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作者：谈海
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' @/ n8 m# X# J$ w* ]卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。# v: L* v% I, @$ i C
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图片来源：CBC5 \4 j# y2 j% W
0 R+ A! D) F5 G据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。0 y5 h5 p9 R* I* s2 K" M
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考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。6 j) P& _8 z8 Y5 ~! c
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没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。
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丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。, A& N6 ^3 K& M! ~
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起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。
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6 d1 u* t' F7 g! k, D4 dClark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。
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9 k! n5 h7 R1 G, P" u5 o当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。
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" |+ ~& v/ ~) [万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。
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- C/ e* w8 O& E10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。2 F5 ~. a/ f; g
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狗仔卡
发表于 2019-10-7 10:01
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发表于 2019-10-7 19:34
