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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说
& v( B$ |! t4 b# T7 Q+ M0 L+ A8 ?- p+ E
我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下
8 Y' B! O; r* c2 T: ?8 q! m2 h7 t8 P后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点
7 Z8 v, g7 j% F# ?4 w& c1 P& R* K8 {. t  f. ~8 h
我就给了个原价和我权限内的折扣价
* V7 s$ N7 r5 u4 t& `然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的
2 F$ w, V: O8 K% w/ {不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么
% i9 P3 h$ O' Z; s2 A% q. A后来她就说就要这款 让我再便宜" l; l2 i9 i7 w3 v) r; o) x
我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
) p1 o6 x5 B2 R. o9 w我就报了
4 J, P0 w2 T- Z( V( n结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的
# B. Z: _. I9 Z我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了* ?8 X7 R) X% O+ u) m" T; k* @! T
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的
3 a2 l' ]+ y$ J* R+ k6 t. H我就去查一下安装师傅的scheduel
/ H4 b( H! M* n; ]+ X, ~$ u结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大; _6 G% j, N. n3 J, v
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说. C/ w- B8 L6 v8 }- W8 p
结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢$ ~' F% [5 }# X5 K' @$ o. R
这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了2 O. ?% ]9 w3 q6 `, ?1 O2 y) o0 X
女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了
' U8 i. q5 P6 O1 o( p6 n- {3 I5 I然后就出去了 男的就追出去了7 L5 J5 O- S- }+ m% x
, W5 U2 i& d  q
3 z' @* v* ~. |( A: N! D, v
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬
$ ]. E* Z! I) F2 r5 t: x: [" H$ A况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
! g; {+ A! C( o2 [( `9 y; F我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名* a5 i- [+ w$ ~
后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪
5 _/ X: U0 C# |' m1 f: m1 z' @7 Q大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年
0 A# r7 u+ o* i8 @+ p! E% V为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04: _. I. H( f: J
当她是个屁,放了算了。

! i4 j4 p; ~% J0 O$ Q心理不是很健康: Q+ e( ?" R0 h* O6 A0 h3 e; H# y# N
不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
! Q9 ~8 q' J, ^' U9 C, Z
& z  d) y+ t* _# ^3 X, E: j9 v是不是特别帅1 _+ I/ [- h1 z5 S7 p- [1 P
/ ~% q& Y8 I: z% m2 j! H' N
堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……

3 `8 `/ Q3 o# a% z4 q" R/ H: b  
) _3 u7 ?) E2 w; r" W4 K年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
& k1 T2 |- }" }4 W: z; R& J8 P8 }8 B1 Q. X8 k
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番8 \- }2 R; @) D, G1 m2 T9 u. e4 b

2 u. G: i# m: C7 ~3 Q4 s: U3 N8 U: [& Z
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
% z7 @) r7 V4 Y' B  B# {+ E9 d  z) _0 T/ S

9 `( x. H9 C& E5 P; I" w9 A! {% i你妹
% b4 _5 A, ^: E, Y8 _, B没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30* d5 ~4 j" N  J! s  {. J) Z
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
: S: }( j  }% t& ]# c, s
这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
5 d, {* L* h9 r8 u+ {3 |$ d俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...

2 ]- }& e3 I: H2 h- ^7 q# L2 f对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
6 Q* d; x7 _8 V( a) f1 X, E/ m' z2 c/ r0 m6 F
追老婆送回家 找个哥们把炉子买了: P- G2 w  p- t
, c5 K6 _7 X) ~) v4 Z$ j$ ?# X1 D2 N. [1 x
不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 / `. V$ p6 j- I+ G! c
告诉那疯婆娘 别瞎想& a( M6 t1 s( D: J; R, h( N
好好经营自己的婚姻
/ M7 V0 D% P2 W4 [: l+ I这样负责的男人就不要折磨人家
: \3 d8 {* q3 D5 f( ~
" h. A2 d4 O9 l% Y! U8 J在这样到处泼脏水
. _$ D; G8 O& j哪天本姑娘火了
# ^2 }" B/ M$ X4 j! W% u放马过来 你下半辈子会很惨
$ z/ y/ \: L3 E& a) N# Z' \" O2 [
( M9 ?% o1 f" j5 s, M2 a# E! |+ g还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。2 ?" ]5 F6 i3 T% m" N  u% T; t  v
: I9 y3 k: [% F/ N
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
大型搬家
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:286 l$ k6 H* S$ f9 E
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

+ v% K6 U: `2 t% M% f5 Z4 m! Q8 F# C4 F$ T
就是想显摆老公是国民老公# E, J% V& B7 J. H9 @/ a

7 G0 u+ ^' n) d5 l/ {1 X% @这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的
( }+ q  ^* c& P3 f/ o
1 N8 i! I) l8 A  U8 Q分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了! l/ S; o6 C3 s$ }1 S

( q4 z) ~4 \; |) M8 t挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了6 W& n* C  M9 R0 R

( H" N% z1 P0 J( @剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧
/ ?* @3 R  f& j5 Y/ S/ Y0 |+ O3 N* T3 g* k& K; c. E
我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
1 ?# D  [: E& L8 b! y  v
6 \2 u* n$ m( I! h# V. W) a: ~7 ^0 R根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
理袁律师事务所
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36/ U# i& P8 m$ k* F; |
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
( `8 P9 Q& W: X2 ]) N7 H
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30$ l4 y" z5 {/ [& M
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
! L8 u. y' Z" |% r2 C
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10: E6 t! j" o# W4 f7 k" ^- B
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

: E5 F  O+ l; N  t- ~  X# R+ W; R兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
大型搬家
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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