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来源:约克论坛
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华人来到来到加拿大以后,最不习惯的事情之一,便是要接受关于各种行业的“小费文化”…2 A: U. s. A9 w2 y4 n, {3 K6 s7 S
3 c# L1 n2 q- j9 i/ P关于小费问题,一直都有争议,甚至有人直接指出,这是一直以来被人纵容的陋习!" C% G! T- ?4 h2 \1 `( f
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; \; r2 f4 i; S在2014年,曾有相关网站做过一个调查,加拿大某城市一个普通的酒吧服务生,每个月仅小费收入就高达6,000元,一年下来税后收入竟高达10万元~" \# y$ H0 @/ F4 S- Q' z
) u% a. Y! k9 D* y( {简直刷新了小编的三观,恐怕这靠收小费就超越了不少人的主业收入了~
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但是不得不承认的是,这种情况其实很普遍,对于高档酒吧及餐馆的服务生来说,他们的小费收入要远远高出社会平均工资水平。
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; c3 I7 b% l' e* z可能有很多朋友还不是很了解北美的这种小费文化,今天小编就来为大家彻底的揭开它神秘的面纱~
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6 E# l; V+ L M+ H3 V# Z如今小费文化是否属于陋习* ^: r! [2 r, x7 B A
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小费的起源由来已久,大约已经有数百年历史,表达的是额外服务的价值,客人给小费是为了得到更快捷的服务。在加拿大,小费虽然不是强制性的,但它已成为一种社会常态。; E! d8 n% S7 m
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不过,为什么现在的人对小费一词开始产生反感,主要原因是因为:越来越多的雇主不断的压缩服务人员的固定收入,甚至有些低于国家法定工资。所以,很多时候小费变成为了服务员赖以生存的主要收入来源,而这些被压缩的成本,也变成由顾客买单。( t4 d$ ^; Q) J T' e
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更可悲的是,小费的含义不再是对于优质服务的额外鼓励,大多时候变成了顾客应有的素质和礼貌,甚至尊重,这其实已经失去了小费最初的含义价值,也就是说“被玩坏了”。毫不夸张的说,给小费在北美已经变成了一种义务,而不是自由,而且动辄上升到道德精神、人文关怀的高度,这是让顾客们很不爽的地方。
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小费规则紊乱无规管
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如今很多行业的小费大约在10%-15%左右,有逐渐增高的趋势,有网友爆料,在多伦多很多餐厅,有些小费大约在18%左右,而且还是18%起,有些甚至达到20%-25%。* z7 a1 c" p* V
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在加拿大吃饭一般都主动要给12%-15%的小费,虽然很多人认为不合理,但是在大环境下,又不得不给。因为对于低收入群体来说,小费是重要的一个收入。 X# ]) ]; o. o1 q' q, n
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( j% l- [6 [: l% T0 f( h现在看来,之前朋友说吃火锅花了789块,服务员要15%的小费103,简直是良心价了有木有~/ L$ u0 ?$ q; R: M7 o9 {1 k
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研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些会更多,这个时薪水平可以说算是不错的了,甚至比后厨的厨师还要高。
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# V+ }$ W/ i% g$ H小费制度的紊乱不仅仅是这些,其计费规则也让人难以捉摸。- Z2 F$ O$ e; b0 ]
. R+ V, m$ ?" u0 i2 ~% {$ I例如,律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。
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这样比较起来,是否觉得小费文化其实很荒唐~
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小费已慢慢变成一种“挑衅”) g1 n2 _$ ^( I! D$ M7 S. x
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在加拿大,小费并不是强制性的,但是如今在很多餐馆开始强制性的征收小费,方式是直接将小费列入自动收费款项,而且不仅仅是餐馆,其他行业也有类似的强制行为,甚至很多人根本就不知道自己在消费时,最后账单中已经付过小费。
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更令人气愤的是,曾有媒体曝光温哥华的一些小费文化,例如买杯咖啡,系统竟自动提示要求支付25%的小费,也就是说,就连买个普通的商品,竟被要求征收额外的服务费?7 W3 X: b+ Q; v5 Q6 G, ~
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另外的一些电子支付行业,也将小费款项加入到默认应付账单中,可能金额并不多,很多人没有在意,但是这种行为简直就是对顾客的当面挑衅,令人无法接受。& C6 {# [2 ^3 w% O' l* \
& q8 a+ Y7 M: n, T1 L7 Q小费加剧了众多矛盾问题. Z" M1 H" P9 B/ Z5 x
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不得不承认,小费问题也引发了一系列的社会问题,例如制造和加剧了餐饮业内的不平等现象,女性服务员收到小费的额度通常比男性高,后厨辛苦的厨师比服务员低。
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) r3 R+ D4 a( d" s4 x* Z另外还间接的加剧了一些消费者人群的偏见,例如黑人给的小费普遍比白人低,亚裔给的也比较少等等。$ x9 H* b M8 |5 ~+ M; d
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甚至有网友还总结了不同客群的小费习惯:: x7 h% {* s1 M8 _5 g6 K2 S5 s% U
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7 \5 F" X% N4 \) Q$ q8 ?7 k仅仅是小费问题,而对相关的族裔进行不公平的人格点评,这显然是极其不公平的。
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为什幺小费制度难以改变/ d1 }0 S8 o( Q. v4 ?; [
. H# P0 F8 u# ]+ j S1 R0 g尽管人们对于如今的小费文化怨声载道,但是很多时候却无法改变,改革小费文化或制度,要担很大的风险。7 n4 \$ f- `) Y7 f9 _5 o& `
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另外,小费多是现金收入,极容易逃税。于是加拿大税局(CRA)要求服务生将小费收入作报税收入报税,但审计发现服务生都会瞒报。尽管如此,美国和加拿大两国政府,每年仍然可以从小费一处获得高达600亿美元的税收,这大概也是政府不愿助推改革收入结构的原因。
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最后,小编并不是说小费制度应该直接废除,而是应该让“它”回归正途,使其重新作为额外服务价值的鼓励,而不是作为商家直接转嫁给消费者的部分产品成本甚至额外利益,更不能作为消费者的基本义务,动不动便上升到人品及道德的高度。$ F" R2 N" P0 @* g/ ~7 }- b
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