盒竟能粗心寄错?!

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发表于 2020-2-17 18:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
来自阿省的菲利斯·古德伊(Phyllis Goodyear)去年夏天由于疾病去世,享年70岁。作为女儿的雅娜·塞梅纽克(Jana Semeniuk)将母亲送往Fort Saskatchewan, Alta.的Serenity Funeral Service进行火葬。塞梅纽克为母亲的骨灰定制了一个骨灰盒以及两个纪念品。8 A. {! `0 s+ e3 o0 A3 C- `+ }- r  c
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葬礼结束后,塞梅纽克给殡仪馆发了几封邮件,询问自己订购的纪念品以及骨灰盒怎么样了,但是都被告知还未送到。! Y7 t( a+ [# p% V9 ~& X! n
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几天后,塞梅纽收到一封邮件告知她所定制的骨灰盒以及纪念品已经到货了。不放心的塞梅纽克要求殡仪馆一定要反复确认不要出差错,但是殡仪馆没有马上回复她。& O1 I+ A3 @7 P- g! f

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7 N3 [1 L& p6 a! s! {+ B! m5 b: `到了第二天,殡仪馆向她保证,塞梅纽克母亲的骨灰一定会放在她定制的骨灰盒内。8 r4 n6 ^# G9 w% k
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- P! u8 \, K' w; |' C  j/ Q* E当天下午,戏剧性的一幕发生了。塞梅纽克接到了一通来自阿尔伯塔省辛顿的电话。这通电话来自一位名叫安娜-梅·伍德蕾(Anna-May Woodley),她的母亲安妮·史密斯(Anne Smith)同样刚刚去世。# E* r- }0 E8 W4 {- `. h- X
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, R3 j% j' P2 C$ |& r伍德蕾说,追悼会结束后,殡仪馆的工作人员将骨灰盒与自己母亲的骨灰一同交给了自己。而后,伍德蕾便带着骨灰盒以及骨灰回到了自己居住地辛顿。
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& P- y2 e$ ]$ }$ s/ a; _几天后,伍德蕾的丈夫接到了殡仪馆的电话,工作人员要求伍德蕾一家检查遗体盒子上的名字。- @: n0 d( g. X+ x" {3 O  I
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* q& I5 G) h; d8 I接到这个要求后,伍德蕾的丈夫对伍德蕾说:“快去检查一下盒子上的标签!” 伍德蕾诧异地问道:“您是什么意思?检查骨灰盒上的标签?” 丈夫再次重复着指示。) Y4 u9 Y7 Y& H1 ?

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伍德蕾看着骨灰盒上的标签念出“菲利斯·古德伊,我的母亲呢?” 于是,伍德蕾的丈夫马上将信息传递给了殡仪馆,并在网上查找菲利斯·古德伊的相关讯息。
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/ |/ }* f4 W5 Z7 f+ V4 T' }伍德蕾告诉记者接下来她便与塞梅纽克开展了这段艰难的对话:“嗨,我叫伍德蕾。我来自阿尔伯塔省的辛顿,我觉得我找到你母亲的骨灰了,她和我一起在辛顿。”   s+ e* Y* k; W9 y# E
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听到这个消息的塞梅纽克感到异常震惊。随后,伍德蕾向塞梅纽可发送了骨灰盒的照片以及,火化资料,以证实其骨灰是塞梅纽克的母亲。4 P! {- Q/ y+ Q

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- M9 ~6 P# [9 p9 F殡仪馆表示将会将其母亲的骨灰盒以及骨灰送回塞梅纽克的手中。但是,塞梅纽克依旧感到十分难过:“我觉得我母亲被抛弃了。” 对此,Funeral home在事后退还了丧葬费,并致以歉意,表示承担所有责任。/ ?! ]6 ^7 s6 A; Z" R8 ?

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总经理Brigitte Large在向《环球新闻》发表的声明中说:“我们确实犯下了一个大错。我们的错误给两个正经历悲伤的家庭带来了混乱与严重的影响”。而目前,阿尔伯塔省殡葬服务管理会还未发布任何对其的纪律处分。
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