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[经验感悟] 我真的很较真吗?

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发表于 2007-1-9 02:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
由于快要出国,一直想着要把住房公积金给取出来,所以今天下午就在老妈的陪同下,去了趟住房积金管理中心.结果还跟我妈不欢而散,原因就是我要投诉一人,而我妈觉得我不够厚道.  我就真那么不厚道吗? 
5 g1 D7 r  w; S1 V2 G" D7 |3 [9 m
+ X, |3 g3 C, I8 G9 H3 |/ n下午,我与母亲当时在排了一个长队后,好不容易一问一答的咨询了几句,想想虽说不是很清楚,但看看那么多人需要咨询,也不好意思再多问,于是想再查一下公积金总数就算了.(自己回家再琢磨一下)" J1 F8 O0 P) q6 v2 n" O5 v7 \! ~
可却得到了如下的回答:我这里不能查的,6 i) G2 E  k% @( x' v

. R/ @$ Q) u* L/ M3 m+ m  Q+ X母亲一听,就说到杳询机上再看看,我说我已经试过了,不知道为什么查询机上无法看到公积金总数,于是不得已之下,又折回想让此工作人员帮忙查一下,可是我们却得到了下面的精彩对话:
0 S. y! I0 {0 Q* P* }我的:        那哪里可以查?总该有个地方可以帮帮我们的吧?0 b, o3 q. f7 A% P; g' r* F
工作人员:  你把身份证拿来再查
! W3 O6 D9 k8 k. a. c我的:        那你刚才为什么不说  B+ m. b+ @' Z
工作人员:  你又没问
+ G$ X5 e) W: J- S- P  w* E, S这句经典吧? # Z/ W5 N$ D4 G5 Q8 a/ I7 u# L

5 _/ W5 v# g( e, Z) p" V情急之下,我只好实话实说:"你的态度一直都这么冷冰冰的,没有笑脸,我哪敢多问."% ]7 `" c! u# E% e4 g4 ~# I% S
结果她给我来一句更经典的,"我一天干的累都累死了,怎么还笑的出来,再说你现在也没给我笑脸啊??"3 @7 ~- T) z" R) \% T* A/ F5 L0 I
乍听之下,好像也挺有道理的, $ {% |1 m# Z/ T8 A8 `5 u" L
事后,我立马想去投诉,可是我母亲不让我投诉,说是人家也不容易,我想是啊,人家也不容易,好不容易在这么好的单位工作(国内就是这种单位的人最牛B了),可是却一点也不珍惜,你是干的累了,可你从事的是服务工作,这应该不能做为你的借口吧?我想如果你当时是微笑的答复,或是说,对不起,这里不能查,又或是你把身份证拿来就可以查了之类的话,别人也一定会对你厚道些的,大家也都会一天保有愉快的心情.
! r! o: R1 @4 Z9 [8 z- K0 r
0 N9 b3 ^) L& z  o7 `  ]' K% b可回到家,想着妈妈说着我的的不宽容,我就越来越晕,我真是太较真了吗?+ R1 m$ _$ e) Z' d; i! |
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发表于 2007-1-9 08:16 | 显示全部楼层
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
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发表于 2007-1-9 09:07 | 显示全部楼层
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了
( J) m1 m% F' s% F2 [! D' K* R' t; \" y, P% ^7 |- p( |8 Z
经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
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发表于 2007-1-9 15:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表, g$ H8 I) z( Z' E8 H2 T" x% z
6 Z9 {1 G3 y5 Y4 u& t4 m4 N

6 x1 V% W- Z" s/ [经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
; S! |0 z. Y% l1 V  `. Y" K
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-9 17:07 | 显示全部楼层
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
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 楼主| 发表于 2007-1-9 19:56 | 显示全部楼层
原帖由 在水一方 于 2007-1-9 08:16 发表
' [: B1 L( J+ \1 S7 x6 V- r/ Q# A+ I这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。

