 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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/ ~! }; T) ~( I$ A& F' h9 O U必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：0 f: i0 U% @ ]. R; R
1 ]3 Q/ {0 g: ]$ c! ]( _客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？, B. D j$ S- o% Z7 R; t
% A( Y+ \# ~3 h6 _顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？, `3 ]/ ^; M- |; w& `: h
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顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？' s8 G6 d; I$ e8 H ^ l# t: t
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？4 O8 v% ^ L' s1 o9 d- m) T/ S/ u# B
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……+ W- M3 j Z) J
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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: C% b& T0 \) a7 I顾客：为什么？* _# L7 q- Y M, K6 f' W) {3 b" Q( Q& k
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。4 N. K& J7 ?* }
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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- y& j1 I# a& {2 w/ G/ h客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。% P9 R9 x/ J t* P: d' w. E7 K
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。+ y" o0 |+ o1 x9 U" J: T: B+ r- X
* _: J8 ~5 j v% y) j) S客服：陈先生，大号的不够吃。( M6 y. x q3 S6 m/ f
/ K" X% h% I+ r5 p# o* t顾客：为什么？
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- D7 Q. ^7 _( j$ C3 u3 y- c客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。+ ?$ ^2 B& Z* y) f
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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- X9 L- d2 l- N4 ]客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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& s, n8 \. s `! }& x8 W顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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/ V* k' z. S1 G% j客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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" \2 R% O/ p) G6 z顾客：为什么？- _1 a4 n! {& p, j1 h7 V; F" Y
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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9 L. J, l- o1 C9 t顾客：好吧（头开始晕）
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9 @* J% t! r" h @. p& G6 d客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。& P' |. E3 a: ]" w- @
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？* q- n1 V2 o) @7 ? g1 D9 {
7 x3 O$ ~3 E; N$ s客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。7 S/ q- Q, E+ e+ i4 G6 n
& }# ]) N8 r) ~顾客：…………- l. p/ S9 i9 i) ~+ V/ F2 x3 m
: l* U% }/ D0 R" `+ _" Z% H# }; z. |客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？* Z8 l$ k% a8 S- F
% }/ P* k- L3 L& |客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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! z- T+ m5 G% ?6 g! c+ k顾客：我为什么要出来？
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O; w0 h9 r4 G! O/ s客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？& ]8 L, u4 N" _) I3 l: @7 H! \
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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