 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
来源:约克论坛
# D4 Y& @0 k& N9 I- f) |
( q4 ^0 f7 _/ J# ~6 h; C; J: b) a华人来到来到加拿大以后,最不习惯的事情之一,便是要接受关于各种行业的“小费文化”…
0 V: b. l5 V3 m, D6 E, `" c( C0 f- f- v9 U" g# M) G
关于小费问题,一直都有争议,甚至有人直接指出,这是一直以来被人纵容的陋习!- V4 W# P! l/ l3 `( |
" i/ y) q- _( X k
9 ^7 v( n$ V3 Q+ D, z4 c J% G5 ?5 V' m
在2014年,曾有相关网站做过一个调查,加拿大某城市一个普通的酒吧服务生,每个月仅小费收入就高达6,000元,一年下来税后收入竟高达10万元~/ j2 \( Y. J* @, ~# `
" y0 v3 W: ?- c0 r
简直刷新了小编的三观,恐怕这靠收小费就超越了不少人的主业收入了~
4 g/ A9 D6 m% y8 l1 T0 W' n: w: d4 I4 m7 ? i e
但是不得不承认的是,这种情况其实很普遍,对于高档酒吧及餐馆的服务生来说,他们的小费收入要远远高出社会平均工资水平。
9 i/ X- J, ~+ M/ b% q% f v, Q8 H8 y; i1 k5 t, F& A
可能有很多朋友还不是很了解北美的这种小费文化,今天小编就来为大家彻底的揭开它神秘的面纱~
% f& S4 b5 r2 E- ?( W+ ]
- {) k. b" w5 v- Q
; s4 V F8 e5 u6 b3 j. U! r8 k
: g, I7 u- y' ]如今小费文化是否属于陋习
' g: o! W7 N/ v6 k2 \1 M2 Y
1 S) e0 U3 j& d- |小费的起源由来已久,大约已经有数百年历史,表达的是额外服务的价值,客人给小费是为了得到更快捷的服务。在加拿大,小费虽然不是强制性的,但它已成为一种社会常态。( L: p6 K% N: ]$ c
; G3 G: B% ~/ D. ?
不过,为什么现在的人对小费一词开始产生反感,主要原因是因为:越来越多的雇主不断的压缩服务人员的固定收入,甚至有些低于国家法定工资。所以,很多时候小费变成为了服务员赖以生存的主要收入来源,而这些被压缩的成本,也变成由顾客买单。( G1 r4 }% F" K# l/ x3 N! K
# T' t& ]3 [5 K# L+ H更可悲的是,小费的含义不再是对于优质服务的额外鼓励,大多时候变成了顾客应有的素质和礼貌,甚至尊重,这其实已经失去了小费最初的含义价值,也就是说“被玩坏了”。毫不夸张的说,给小费在北美已经变成了一种义务,而不是自由,而且动辄上升到道德精神、人文关怀的高度,这是让顾客们很不爽的地方。* {1 R* j/ U3 t1 c8 j% z
2 L \, U0 F3 s5 P. j5 H" s3 x小费规则紊乱无规管
* T4 H1 p6 u- V" c6 b+ d& Y' s. ]! u
如今很多行业的小费大约在10%-15%左右,有逐渐增高的趋势,有网友爆料,在多伦多很多餐厅,有些小费大约在18%左右,而且还是18%起,有些甚至达到20%-25%。
! k; F& T$ W: K+ g. o# X, r/ T4 P
在加拿大吃饭一般都主动要给12%-15%的小费,虽然很多人认为不合理,但是在大环境下,又不得不给。因为对于低收入群体来说,小费是重要的一个收入。& W2 B1 n& S1 |0 t& K
