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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。8 B- C. ^# L7 Q* a6 }! r" j

; J( E# O/ r) a# ^0 w0 r必胜客店的电话铃响了。
% b3 S- c8 A: z. f  P+ {& U& F" m! q7 r! v) K5 m& |) x. X
客服拿起电话:$ U, u$ V3 V! N& J/ ?/ e( ^! A

& a  M2 g; [, n6 ^% m4 V* @8 x客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?
. q  I) [& \  E; K0 k: G
! I6 J$ t) J: B0 ~- T" W: m/ n顾客:你好!我想要一份……' A( [9 t$ v* R/ T3 S( F

5 k3 X- _" E9 ^, S客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
: L! W0 @7 W: t1 m1 Z
- m  x6 G/ p( S% [顾客:16846146***。
2 p5 L" s, H0 j/ e
7 y7 c+ Z0 I3 Q! L/ k% [5 o客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?# B8 h7 S5 K. N; g+ L% N* {
1 p& T( t8 W5 v; w
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
5 x  o) U2 Q2 E+ z
8 d( p  v/ A0 f5 k5 G5 @. c客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。
' Q& `4 c/ W) @! B- O; ^: ?! d' A
4 ^" I9 y3 j( @2 S顾客:我想要一个海鲜比萨……
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$ e% B4 [7 j2 u8 m( u客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。  |, W: ?5 X8 t% q
; {7 T. U0 v' C( o
顾客:为什么?
3 ]& |" n3 `# S  Y% k! V& o6 z, z$ r$ p- K& p
客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
2 T# q- {# T: ?1 \+ e3 s( |, U/ N; d! `& l/ \+ ]" e7 c; k
顾客:那你有什么可以推荐的?* w7 e) H- b5 M) T0 d
$ s: R1 m+ @: N( n7 n
客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?
4 G' l2 g) G! O2 S2 a* v+ \7 i  c2 {  b# ]# |1 O3 X
客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。! s# Y8 ^/ U9 T5 k2 D4 H  M) N
- X3 O5 {; ^# x; f, _
顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。' Z4 q4 p, P, H3 O
! n& q+ H. r% e- q! R1 @4 [
客服:陈先生,大号的不够吃。
/ L) ]4 a+ f, M& X. {9 g
  ~2 b2 h% I* {顾客:为什么?
  w6 ?: U! h9 c
2 X# X$ G$ b$ o2 X  O$ u客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?& ~3 g- W7 G6 C6 Z* A
2 L6 o- ], D! f0 V, c) ~$ M, u
顾客:要付多少钱?
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客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。4 `- E# P9 q; N* a9 J& ]" j/ Q
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顾客:那可以刷卡吗?
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客服:陈先生,对不起。请您付现款。3 Y& m/ i! b% n

+ K2 P6 J, ?* f" o( D0 L2 X顾客:你们不是可以刷卡的吗?
6 N: a3 x" O* _- r8 `) t  w5 q, D( N- g4 Y
客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。% I, d9 r3 H2 z# R& ~; ^8 a( m: I

7 d/ m% Y1 u; Z6 c5 n8 V  M顾客:那我先去附近的提款机提款。' p+ @5 y7 I3 r8 l& p- V- `/ f

3 b2 [0 w! h+ H* _6 P1 t7 R客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。# n! R" G" @  F- a' @

& l$ d6 @0 b+ \; Y' R顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?7 h# t" G: w; m/ i$ z1 S1 X
& z3 g$ r" r- j: e" [( S
* }, W4 c+ y) B& F. M  }( C6 w
" @: X9 C; `5 f& M" y6 P
$ X& m$ j/ z# Q# l* F
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客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。
# v5 a* F$ Y  ?' k1 }. d9 D* m, l9 t! s
顾客:为什么?
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. m5 S) g: o8 p5 X1 e客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。3 A+ Y# @; Y! T+ X2 x2 _
3 T- Q+ G# L3 ]9 d  f5 j" }5 m
顾客:好吧(头开始晕)
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! p: |$ r4 v. W, V' d. v客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。  K- V' J" N: L! p" m! G/ N

5 X  s+ x* T' k& \顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?
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6 q" ~* e! X, J, Z  R- z( ~客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。
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顾客:…………; ~- F$ D& O$ U/ m% M9 [

% }& K# Y$ d$ B! o2 q客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。
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. `  b* p2 O4 v3 h0 [4 |5 P8 W" o/ Y顾客:为什么?# w2 L3 n" U+ u3 Z. w
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客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客:我为什么要出来?
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: _* q7 M& w8 d- Y. [; Q客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?0 T+ W' O" l; r7 w% j1 @

& k! [3 A- @2 {, Z顾客:当即晕倒…………' g# i* v9 T3 z4 q( t

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理袁律师事务所
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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