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[经验感悟] 我真的很较真吗?

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发表于 2007-1-9 02:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
由于快要出国,一直想着要把住房公积金给取出来,所以今天下午就在老妈的陪同下,去了趟住房积金管理中心.结果还跟我妈不欢而散,原因就是我要投诉一人,而我妈觉得我不够厚道.  我就真那么不厚道吗?  9 [% [0 |, N1 P+ i, D

6 b3 j- R( V* Y7 a* f- J下午,我与母亲当时在排了一个长队后,好不容易一问一答的咨询了几句,想想虽说不是很清楚,但看看那么多人需要咨询,也不好意思再多问,于是想再查一下公积金总数就算了.(自己回家再琢磨一下)
$ z% Q' f$ S3 A  M' a可却得到了如下的回答:我这里不能查的,) g  s. H- v  n  p7 h9 x% X) Q

" x# o7 ], J% T+ d) o  @% [母亲一听,就说到杳询机上再看看,我说我已经试过了,不知道为什么查询机上无法看到公积金总数,于是不得已之下,又折回想让此工作人员帮忙查一下,可是我们却得到了下面的精彩对话:1 T. S) V4 H. r0 n
我的:        那哪里可以查?总该有个地方可以帮帮我们的吧?
; r, S5 r8 z$ I+ U* a工作人员:  你把身份证拿来再查
% D9 ?" _3 C' r# r5 c) R6 ~1 t我的:        那你刚才为什么不说$ v; y, u  F+ U
工作人员:  你又没问+ q0 a- [  E) J+ F. P: `. i
这句经典吧?
$ H/ s' r6 F7 `: j2 Y7 f" n% f( M. g
情急之下,我只好实话实说:"你的态度一直都这么冷冰冰的,没有笑脸,我哪敢多问."
$ m* e0 c: N5 r: ^- G- m结果她给我来一句更经典的,"我一天干的累都累死了,怎么还笑的出来,再说你现在也没给我笑脸啊??"
8 }% O! R9 j  Y. x% k- A' m9 J乍听之下,好像也挺有道理的, ) P6 ?$ X5 p) V1 K! G9 N+ n
事后,我立马想去投诉,可是我母亲不让我投诉,说是人家也不容易,我想是啊,人家也不容易,好不容易在这么好的单位工作(国内就是这种单位的人最牛B了),可是却一点也不珍惜,你是干的累了,可你从事的是服务工作,这应该不能做为你的借口吧?我想如果你当时是微笑的答复,或是说,对不起,这里不能查,又或是你把身份证拿来就可以查了之类的话,别人也一定会对你厚道些的,大家也都会一天保有愉快的心情.- v1 |. v, g% P+ I3 O
; o  p0 X+ @$ [
可回到家,想着妈妈说着我的的不宽容,我就越来越晕,我真是太较真了吗?  p6 D* L1 s: }; \6 R
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发表于 2007-1-9 08:16 | 显示全部楼层
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
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发表于 2007-1-9 09:07 | 显示全部楼层
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了
; m1 I: {8 x6 u6 |" J
4 ]6 }% n( a) |* v经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
理袁律师事务所
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发表于 2007-1-9 15:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表& b* n6 o+ x/ L" p: l' o
7 R& f' S7 [9 \, _: I

% W9 c0 g6 E* s0 G经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?

( b! j$ h$ W9 k% ]  @/ F- a
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发表于 2007-1-9 17:07 | 显示全部楼层
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
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 楼主| 发表于 2007-1-9 19:56 | 显示全部楼层
原帖由 在水一方 于 2007-1-9 08:16 发表
' q+ h* ?; N9 w* M$ l- ~2 Q这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
# _, }0 S4 _# C6 D6 e
对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊
2 {9 p! i- q$ J( V) e' c6 s
8 y! p- w) j0 t7 J. `那时自己的维权意识较差,也没多响
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 楼主| 发表于 2007-1-9 20:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表
+ C* T) Y$ c3 P4 c# v当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了
; J! D& t4 V6 {1 x6 d
' s' L* c+ |- k/ O' l3 D' H经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
! c1 p) Q, z6 ]$ }5 X  |3 _
我想要投诉的,可我妈就拉着我不让我投诉,说我不好那么不厚道,$ \2 p# [0 a8 V" |$ w0 F
我还跟我妈争来着,说是这种人的臭脸就是给惯出来的.& p- i$ I' S4 V& h7 C# j8 ~% {6 x
不过我回家后,想想还是不爽,就到网上投诉了,不知道还算不算趁热打铁?
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 楼主| 发表于 2007-1-9 22:36 | 显示全部楼层
原帖由 wpbaby 于 2007-1-9 17:07 发表; ^+ q  N4 O" X" `
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!