1 D. E# y7 B2 B5 J2 ?
' P* R7 a# S4 R% ]8 J% d$ e1 p y( T1 }
现在看来,之前朋友说吃火锅花了789块,服务员要15%的小费103,简直是良心价了有木有~
- Z" d$ V" @! y! y# i, b$ b3 b% S* A! _8 P
研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些会更多,这个时薪水平可以说算是不错的了,甚至比后厨的厨师还要高。
" E1 {) B6 n* _; ]
% {. h3 J/ |1 y% a* h小费制度的紊乱不仅仅是这些,其计费规则也让人难以捉摸。
% u4 C4 `- M& J
/ R, ^6 m9 ~, U; s+ a; _. P$ e例如,律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。
g+ f2 S: t* u6 I9 F% d R7 [8 z% M2 ^( A) c) v
- h5 c; @" v. u) r. {( ]" s5 J g. K8 E8 V* P
这样比较起来,是否觉得小费文化其实很荒唐~
1 d9 b: W+ p3 e4 s7 b
) ?2 ^- L. n1 o% g+ U8 L {. l* G小费已慢慢变成一种“挑衅”/ L: L3 z3 h1 f. h B
) _/ ]; d% L( X9 M在加拿大,小费并不是强制性的,但是如今在很多餐馆开始强制性的征收小费,方式是直接将小费列入自动收费款项,而且不仅仅是餐馆,其他行业也有类似的强制行为,甚至很多人根本就不知道自己在消费时,最后账单中已经付过小费。
: m' W" Q4 ^7 Z2 `: n& e6 S- a+ Z
更令人气愤的是,曾有媒体曝光温哥华的一些小费文化,例如买杯咖啡,系统竟自动提示要求支付25%的小费,也就是说,就连买个普通的商品,竟被要求征收额外的服务费?
3 o$ h. i" I: n6 U
( ?/ n) }( Y/ g3 s1 ?2 K4 i3 L; W另外的一些电子支付行业,也将小费款项加入到默认应付账单中,可能金额并不多,很多人没有在意,但是这种行为简直就是对顾客的当面挑衅,令人无法接受。
. T' H- B" a0 D b6 S; x o4 _9 a8 \( m3 F- d+ y: n/ T f
小费加剧了众多矛盾问题
. Q S. i* U# e* ~5 d6 {( l$ s3 O3 J+ O: n. e% x3 e
不得不承认,小费问题也引发了一系列的社会问题,例如制造和加剧了餐饮业内的不平等现象,女性服务员收到小费的额度通常比男性高,后厨辛苦的厨师比服务员低。
e d }0 Y& N/ i; S' w1 e9 i
9 y$ T2 m5 n( e2 n3 L. J另外还间接的加剧了一些消费者人群的偏见,例如黑人给的小费普遍比白人低,亚裔给的也比较少等等。, f0 ~* |( x5 @; p6 W5 e
* t: z: Z5 Y5 K) J; u/ [: W- F. D
甚至有网友还总结了不同客群的小费习惯:
6 E! i9 v- M3 t4 u- `; a- d, |+ }
- H p' Q! a+ k5 I; H
/ F2 G# D3 [2 z# A+ E5 U0 D. }
# K3 N3 @* R9 E; L仅仅是小费问题,而对相关的族裔进行不公平的人格点评,这显然是极其不公平的。
4 N1 Z6 t& t! U+ @' \6 d8 P w% ^* q9 R( M% I& \/ X! }9 A
为什幺小费制度难以改变
* r' z8 ^4 s( t
1 E4 q% J9 q# j3 C尽管人们对于如今的小费文化怨声载道,但是很多时候却无法改变,改革小费文化或制度,要担很大的风险。
2 o+ }# Z+ u5 L9 d: j+ k, t1 A# L/ e" G4 k4 S- h- M+ I
2 O. k1 `. G- u3 u% F
9 [2 K* s/ _2 W! `
另外,小费多是现金收入,极容易逃税。于是加拿大税局(CRA)要求服务生将小费收入作报税收入报税,但审计发现服务生都会瞒报。尽管如此,美国和加拿大两国政府,每年仍然可以从小费一处获得高达600亿美元的税收,这大概也是政府不愿助推改革收入结构的原因。
) f+ `* `. p) p9 b1 |2 j% {& l& M1 K) B, F
最后,小编并不是说小费制度应该直接废除,而是应该让“它”回归正途,使其重新作为额外服务价值的鼓励,而不是作为商家直接转嫁给消费者的部分产品成本甚至额外利益,更不能作为消费者的基本义务,动不动便上升到人品及道德的高度。
( [* T2 Y% f' q. p# f- s! T- |1 j1 Z4 m+ ~4 d# q) w. F9 [* I
|
|