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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。& g: f# e0 `; l# c# J( R- {+ q
# ]2 A/ S4 p& z2 V! v3 P
必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话:) J& `8 L, I4 Y7 e* g

! u& r5 d$ `8 s- K客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?
* ]; v# |. Y( ?; B' g  e
, z5 k) V0 ]( q3 w顾客:你好!我想要一份……& k: ]4 W7 w! F/ S+ `. |

4 Y' ^0 ]. e6 V! o7 G& j客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
0 F+ {) g7 ~' A! Q3 D% A6 K3 S. F) s5 d- P  l
顾客:16846146***。" I: }& r/ t* q3 h  z" y( w0 }

" m5 H$ f6 V- L; k" e/ C& C* s客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
0 A' T( P' f! k/ Z4 Z
- d0 h8 A, u6 P' G& v# ~$ S. T顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
; Q6 j- [& ?- M+ O6 y" {& w! m5 n6 s. y
客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。
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  y% t, D( b9 @; ?3 P4 p顾客:我想要一个海鲜比萨……8 w1 p) U1 t. @, l" B% }

0 V, m7 c: Y& R. M* [客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
. I' i/ ~# e7 f+ d' r: ]% F$ B1 c$ F5 G
顾客:为什么?3 h$ s0 B) i) }1 Y: G4 |' v6 z

( s$ H8 m$ e; z4 L% q) f- V- V客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。5 P4 y, s* B3 Y  I

1 p6 s0 n( z' Y. }5 ?顾客:那你有什么可以推荐的?5 m& Q" d. o3 e- G6 P

( O& \* q1 l0 V+ y! u7 D客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
) s2 m0 Z& b/ x: A  {  r6 B, b& G% J0 K) M8 H
顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?, ~4 l# |8 D4 _8 ~

' w3 O) x: ], z0 }4 H客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。; z# M" b' T4 z8 F6 E
# b/ f2 u2 w9 F, p3 C
顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。
4 ?. q9 s1 n4 p, ~$ _# P9 h4 t6 k* }2 O. }6 ^5 [! h/ [
客服:陈先生,大号的不够吃。
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顾客:为什么?
& E; Z, ]7 V* j3 l
1 U2 U( D- [7 E" |& @客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?
4 b8 k( @" F# R
8 k8 x# L% Y+ ^7 q1 M* k顾客:要付多少钱?
* Y; k+ Y* i0 N7 f9 }4 \$ w  Q7 f4 W# R3 Y: P
客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。  s3 I! p# u, ]  U" a0 h
- V2 j8 a: {  \0 ~$ a
顾客:那可以刷卡吗?9 y$ [( m$ s) \; B7 I0 t
8 y0 P0 H9 i6 q* \. e
客服:陈先生,对不起。请您付现款。
; G9 [) ^3 |7 D* c$ [0 N4 f
. J9 P" o( P" _' s顾客:你们不是可以刷卡的吗?
4 Y0 h8 b8 j& M  w7 H( B- z" o$ M, V
客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。
* w( ]2 a. b" q* l' d! P0 g4 @4 ?" u# o4 Z+ G; r1 Q9 z; W- H
顾客:那我先去附近的提款机提款。
" D" c0 k- k( X' A5 G( {: m
- n" r" V! }# G$ [) H客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。
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) r4 y( |% J! O, U; E顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?; ^# h% n  Y4 o7 e# g
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" A2 u; W. ]( G' ?  ~" ^: V( K

+ s6 l* @5 K% ~. S& b
5 @* H% ?! m0 V% ?7 K客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。
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顾客:为什么?3 u( r+ {' n1 `( z# T0 g+ B
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客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。% O& |- r# S8 O8 l
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顾客:好吧(头开始晕)
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客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。; F8 b: z# E/ E" c# H  Q

. I( S  X8 i; ?2 C顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?
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* q& {8 M' z/ l客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。
" a- @; U$ T( `; y& o5 v+ K$ ?) g
顾客:…………3 h) A4 Y# W% L7 J; m
- [  N# Z+ v& s
客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。
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顾客:为什么?
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  N% p# g* B% j7 B" f) c% q, p/ r7 j客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。
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. L" Z9 E: a7 F$ b! L- y顾客:我为什么要出来?+ {0 e. i. O  F4 y
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客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?( @# ^' W. d- b
0 ?! p9 O5 W& U( V
顾客:当即晕倒…………" ~9 f0 ~, L6 N; c+ ^6 n
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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