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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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@; t9 p: `/ Q8 USharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。3 ~1 R+ e# w' }8 Q$ ]! W; d
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。1 z, T" K' ^4 p5 o2 R8 C5 x( Y5 R# m
# p( ?' S; P+ S: Y: j' b# c2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。3 L5 r% k7 T7 n4 I% s$ d
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。- z( U/ Q; H$ a) F* p
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”/ l# R* S$ F5 M0 m/ @
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但是之后发生的事完全出于预料。5 b) P5 p4 i$ j+ @) G9 j
0 L5 C- b# ~$ Z由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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0 z; `/ I( ^& }7 v8 ~ {* p* A在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。
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) C4 K3 | _3 B/ }保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。' c% g% C' Y8 |! a. t
v& Y: F- ~- N' y% o$ v6 D这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。% Q( r" c# w! n5 `6 c2 v7 n/ { d
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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0 F5 x" A) @5 H" M, o b现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。3 |4 A2 ~ f# o) ^; W: P
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Paul又说,这个承包商完全不合格。
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。/ U `4 v% a1 c- V7 W" k
" c, i( C# M% N2 c7 j在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。' Y# e3 {, }/ o
3 ^5 Y' u$ N; s- ~, L新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。: X' G* {9 W- B; F f/ V
; }+ Z2 x! l2 D6 o, g/ X& r3 b屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。$ o+ k) {3 n+ z R; H% o% X
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“一个接一个,没完没了。”
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1 t" O5 o9 f, W4 p) V当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。0 a9 B7 f/ o2 l
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律师的提醒
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。! e) Z2 }5 {+ J: K3 E
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。4 O$ z1 U/ o+ [% t. |
* C! @6 `! \8 V# P8 G他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。 v3 e8 C" u# i2 S- K/ _# c& Q2 C
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