 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
来源:约克论坛2 \$ y' V0 _/ t. `8 ^; o
+ P2 p* E, }/ y% N- ~% s华人来到来到加拿大以后,最不习惯的事情之一,便是要接受关于各种行业的“小费文化”…
1 B# M9 \+ r* x# d
9 i" d' u- b/ m8 M关于小费问题,一直都有争议,甚至有人直接指出,这是一直以来被人纵容的陋习!5 M) s7 t' i. ?, f+ N# J0 _
5 @/ d e4 g% d, b6 G! f& a# b" J
$ {* N/ E+ k$ l4 X6 U# E
0 G+ ?8 I4 P7 V: [( f$ E' _4 H* C在2014年,曾有相关网站做过一个调查,加拿大某城市一个普通的酒吧服务生,每个月仅小费收入就高达6,000元,一年下来税后收入竟高达10万元~/ M# J: D' t! N. X
/ B6 f) d7 R ~7 M% i9 t' y+ b简直刷新了小编的三观,恐怕这靠收小费就超越了不少人的主业收入了~
9 E" u* j8 e3 ^6 J
: ~( z7 Z0 |/ O, N但是不得不承认的是,这种情况其实很普遍,对于高档酒吧及餐馆的服务生来说,他们的小费收入要远远高出社会平均工资水平。
" n) J R- z) Q0 ?- i2 K- P" E% T& p, ^5 S' a0 m4 j
可能有很多朋友还不是很了解北美的这种小费文化,今天小编就来为大家彻底的揭开它神秘的面纱~
) x+ ?# h9 u |! i- _2 L o+ @5 u5 q. j' `. g4 o" L# ^ \
! d+ b/ W, @2 | C H! Y2 {4 P
. s, T5 V J6 D3 ~2 v- n如今小费文化是否属于陋习( m7 }* B' U# {3 R E% X
6 N6 \5 X+ {8 J% t0 Q! r
小费的起源由来已久,大约已经有数百年历史,表达的是额外服务的价值,客人给小费是为了得到更快捷的服务。在加拿大,小费虽然不是强制性的,但它已成为一种社会常态。4 X6 K; |% l6 y4 |6 z
- U+ t7 z: e6 B1 N
不过,为什么现在的人对小费一词开始产生反感,主要原因是因为:越来越多的雇主不断的压缩服务人员的固定收入,甚至有些低于国家法定工资。所以,很多时候小费变成为了服务员赖以生存的主要收入来源,而这些被压缩的成本,也变成由顾客买单。
' s. [3 M7 Y3 X6 ^( I( W- c( l6 ^( g( U% t- a; _7 C& y
更可悲的是,小费的含义不再是对于优质服务的额外鼓励,大多时候变成了顾客应有的素质和礼貌,甚至尊重,这其实已经失去了小费最初的含义价值,也就是说“被玩坏了”。毫不夸张的说,给小费在北美已经变成了一种义务,而不是自由,而且动辄上升到道德精神、人文关怀的高度,这是让顾客们很不爽的地方。
! ~, J6 v0 e+ G- ?
