 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！' E% M* d1 a0 c% _) i' n, s
- k% s: g4 \$ I* G/ J今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！0 I+ \3 s! ]9 w# C$ }0 r
/ U7 t. ~6 Y5 N. t
: y& Y# |8 r* j r' U, M: j
, z. M6 S4 y% s6 W5 g( s
2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。- e* T) ~( i, j& t- ~7 U
1 T; P% X, e( N. R% x
经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。# u6 v5 B) Q1 ~' h6 [! q3 Q
' l/ W) B, A4 s3 Y
Morgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！( o4 O+ B+ b' J1 N$ k! N( O
+ E; S; e2 K; P! W/ K$ |
1 L+ F3 \ F5 V" `1 D* g! j! a) i8 ]! V0 x( R
在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……
9 P8 H& \/ _; Y( v8 F8 }
& I! _- c. ?& H9 u, X0 @* M开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！3 z2 I& s: ^& Z4 K$ H* J2 Z7 G- \0 n5 D
( z8 f8 ?* y% ?+ N! j3 C8 D在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……0 a6 a" T* N0 J, ]4 u
9 [/ v' M' f7 [& a& z终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！
+ g1 G, A+ L6 S$ F! T4 e- I* {$ n5 K: M. P* P4 `7 _
采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”3 [. N1 m2 J0 ~# v+ g/ j
* `1 Z1 C$ p$ L" M' U. {5 o4 B
! S/ g* Q4 b* v- b' e& n, ~
& j% v8 x$ z4 W2 p% p: u" m
这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——
* L+ G2 W- n$ b% z3 r, I
3 z+ u$ E: f* M( i4 x/ C2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。( _/ Q8 a# H1 T h# l) G
- z( u5 d& b N E( B! G& q' E; _
2 z @2 b- |3 i! h7 a/ l
* M+ M+ u2 y# m
此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！
. x7 c4 w9 E5 h' L, i) `
$ M3 d& f& ~) z m7 p U2 z3 P( P( L) n) t
0 O4 ~. T- W. @0 k
公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！
. P* u) q' F1 F$ X z$ g6 P: z
, ^/ v& n8 }& X/ G/ R2 ]* H4 s) a+ `事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！% \" q4 K: C' @& T
$ y4 |1 G" {, V; Q
$ ?( S8 n2 `! k4 _: r
: V+ d! c- |3 X9 C, ^% c3 Y昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！3 ]) U$ C/ S4 O }7 b
0 S; r/ c2 [" a
2 v0 G% I% b' a1 |
4 @5 ?2 S- Y0 k/ f声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”& h9 }1 w, c1 ^, ?4 B! C
& X- U1 w/ G( x7 x0 Q+ `- A5 B% u' C6 j& L" q. ~
: p2 N: O+ X$ n# T% v
刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？- N+ u. v7 w% e! R
6 c0 {1 ?( s1 a, A提醒大家：维修需要的注意事项！
8 ^5 [0 d9 M" x9 N, F6 i( p4 E3 ^+ n9 u, x
2 i r0 V$ P$ H0 f# A" H0 ?% Y& h5 q4 p( d. l
我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？
+ k; @& G; m2 d- V* Y$ J, q! Q6 }: L) I
$ V" u; G* t& J
1 A. G# o6 m7 H- N! v: Z埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——
9 H8 a" V' }% n4 D/ J4 x( _9 F0 X
1 z$ t3 N2 j0 ~* J- V9 R$ X( c q+ B; b1 Z- ^4 l5 }, K ^
( c L8 ^7 D7 V' F# {2 {
完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。6 d& m O* J4 k: P6 d7 c
+ ~5 Q+ b. y( ?& e% k! A4 q/ b: s
$ T6 X! c9 [# B7 L Y4 l" K3 k2 w& x+ f7 ~/ [
比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！$ f( {% q, s; E2 U
( A0 {8 Q& ?9 t: b, V! ~
1 n" l- x! s7 K7 V0 C8 j) C x
有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!: p; G; s% g- \: Q! |
. K5 H; p% H. d7 c5 N$ G
0 k! K# r, d0 Q$ J
" g4 D, B! _, D. `4 q如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。& h9 v3 r1 V8 c1 h7 z R4 l) l& I
- I# \5 v- }5 L5 Y8 \* y% i% \6 S- {3 p! x7 L% x
$ X$ A, x9 c4 B. |* U% V
在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
