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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
( k) z' k3 `$ D$ C4 N( G8 z  N
6 Y& k$ Y9 I* |( d. r! e0 a必胜客店的电话铃响了。
' h( ?; M! {+ g% A9 d+ e$ H( a# B9 v) q2 A: H. L$ P; @
客服拿起电话:
. i* ]6 {2 E( C% o5 X0 k- S7 o1 O
' \7 h5 ]5 n7 Z6 G# u0 t$ i; U3 F8 ?  q: f客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?3 x) i+ J: V; _+ X2 ^0 o
- ?# n. K" U0 f7 |, I) j
顾客:你好!我想要一份……
2 [; p5 m- h4 X7 t6 t" G
" r% N" U- L" X2 s5 j! h客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?6 z1 I+ ?) D& \4 z0 v5 Y, S

  l/ l7 U- b2 i# E4 @. P( {顾客:16846146***。
0 O; v! i( ]& ^8 b2 Q: {1 o6 i2 z2 A% c% H$ n. Y
客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
4 ]1 f  k; d6 ~) e& h! N8 x" m- k) p4 l$ Y( J, p* H
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
1 t* q# ^6 D$ i( G) ^5 Q- m  |" Q& L/ ?  e8 T7 f( ?0 l
客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。3 ^% Y/ |$ `) Z
4 `5 L1 N! @' u: a
顾客:我想要一个海鲜比萨……/ f4 O7 w0 `$ x/ B) w- ]
5 |/ [3 l- Y& Z6 g
客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
, G+ K7 j2 f6 ^! m% }
6 S; E$ {0 V) s  t+ ~! J顾客:为什么?
: `' E9 ^- x- h, q/ p3 O7 }- Y  [5 v& A6 U4 g( \3 }8 n
客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。2 {3 h1 Q* j8 c1 l) e
6 n1 M8 w" S& U! E0 T
顾客:那你有什么可以推荐的?
1 u* m2 L( H' ]2 v; U
" X/ r7 U" |: k- ]# h% u客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
# z6 O, b/ h9 I7 y6 H; Z& F
9 |3 O* }% z) Q/ T顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?6 t# n. r9 B" Q4 o6 J
6 ]: I" Y; I( h- W9 j
客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。3 P4 B# ?0 ?* F' c" k* J
% t1 t0 q8 y) B
顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。2 U. O! M! E8 j

8 M& ]5 {- T, H' @* X客服:陈先生,大号的不够吃。6 C8 R- U4 n- t8 m+ W9 P7 e

8 l1 h# a6 N7 {- Z顾客:为什么?
+ {( i3 S* Y5 T
3 @+ {- N" X2 P$ Q客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?7 m/ j# N, k" j
  h3 q' O! _/ J* Q6 v9 g( T
顾客:要付多少钱?
* n) O& y9 e# u0 Z9 q
2 c8 S: _4 m% S6 x4 A) P+ N客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。
3 R& D2 c% V  Q# i
2 K  [% s3 S" e. {6 j7 T) Z顾客:那可以刷卡吗?
8 P2 J" s0 r* Z  d: A5 U  J& n* \! ?% Q9 a0 k
客服:陈先生,对不起。请您付现款。
& S% m6 q1 }: ?- h/ u3 V) Q" P1 |1 Q7 H' p# ?& a+ l
顾客:你们不是可以刷卡的吗?
- ^1 @: o9 D5 C. @' v/ a. e, Y' d$ ^0 i, Q% ^, v" _. y
客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。" Z2 l3 |8 D  e
( |6 m* c1 B% h3 B6 I, V
顾客:那我先去附近的提款机提款。2 t- @. p) ?) L! w; v$ V
; x: g6 ]& ~' B2 G
客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。2 T9 K' ~* ^6 ~  O" ~5 }/ }6 ]
- }. w  b4 s# i# i
顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?5 n' T: q1 x6 }3 v/ i6 E- Z$ V

( z: _$ S& O7 t+ {3 R
5 r% y+ O+ F0 V! Z
6 z6 e4 O* U/ F6 j" z7 O+ X
" H/ y- B( e8 j5 F' p' g! w7 o) [5 C8 W& `: @
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。; w: G/ t' }: S3 M/ [
0 \2 x+ k; ^, Y% g' S7 B
顾客:为什么?
8 K$ U. ]. I& H8 m$ ?- Z
: r$ q* i# n) z( @" o# D, C/ Z客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。
$ i. Y! ]: y: O3 o+ C/ i% h/ |4 G' t; A1 x7 {  L
顾客:好吧(头开始晕)7 ~, D* b- u5 c! E+ [1 I5 U

, z, U0 k2 R8 K8 P客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。
" a, {3 |' t: O1 }8 r- L
2 [% s8 Z& q; k, _" X- x顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?' K$ M0 U$ M2 ~) `' X
$ q; g4 \. k- \' h5 t* e- P
客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。7 i5 F( }( L  B

* P, e1 H) W8 W  q5 G3 R) [" P4 L* j& z顾客:…………
* V' Q4 a( @3 o
5 O9 v. J- i: c9 z7 J) w8 s客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。1 x/ H' V% J6 B+ I

  n9 p5 n* R2 U0 G' [顾客:为什么?+ J9 K# M' P& B+ {4 T
% j! [- e& j' w/ A
客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。
/ t; t; B: f- G6 {  I2 F2 k" |; V* Q, o2 N: l* e' ?8 o
顾客:我为什么要出来?
! L' W3 U5 T7 x4 C1 G' ~( w7 U, `2 o. @! k8 C0 P3 Q6 L
客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?
. j* N# J& F5 U& \. [- c8 b. g+ z* \! T+ n
顾客:当即晕倒…………9 m% s1 g! b" A) b

9 y) O0 b3 U* h$ t4 R2 C
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人
: w0 ]  Z! Q; M: ^/ o' H& H
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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