! x1 F3 i) }7 A) A9 _, S, ~( l" N对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊/ ^8 p( ]: F9 v- P% G
8 W/ v  B: Q( A( O* V
那时自己的维权意识较差,也没多响
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 楼主| 发表于 2007-1-9 20:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表. {" N( [$ r/ C- h( B4 u
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了
' @% ?- D( u4 Q3 Y$ }
  ?6 B1 [1 x# r# H/ o  U4 j经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
+ I" |3 F( S2 t- n. x
我想要投诉的,可我妈就拉着我不让我投诉,说我不好那么不厚道,, E2 F2 b# d& z) D1 L
我还跟我妈争来着,说是这种人的臭脸就是给惯出来的.* L! g, Y: W6 Q2 O. m! n2 A: y
不过我回家后,想想还是不爽,就到网上投诉了,不知道还算不算趁热打铁?
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 楼主| 发表于 2007-1-9 22:36 | 显示全部楼层
原帖由 wpbaby 于 2007-1-9 17:07 发表
" \$ S  Y$ @, ?+ k哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
$ k2 q& R9 S; Q* ^1 ?. ]
正在逃跑中....
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发表于 2007-1-11 00:47 | 显示全部楼层
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。* B, f0 G$ q; U3 v
这是俺想移民的原因之一
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 楼主| 发表于 2007-1-11 08:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表# `2 q, m  X; ~, @
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
; ^" t4 Y2 T4 \: y4 k% Z这是俺想移民的原因之一
: t6 W) x, n- t7 y( z( B

* f/ e$ i# a+ y7 \同意这样的想法,
6 h' \) C7 r: f: L" l& x2 G大多数筒子都说
- X, U2 n6 O! ~/ _2 W到国外,亨受的是精神文明9 F! Z7 a  n9 s0 {2 y! a* K8 `
努力点, 还有物质文明
$ x+ Z- S1 X" G  @在国内,没权没钱的, 只有受气的份.
大型搬家
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发表于 2007-1-12 03:32 | 显示全部楼层

回复 #1 westlake 的帖子

说句心理话,真的不支持楼主来国外,那个人就算错了,你非要追根究底吗?假如狗咬了你一口,你会不会再去咬狗一口呢?
, K# x1 j( j" k  W& H楼主会活的很累,心眼也很小,你和那个多伦多的杨先生很像,细读一下他的事迹吧,我帮你转载一下.9 u6 r6 a( R+ E4 Q% l

; u8 [  S& I2 l' t* F7 R华人在加拿大商场买到过期食品 要求道歉遭驱逐5 w$ Z& i0 d. k0 Y: h. x2 E- H
http://www.edmontonchina.com/vie ... D%C6%DA%CA%B3%C6%B7
* r$ w  y$ O. P2 f& V9 b6 \+ f
/ T! U: y7 J& p[ 本帖最后由 鸡蛋 于 2007-1-12 03:38 编辑 ]
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发表于 2007-1-12 03:38 | 显示全部楼层
补充一下,我没别的意思,只是想告诉楼主,国内这种事很常见吧,你把他当个屁放了就好了,干吗捧着不放呢?
$ o8 j& o( a7 r- x; Z+ J如果你这种心态不改的话,来到加拿大这个办事效率更慢的国家,怕楼主就变成了那个多伦多的杨先生,然后闹出大笑话来了.
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 楼主| 发表于 2007-1-12 22:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
狗和人能相提并论吗?$ h6 p) c5 S6 B& i& u2 w
也了解你的好意,
& P2 x, H5 O( v8 Y  e* Z不过相信效率慢一点的工作并不等于不礼貌和不敬业.
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发表于 2007-1-13 00:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
心里存点善念,原谅他的无知,干吗没完没了的这么搞,倒是让你解恨了.& J* W# ~. F) l- ~& o$ Y5 m
冤冤相报何时了.
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发表于 2007-1-13 06:03 | 显示全部楼层
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发表于 2007-1-13 07:23 | 显示全部楼层
原帖由 westlake 于 2007-1-9 19:56 发表7 H; [! |( R2 o% Y2 S
, R9 I, U. t- c8 }" t" y$ i
对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊$ [" l4 R( y- w
7 y( G% q$ y# d$ |" H- A
那时自己的维权意识较差,也没多响

7 V$ X4 u+ I/ l- R3 l0 h$ [9 d# E2 q
啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
大型搬家
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 eva 于 2007-1-13 07:23 发表
+ n" c4 R$ t  x2 D6 z
' p* C% @! I5 E7 a
8 a) ~7 k' j' f2 u! t$ u啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
9 z6 d7 m* j! i) W# S: k. @1 V
是啊 现在还后悔着呢0 s0 E& p8 Q8 O8 C  K0 I
二年前要是善意的提醒了他,
# S1 m  Y/ D7 i4 \6 g8 g二年后说不定他们的服务水平早提高了7 F: w' e# O* f7 B4 C0 _! w& _
自己也不用受一肚子窝囊气$ A2 r) n/ a% b. T
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:41 | 显示全部楼层