8 z9 k0 u) u1 g, w小费规则紊乱无规管1 K, M7 l0 q Z& y3 p/ _
$ U5 c' j6 ?& Y, ?3 g' d" s( N. w如今很多行业的小费大约在10%-15%左右,有逐渐增高的趋势,有网友爆料,在多伦多很多餐厅,有些小费大约在18%左右,而且还是18%起,有些甚至达到20%-25%。
3 G. x$ W. o4 z0 n/ G
$ q; s2 I# h" Y1 s% y+ }在加拿大吃饭一般都主动要给12%-15%的小费,虽然很多人认为不合理,但是在大环境下,又不得不给。因为对于低收入群体来说,小费是重要的一个收入。9 G8 J! y) z/ f4 c1 v
; ^ k/ x" j3 w
/ E' {; u% q* |; m
4 f0 B: h! g% V5 v( f( A- X现在看来,之前朋友说吃火锅花了789块,服务员要15%的小费103,简直是良心价了有木有~+ w% j( X6 `! U$ n8 n+ f' H0 ]! r
8 @# V6 D. R) ^$ J" l( A G s1 j
研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些会更多,这个时薪水平可以说算是不错的了,甚至比后厨的厨师还要高。: S1 ^7 |+ U4 S, I8 e8 y' z+ s
- G: m( p) B$ {
小费制度的紊乱不仅仅是这些,其计费规则也让人难以捉摸。
% v* y2 M% F2 d! ?: Q" D1 j
3 \3 ^9 y# }2 q. t% U) l9 l; H例如,律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。" R2 R* x" k* U# M. m: D4 i
4 y! Q* a+ m) _! a: j0 n! O
6 w$ u+ r1 l. Q* M2 [* n
P' D. ]' r0 p T; @1 h* D9 z
这样比较起来,是否觉得小费文化其实很荒唐~9 N/ W' g' q9 N; B2 J
$ B1 N5 d5 _# g I小费已慢慢变成一种“挑衅”
" |! e: _% C: [& ]( v! z: R+ Z) J4 F, E( O P% W' B
在加拿大,小费并不是强制性的,但是如今在很多餐馆开始强制性的征收小费,方式是直接将小费列入自动收费款项,而且不仅仅是餐馆,其他行业也有类似的强制行为,甚至很多人根本就不知道自己在消费时,最后账单中已经付过小费。
2 P. n' D9 ^( k' H
4 V# L8 ~9 `- J1 ?) J' h更令人气愤的是,曾有媒体曝光温哥华的一些小费文化,例如买杯咖啡,系统竟自动提示要求支付25%的小费,也就是说,就连买个普通的商品,竟被要求征收额外的服务费?3 C% B- M9 B6 W# c$ q5 d
4 B! ]% a7 K3 `" |) r另外的一些电子支付行业,也将小费款项加入到默认应付账单中,可能金额并不多,很多人没有在意,但是这种行为简直就是对顾客的当面挑衅,令人无法接受。& d; ^8 N4 j) u/ F! m
3 e, c% R! C1 N7 E) f8 G9 G6 ~小费加剧了众多矛盾问题
B) g: D l! d6 B% M( H/ L# S$ a$ v0 l- a1 B' \
不得不承认,小费问题也引发了一系列的社会问题,例如制造和加剧了餐饮业内的不平等现象,女性服务员收到小费的额度通常比男性高,后厨辛苦的厨师比服务员低。& {3 a% X& v t7 G! z" w
0 U+ s X% P5 M/ u% m% f
另外还间接的加剧了一些消费者人群的偏见,例如黑人给的小费普遍比白人低,亚裔给的也比较少等等。! u& j& ]5 B% }9 ?' e( m
2 B+ }! [. m, f: e! }, o
甚至有网友还总结了不同客群的小费习惯:
# L& O" v& W4 y# r8 Q o# }7 Z, x- y# l4 H' d
% S+ J' U f/ p- n" A6 s+ _! o; }. C& ]4 B
仅仅是小费问题,而对相关的族裔进行不公平的人格点评,这显然是极其不公平的。
! U0 T$ Y1 F l% H# p) z+ O
9 l/ [1 _* E2 H) Z7 \2 J7 U为什幺小费制度难以改变5 v1 v& Z. q: H2 [" j; W
3 a. `4 {' j) h1 C( Y尽管人们对于如今的小费文化怨声载道,但是很多时候却无法改变,改革小费文化或制度,要担很大的风险。1 {* M" m' C) X H% j- `; u( }/ p+ \
; |! z7 \" l) W, L2 u% k4 J$ H
# |* {4 Z" E7 D1 H( j7 ^4 P2 B! A1 u" g J# F
另外,小费多是现金收入,极容易逃税。于是加拿大税局(CRA)要求服务生将小费收入作报税收入报税,但审计发现服务生都会瞒报。尽管如此,美国和加拿大两国政府,每年仍然可以从小费一处获得高达600亿美元的税收,这大概也是政府不愿助推改革收入结构的原因。" ^1 J6 [! D8 t" S! P
( w& | F, I# @ D* C# ]
最后,小编并不是说小费制度应该直接废除,而是应该让“它”回归正途,使其重新作为额外服务价值的鼓励,而不是作为商家直接转嫁给消费者的部分产品成本甚至额外利益,更不能作为消费者的基本义务,动不动便上升到人品及道德的高度。( H7 i0 I& M7 h$ d% A
6 Q% f4 K' v+ T( N* m3 J |
|