 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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6 m: ~$ |0 ~2 j# D% }必胜客店的电话铃响了。/ A; Z. S2 m1 E6 G9 h& B
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客服拿起电话: ~' l L6 q/ A8 i# m7 ^! X
9 `) Q4 w$ Q9 ]4 f客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?
) v/ k" s) X& V$ |. V7 z5 B- ]. P
; y6 j" p$ S0 r7 T- N& O! Z顾客:你好!我想要一份……
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客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
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0 G8 T3 l! B5 n7 ~" H* V" [顾客:16846146***。
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8 ]* X3 N( H( f/ d客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
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1 N& v# S1 D# H a( ?顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
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客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。
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! G; f$ U, ?# e+ _# M顾客:我想要一个海鲜比萨……
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; H8 a. Z6 c: X4 o客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。: _+ k1 `1 k6 p# i
5 l/ J j" ]5 A# T* V4 }/ p顾客:为什么?
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) q8 Z: X8 X! }' {9 H客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客:那你有什么可以推荐的?
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& I* H1 s$ Q5 F客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
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: U$ G% z% m+ G4 k1 V顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?
) ` ~, R1 j% I5 c0 Z( v8 Z6 W
2 {: t f& Y1 Z6 e2 b0 `; u( x客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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: ^ i/ n$ o' Q! }顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。& S, c6 |. F7 d. I
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客服:陈先生,大号的不够吃。
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9 p9 C9 E7 U* Z* z顾客:为什么?0 a+ S' {; ?4 ~( e9 V" |
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客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?
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6 i. l6 A# ]7 E' D; z$ s9 r) @顾客:要付多少钱?) t7 G' f- l# V* T) M
. {. h# M( |. k W3 [客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。+ X# [9 f! Y) X, X) Y3 v
8 @+ l' R! b$ C# u* |
顾客:那可以刷卡吗?( {" i! Q; [& E. R' R6 D
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客服:陈先生,对不起。请您付现款。! e; W) k% _' g) G# D+ I9 x
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顾客:你们不是可以刷卡的吗?! c, w$ _; R( A: d
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客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。
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, h( [6 Q: H# r0 z) W8 f顾客:那我先去附近的提款机提款。
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$ J' a6 j5 `- I) |# K* A8 ]客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。4 Q" `3 N, F& G/ C" F9 `
4 c" G: U" O2 k. K% o9 D, i8 f顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
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7 t" Y( ~: E1 _; K- d客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。# n* W. d: H3 O- k! x1 ?3 X- w7 U
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顾客:为什么?9 Z" E8 d" u% F$ Z1 Y
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客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。
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顾客:好吧(头开始晕)! O9 I, A: ]% r; E
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客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?) i$ l7 E1 ]: J m+ R% U+ i5 k
9 [8 R2 _" Y7 J4 W( u- K1 q# h客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。
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8 S! A3 k5 H# u: R; v4 e% i顾客:…………
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1 K" K* M/ r( d* i4 {4 z客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。
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顾客:为什么?
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客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。8 m8 ^' [" p. N' S
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顾客:我为什么要出来?
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客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?+ C7 n5 `. ?' t4 Q$ ^$ N
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顾客:当即晕倒…………6 k- H1 N. l* H0 Z
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