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[加国新闻] 加航改道备降却让乘客忍饥挨饿 遭西捷打脸

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发表于 2017-2-16 06:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:牧涛- t# K' d: r5 E& c3 ?; Z

( `1 K# Y8 I0 t- V/ y加航的航班由于天气原因改道备降,却不给乘客提供饭食,让他们在深更半夜忍饥挨饿,这种事情很早就发生过,而且还不止一两起。然而,这次加航还这么对待乘客的时候,却遭到一名来自西捷航空公司的飞行员的“打脸”。他慷慨解囊,为素不相识的加航乘客叫匹萨饼。两家公司,两种对乘客的态度,顿时分出高下。1 j( z+ {+ H5 R* F. h
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/ j6 C: G2 R& w( \7 @1 a/ T
) D) r: r8 ]% ]' @据本地英文媒体CBC报道,这起有趣的事件,发生于本月8日。加航从多伦多飞往纽芬兰圣约翰斯的航班,中途遭遇恶劣天气而被迫降落在新布伦瑞克省的弗雷德里克顿(Fredericton)。降落时已经很晚,加航工作员工对乘客表示:很抱歉,我们无法提供食物。
. u7 d. l1 p! d0 Q/ U, P当时机场里的店铺已关门,加航不提供食物,就意味着这些乘客要忍饥挨饿,直到第二天早上。人群中爆出不满的声音,但是加航的员工坚持表示“无能为力”。$ g/ @! x1 j/ c
这时,一个有趣画面出现了,一名西捷航空的飞行员走了过来,对乘客说:“我是西捷的工作人员。我们(对待乘客)有不同的做法。谁想要匹萨饼的?”
+ u* u7 J' z: P  j; f) T( |# \这位好心的飞行员叫了四五张匹萨饼来,分给饥肠辘辘的乘客。" g3 f2 U% N; B, O  O( v1 }) b! z
加航的员工就站在一旁,尴尬地瞅着这一幕的发生。明知道对方是来“踩场子”,但是也不能做什么,因为现在人人都在赞扬那飞行员的“英雄主义精神”,加航员工也不敢犯了众怒。
6 B  F( q$ M8 t! w/ }  b大概是想挽回一点面子,后来加航表示愿意给每位乘客10块钱的代金券,可是这有什么用呢?现在夜深人静,商店全都关门,现金都花不出去,代金卷有什么用,难道还能用它充饥不成?$ @! J; @+ L. R" v. G
有乘客将此事捅给了本地英文媒体CBC,记者想就此事采访西捷,但是对方拒绝做出任何评论。
' S& ?: Q0 f# @加航随后发出了声明,表示航班因天气的原因改道、备降,由于机场没有预备这次降落,所以造成食物断供,他们对此感到十分抱歉。7 P2 q  A1 m6 E% u, G8 u2 P: W
声明中还提到了西捷员工过来“救济”乘客之举,表示“幸而一名充满爱心的乘客﹐也是航空公司雇员﹐非常体谅乘客的处境﹐仗义帮忙。我们已与他通话﹐向他道谢﹐感谢他的互助精神。”
; n1 Q: P$ \! p4 }4 M7 o' M1 J( d有乘客向CBC透露,他接到了加航发来的解释函,并表示下次搭乘飞机时,可获得25%的折扣。( E5 W7 i  V1 G, M. L
尽管加航努力想挽回乘客的心,但是好像效果不大。那乘客表示,西捷员工的义举给他留下了深刻的印象,下次他搭乘飞机,会考虑西捷。
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发表于 2017-2-16 09:49 | 显示全部楼层
本帖最后由 bounce_high 于 2017-2-16 09:50 编辑 2 a6 R+ |7 g7 m

1 }: p. D6 K+ S5 h7 _& o: g$ K' ]7 X9 e" b4 G9 Q/ V, P
AIR CANADA is
* S; _+ P; m& ]9 F8 }1 q+ i够淫荡!

# y) P9 F" J* K5 ^9 d/ u
2015-04-23 06.16.54.jpg
理袁律师事务所
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发表于 2017-2-16 10:31 | 显示全部楼层
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