+ M, ?, R# _  K% k) j& h: k: v- I+ o正在逃跑中....
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发表于 2007-1-11 00:47 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
0 E5 j, Q4 ?0 z& M9 z, m这是俺想移民的原因之一
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 楼主| 发表于 2007-1-11 08:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
) h7 j) t$ M8 }' \( O+ ]/ g国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
2 q6 ~& O" s2 n8 n) Q- I: m  r  f这是俺想移民的原因之一
% e, H8 c; o! w7 l: i" d- h* ?. ~
$ B9 e+ L' a# D* k
同意这样的想法,
- S# i, N5 M9 H: Y7 Z2 g/ r大多数筒子都说) M( m  A4 x+ y6 \5 W# K
到国外,亨受的是精神文明; Z0 O5 Q9 h3 q% w+ C) o
努力点, 还有物质文明
& Q4 i3 [2 b% F3 C在国内,没权没钱的, 只有受气的份.
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发表于 2007-1-12 03:32 | 显示全部楼层

回复 #1 westlake 的帖子

说句心理话,真的不支持楼主来国外,那个人就算错了,你非要追根究底吗?假如狗咬了你一口,你会不会再去咬狗一口呢?
5 i/ e6 Q8 g9 o7 b" G/ Q! u- i, C: r楼主会活的很累,心眼也很小,你和那个多伦多的杨先生很像,细读一下他的事迹吧,我帮你转载一下., W; R. l! C% d8 u- W* D
4 Q7 J3 m' f! b/ `0 ~* w, D8 F
华人在加拿大商场买到过期食品 要求道歉遭驱逐
2 A9 m& D% O1 E) Jhttp://www.edmontonchina.com/vie ... D%C6%DA%CA%B3%C6%B7
/ B5 Y/ |6 ?$ Z7 A$ t/ c7 x
2 W, [3 D# \* K[ 本帖最后由 鸡蛋 于 2007-1-12 03:38 编辑 ]
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发表于 2007-1-12 03:38 | 显示全部楼层
补充一下,我没别的意思,只是想告诉楼主,国内这种事很常见吧,你把他当个屁放了就好了,干吗捧着不放呢?
3 |6 U; J% M5 v7 m9 p2 U9 u如果你这种心态不改的话,来到加拿大这个办事效率更慢的国家,怕楼主就变成了那个多伦多的杨先生,然后闹出大笑话来了.
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 楼主| 发表于 2007-1-12 22:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
狗和人能相提并论吗?
4 I  t: c% O8 @8 z. W. r$ U也了解你的好意, 2 U9 L2 |) P$ A$ M! [6 I3 }' G8 m2 i
不过相信效率慢一点的工作并不等于不礼貌和不敬业.
大型搬家
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发表于 2007-1-13 00:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
心里存点善念,原谅他的无知,干吗没完没了的这么搞,倒是让你解恨了.% q8 q3 @+ _( g# P. c
冤冤相报何时了.
大型搬家
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发表于 2007-1-13 06:03 | 显示全部楼层
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发表于 2007-1-13 07:23 | 显示全部楼层
原帖由 westlake 于 2007-1-9 19:56 发表  A4 r7 V5 `( E

7 z0 A4 m- T2 M$ B: `对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊9 A+ U# |% X0 q' o2 Z" a; Q1 Z

3 [8 c( c$ t2 X; G2 \( [# T: l那时自己的维权意识较差,也没多响
' R. {: u% Y9 V0 n

" N3 r+ X0 T/ I  q, _+ B啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 eva 于 2007-1-13 07:23 发表* ]" G' S, U7 E$ Q

+ t; E( H2 ~: y6 y3 O
$ r" Q% ?2 N( D$ Y- F* e6 q啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
) ]) ~/ v! ^8 N; m0 h
是啊 现在还后悔着呢$ k9 N7 x: J2 L: @  O% p7 {% G
二年前要是善意的提醒了他,
# X& q* s$ V0 d) o二年后说不定他们的服务水平早提高了( X: L3 U& y! y5 {  e, A) e
自己也不用受一肚子窝囊气
! q! N, k5 G1 d
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:41 | 显示全部楼层

