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这位名叫Mila Mayall的客户对CBC表示，上月一个晚上在餐厅就餐之后，她用银行卡付账，结果被拒绝。她说当时颇有点尴尬，于是向餐厅要求，让她到街对面的便利店取现金来付账。5 m4 i# H; |0 Z2 d/ t
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可是没有想到的是，把银行卡插进去，按密码之后也没有效果，卡还被吐出来了！ V' H- r+ B& ?7 S7 N' u. O b( |1 C% S
这下她就很不高兴了！于是立即打电话给TD Canada Trust，对方告诉她，她的银行卡已经被取消了。4 L9 s1 e6 l# _( W
6 h/ N0 T, @" b) g她说既然如此，你们为什么不提前告知？弄得在餐厅付账时拿不出钱来，感觉特别狼狈。" q. K3 ^. T9 b
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TD银行的职员解释说，取消旧卡前其实给她寄了新卡。但后来发现，由于人为错误，把新卡寄到了另外一位客户家里。9 |" j4 l3 q1 Q% L$ S5 J+ G
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TD银行不仅向她道歉，还专门给CBC写了一封电子邮件进行解释。说核查之后发现，这是个人为错误，一个意外。不过幸运的是，这个错误没有导致这位客户蒙受损失，她的账户安全，并未受到任何影响。8 N' b' ?% n2 F4 U$ P
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Mayall对CBC表示，TD分行的经理给她打了电话，告诉她账户没有出任何问题。但是她说，这原本是不该发生的事情，这个经历“仍然让我感觉很不爽。”! s$ I8 k, X B a" t- E1 k' ~. _
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不过她也对CBC表示，TD银行最后给了她$500，作为给她带来不方便和困扰的赔偿。 $ n' y( E" W( g1 l: o# e o / g& M; M4 R. B }/ L9 o* y* ?! `- n
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发表于 2019-11-22 12:27
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