 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：谈海
4 ?; o6 K# [, R; c0 U& Y8 k q
' b, X( o; L$ f9 T8 d5 w加拿大保障航空乘客权益的新条例从今天（7月15日）开始生效。新条例适用于所有往返加拿大的航空公司，要求承运人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿，而无需乘客先向加拿大运输部投诉。
, S" s. u% {% l' D8 X9 ^: i4 O/ M& j7 W$ z
0 f7 ]7 ?( o6 Q2 U( s* F今天起生效的CTA的这些新规的要点可以归纳为：
" R \: d4 ~9 g. o
; v, x/ @+ e) n' p: G一旦发生航班延误或取消的情况，航空公司要及时通过各种方式，包括电子邮件、短信等发出通知，并定期更新相关信息；
5 T. u& a, a+ z" {, E/ t
" s1 I- l( e5 ?! ?: q0 R因航空公司自己的原因所造成的航班延误或取消，要对受影响的乘客给予赔偿。对大型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$400；6到9小时最低为$700；超过9小时至少要赔$1,000。9 F* m9 C2 W3 b1 Z* {
+ i( A1 K" o# l: U对小型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$125；6到9小时最低为$250；超过9小时至少要赔$500。
: C1 p) k6 y# i" p
, k5 P k6 k) u& m: R0 J* g4 `' j此外，航班延误期间，要为乘客提供食品、饮料及电子通讯服务，比如免费的Wi-Fi； # [0 E3 ~: }" }4 l5 j: p8 z0 p$ A) U8 c
) l* A& e( Y6 |! K/ Z
由于超额订座（Overbooking）或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机，航空公司对此应提供赔偿，金额取决于延迟时间长短：若被延误6小时以上，乘客将获得$900的赔偿；若被延误6-9小时，乘客将获得$1,800的赔偿；若被延误9小时以上，乘客将获$2,400元的赔偿；$ }1 I9 B" S2 M* X8 i5 I1 q
6 O- l+ j* b9 Q8 }$ a# B对于乘客行李丢失或受损，航空公司要根据情况给予赔偿，最高金额$2,100；
! W1 x5 ]1 Q" Y; |3 c
9 w: W s+ R9 n" M# P- E; v. O+ B2 K
5 |- d2 v. u% C) J
如果乘客上了飞机而停在跑道上被延误，若接近3小时，航班要为乘客提供正常使用的洗手间，适当的通风条件，食品及饮料，还有电子联系方式。如果时间超过3小时，飞机应该返回让乘客下机。如果航班当晚无法起飞，航空公司要为所有乘客提供免费酒店及交通服务。4 X1 F! p7 d+ ]3 |/ }3 U
' ~3 t/ s( C- C7 P! P' `
新条例第二阶段将会在12月15日开始实施，航空公司必须为可控制但与安全无关的航班延误和取消提供高达1000元的赔偿。: E! Y: C- P# T2 E( O) K
. p, s5 M' C% C% z) S% c政府表示，不遵守规定的航空公司将被处以每起事件高达25000元的罚款。
$ ?1 \5 v" y3 i/ C+ G7 K3 G% p0 m9 V0 r8 _, {4 M
|
|
狗仔卡
发表于 2019-7-15 13:56
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2019-7-16 04:51
