 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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9 [3 T$ O( ~" W) m8 r必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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- Y% C7 b& W! R1 a5 k3 C客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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7 [& X/ G- k4 w, M; m4 B顾客：你好！我想要一份……
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, z( Q7 m. E# O9 V" R, @: T9 y客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。. D& B# n) X: p, C G( v8 Y
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？' r9 N% \8 o& h( o. Q' \ j
; x4 A* i) ?& h8 W顾客：你为什么知道我所有的电话号码？* R: Y! d: ]3 b' E- A
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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$ ? @ c% _+ n4 f3 H5 i+ p顾客：我想要一个海鲜比萨……7 W r! J( u3 J/ y2 |+ d
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。0 g6 G5 i" Z- A4 E
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顾客：为什么？. A1 |( ~( {( j5 K E
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。9 T' j. s% i3 }5 q: q
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。4 L+ x' f0 g; `5 L+ @+ S& F
, Y: w- b w4 w: {/ G( a7 C顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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. X1 q- I$ L7 b* Z. b. e, N) _; E客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。" c2 F) B; v1 J/ U' n/ ^& V
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。+ L B" I$ q6 Y7 ?# D# r) s! m
- E4 }, d; k" n8 W客服：陈先生，大号的不够吃。, X. t" }. H* \
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顾客：为什么？5 s/ e& k4 p8 V6 f/ P
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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1 M, _/ _) J6 F$ B' C1 l w2 O顾客：要付多少钱？
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( I9 D& S) Y }: A. p客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。) P8 g: R& [9 a
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顾客：那可以刷卡吗？5 s3 A6 b. i9 s$ ^0 i3 ]
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。/ P- @' m1 n3 c+ k, Y5 D
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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3 W! V5 ]' D8 Q5 k8 ?' b客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。) C8 p" M& u8 ]9 I0 Q) s5 E
* m- o! r+ H2 X8 Q顾客：那我先去附近的提款机提款。7 c7 m4 v9 C$ X/ \# H
7 A9 M6 J' J. {客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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/ R& g( U) m' [2 R L7 C* P顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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! {. `$ t( A% J+ i- K0 N& R客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。' I& ]/ H" @1 h% P# R e
+ g v' l3 n' f+ u3 y) Y顾客：为什么？ B2 [. S4 ^- F6 o
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）8 j3 B' O, E) m! i
: M% g' p" `" w( X+ o( \' p5 Y客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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0 H% y9 s# X4 S, O顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？5 ^" F. I5 I2 y4 N
8 A9 [* f+ Y/ |4 `3 y客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………) J& o$ P% D$ B: ]; ?% z' j
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？7 Z0 j' J- y' G' e6 ?" S- n, L, _
: L. ^* q& E! a1 C& q6 L6 o' J客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。 w! W6 u0 i1 b+ M5 d5 c
- K5 K) X% b5 x3 O) X& x# l! ]顾客：我为什么要出来？4 B! t8 v5 j, P0 a
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？2 P/ w: u' ~& v
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顾客：当即晕倒…………- l0 ^( k! c/ y. K' W8 F
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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