回复 #17 westlake 的帖子

关于此CASE的后续报道:
6 k2 [0 S% j' U" F- L那天在公积金网站投诉留言后,其实就发现那个网站有点不太对劲,因为后来也查看了一下其它的留言,发现这个"投诉与咨询"的版块里,一例投诉的事也找不到., k+ k6 u8 L9 }/ H2 p0 _
而且在留言提交后,出了这么一个提示"你的留言已提交,将等待工作人员审核"之类的话6 |$ u6 Z0 [2 E: g/ O! I4 Z0 B0 }, S* p
这一星期快过去了,也没人给答复
' T2 V$ _+ g! H) z8 c3 ^! q4 q6 |. Q: `! e5 o8 W0 L9 X
估计我的留言早已随风飘了. 
( b7 C: I: S/ c中国政府啊!" x* i9 u" s4 B) a  z* i0 P
个人事小, 国家是大啊!& _* W) I' [9 H% |# x
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 楼主| 发表于 2007-1-13 20:06 | 显示全部楼层

回复 #18 westlake 的帖子

再来
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发表于 2007-1-13 23:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
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发表于 2007-1-14 00:27 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
( k7 Y5 b/ y" ~2 h" E# J国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
* }# }0 Z1 T0 j9 N4 _- {
* p8 W5 Z) m! ?, X3 w  Y

  t, B; Y# J$ R% D 7 d5 y2 N, E' `& `* P) v( w
所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
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 楼主| 发表于 2007-1-14 01:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 opera的甜心心 于 2007-1-13 23:46 发表
! L( [0 G, u8 S. i1 H6 r支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
9 S% }3 Q4 q6 A7 n* Q) ~
谢谢支持1 |% O; A0 {: x
也听取不支持我的意见
% s2 w# m4 K2 z, R% |9 y$ j
7 i! _1 z: L7 X" ]; x其实吧,我觉得在国内,
$ z; `4 X2 D: d3 M委屈的地方还挺多的
, f4 U0 a9 q5 W" o( X- Y& J特别是你想办事的时候,
6 T2 Y7 n5 W5 v牛B的部门多的很* K. L+ R1 c6 A/ X& c, k5 ]8 h
比如另一个 拿护照的地方
% Q+ ?+ T6 f2 t7 Z5 @/ c2 g6 ^8 c1 U不过今年去的时候,态度有改善! R  [& A+ h& [0 U2 u9 ?! T
* w$ C7 ?  t! z  l
再表扬一个, 社保办态度很好+ Z& `- c$ z) u( {( Y
不论是咨询的,还是办理的,都很好
( ^1 @" ^1 M7 Y: S7 J" [我也给他们写了表扬信
$ {, P( ]( k1 p- Y9 @! Y5 r% ^( d' x: O4 x/ w1 v6 s5 E' b5 g4 G
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 shmilylao 于 2007-1-14 00:27 发表
2 v" i9 _! E* C- r+ f' \( c: `' C$ n# `- r

' C" w5 |8 {' t 1 h- O1 l' z4 K2 N# u# ~
所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的

( _" O( p: X% i* P4 O9 ?: g6 f4 c( a. w* ]
嗯 要表扬的也要表扬, # Q) p. ?) @) M& b* T& l
这样人才有提升的空间( C* p; f% l6 C- a+ U

) A  Z; d5 T! I
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:12 | 显示全部楼层

回复 #23 westlake 的帖子

就我一人来凌晨赚金币来着
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-17 02:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,你为什么不先给她一个笑脸呢?
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-19 13:55 | 显示全部楼层
踢猫
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-19 18:07 | 显示全部楼层
原帖由 Prince 于 2007-1-19 13:55 发表7 t- h# s5 E! X+ J, v* r; G+ E: `
踢猫

1 T" ]& M& `7 I9 W+ N4 e新人总是福气,就这样还被你赚到张猪刀卡
' l* {' a( {, O羡慕羡慕
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 06:13 | 显示全部楼层
踢猫是什么意思?????????
大型搬家
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
踢猫就是比方,你在工作上被领导穿了小鞋或被同事打了小报告了,然后你就又把这个坏心情不知不觉中踢给你的客户或者家人,客户或家人就又把它踢给他的下司或客户或家人,整个社会状态就很差了。 很好玩吧
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:34 | 显示全部楼层
其实我很理解楼主,我也是那种比较较真的人,来了后也是,看谁不顺眼也投诉一把呢,投诉完了我人舒服了,那个老外也老实了,哈哈8 K0 }4 t) K+ y0 _$ z# C
有时就想他们明白,你应该怎样在工作上要求自己,服务好别人。当然,我们自己做事都是很认真的那种才会要求别人
大型搬家
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