回复 #17 westlake 的帖子

关于此CASE的后续报道:3 G0 j: A; ?( J+ o2 o$ ?* ~
那天在公积金网站投诉留言后,其实就发现那个网站有点不太对劲,因为后来也查看了一下其它的留言,发现这个"投诉与咨询"的版块里,一例投诉的事也找不到.& |0 f" I; D6 v: z1 S
而且在留言提交后,出了这么一个提示"你的留言已提交,将等待工作人员审核"之类的话
$ x1 a) ]  n' U3 y7 ?  Q' `8 J) K  P这一星期快过去了,也没人给答复
. K2 N7 l+ w& B( ^  M* n: W3 e; K; z: V
估计我的留言早已随风飘了. 
" P) M1 d+ e6 e/ A) R5 t中国政府啊!
& \! B4 N/ `- v( h6 _+ B+ H2 C个人事小, 国家是大啊!, H& ^. @; Y1 v9 h) L! |
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-13 20:06 | 显示全部楼层

回复 #18 westlake 的帖子

再来
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-13 23:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
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发表于 2007-1-14 00:27 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表3 u& D& X- t% G6 u
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
' c/ H. Z& X$ Q, V0 H: O$ R

) e' q3 t5 A0 M- W& F
1 o! x! k- z: J7 y$ O. W ' G. a  l5 `& F( O! F
所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 01:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 opera的甜心心 于 2007-1-13 23:46 发表; h0 O- p% _, |5 o% L
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。

5 w! g. |. S8 y7 J谢谢支持0 n3 L3 o6 _2 y( I8 Z7 U
也听取不支持我的意见
. T' x' P) c* }9 i. l9 k- z$ p; X7 c6 y
其实吧,我觉得在国内,  X+ T- L/ m8 R8 @9 x
委屈的地方还挺多的% U* A; G- X6 g. Q/ h
特别是你想办事的时候,
* _6 P# U. T1 U: T8 a% E牛B的部门多的很
. I9 e/ _! l8 w+ Z- s6 L比如另一个 拿护照的地方
" D' O8 ]4 E# N$ n* U' `4 _不过今年去的时候,态度有改善: s3 J/ V8 Z+ l. Q

7 t' F% @/ E* V$ t" |9 `  g# T再表扬一个, 社保办态度很好
; Y4 F: V) s. u不论是咨询的,还是办理的,都很好
: Y; a9 k* V& Q我也给他们写了表扬信/ n, u1 v8 x8 |* u7 b
; M! u' j3 T& z4 h3 N
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 楼主| 发表于 2007-1-14 02:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 shmilylao 于 2007-1-14 00:27 发表
; r* v/ V! q# M! z
+ l) E, J- t6 L5 X
( u7 s% d" {9 n! n 3 z. v& P2 v9 v3 p1 ?" c
所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的

1 v2 Z3 ~4 I* [) D4 `
8 e: @; I* r/ ^  j嗯 要表扬的也要表扬, . r% Z* F6 i9 b3 \/ A3 l, k
这样人才有提升的空间. s% |: D3 _9 a1 ]. w

8 r% Q9 o: e% k! T' X
大型搬家
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:12 | 显示全部楼层

回复 #23 westlake 的帖子

就我一人来凌晨赚金币来着
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-17 02:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,你为什么不先给她一个笑脸呢?
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-19 13:55 | 显示全部楼层
踢猫
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-19 18:07 | 显示全部楼层
原帖由 Prince 于 2007-1-19 13:55 发表
4 t  m/ c: ~# G$ L7 r4 k踢猫

4 G+ \9 u1 P  ^新人总是福气,就这样还被你赚到张猪刀卡9 _# k( Z  U! o1 m* {
羡慕羡慕
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 06:13 | 显示全部楼层
踢猫是什么意思?????????
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
踢猫就是比方,你在工作上被领导穿了小鞋或被同事打了小报告了,然后你就又把这个坏心情不知不觉中踢给你的客户或者家人,客户或家人就又把它踢给他的下司或客户或家人,整个社会状态就很差了。 很好玩吧
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:34 | 显示全部楼层
其实我很理解楼主,我也是那种比较较真的人,来了后也是,看谁不顺眼也投诉一把呢,投诉完了我人舒服了,那个老外也老实了,哈哈
5 H  v/ P' j- o有时就想他们明白,你应该怎样在工作上要求自己,服务好别人。当然,我们自己做事都是很认真的那种才会要求别人
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