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Trugreen这么干在理吗?下次要小心了

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鲜花(1) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-11 09:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
去年用了Trugreen的服务,打孔以及施肥打药等等,今年打算自己弄就没有打电话订。而且觉得打孔也就两年一次够了。: X) W* b7 L9 S( B, l; h
. c7 k7 A) J3 W) u! x- }# T8 g( Q1 e
结果前几天有个电话没接,听留言说有technician上门干什么的,没在意,以为是报价什么的,想着我没买服务就不会有人来干。( n, w3 }1 l1 r6 V5 |1 s

- L: j, C: V& h( `0 U4 A1 m" O3 n今天发现已经有人在后院打过孔和撒了草籽了,还给了账单。急忙打电话去争论,人家说如果你今年不需要服务就应该打电话来cancel。我说我要cancel所有的服务。那边还一直说如果继续能给discount,一问也就10%左右,但我已经不想要这样的服务了。那边就说我们必须为已经提供的服务付账,不继续签就没有discount可能。由于自己没有注意他们之前那个电话,觉得有点理亏,所以觉得还是付掉这个账单,以后再也不想跟他们打交道了。- g8 ^& ?! R+ q  v9 g0 s# ^6 t/ ?* {
1 r( p! o6 y+ S7 e$ G
想不清是我自己不懂游戏规则还是他们的错?Trugreen默认的规则就是那样吗,订了一年之后不自己取消就接着来?9 w6 O7 ?: R! {/ e
鲜花(1) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2015-5-11 09:31 | 显示全部楼层
刚发现账单上以极小的字体写着:, ~8 x  R7 o% X8 @1 e; W8 |
For your convenience, service continues from season to season. For a change in service, please call our office.2 ^8 K4 Z0 o( t& }; W/ y
* A- g' A  [( c0 c: O5 Q0 L7 P' u
无语。。。。。4 E* z2 f& L7 c; y# V
. o( w0 O8 d/ }9 p: A; U

5 ^5 s2 _2 a" W9 T( Y9 g- x' |1 f( ?) @
鲜花(1010) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-11 09:38 来自手机 | 显示全部楼层
你不是一个人
鲜花(163) 鸡蛋(22)
发表于 2015-5-11 10:08 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
真无耻,这种服务方式真是要把自己生意搞臭
鲜花(4348) 鸡蛋(18)
发表于 2015-5-11 10:12 | 显示全部楼层
你不是一个人。
鲜花(476) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-11 10:48 | 显示全部楼层
他们是这样的,去年你要了什么服务,今年自动默认,然后经常打电话推销各种升级服务。其实他们服务还不错,今年我提前接到账单,就跟他们说只要Basic的服务,去年升级的不要加,然后一次性付款便宜10%。  }) W) {: {# F0 T" f3 G

+ |2 A* g( G' p/ p* Y( P3 K我觉得你继续用比较好,这些草地服务公司都是这样的规定,其实他们养护草地确实比我们自己弄的强多了~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-11 10:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
请问可以提供这个公司的信息吗?价格如何?谢谢
鲜花(211) 鸡蛋(4)
发表于 2015-5-11 11:04 | 显示全部楼层
对方程序有瑕疵,你特别较真的话可以去掰饬一下。找找看第一次询价的时候他们有没有有没有给你发quotation. 如果有看看里面有没有这个取消条款,有的话今年就不能拒付了。但这类服务一般是打电话所以极可能第一次没有正式报价。 这就是你的机会。2 K& G+ T, p1 ?2 x. a
第一次的账单虽然你收到了,也付钱了。但这并不表示你同意了对方偷偷藏在账单里的追加条款。你可以回信拒付今年的费用,并且对他们未经许可进入私人领地给予警告。如果他们对你的通知有异议欢迎他们去法庭申诉。  |" L! \9 B, {0 s7 f6 K
如果只是赌气,他们服务还好,价格也合理的话就自己喝瓶二锅头然后睡觉。第二天该干啥干啥, move on。
大型搬家
鲜花(60) 鸡蛋(2)
发表于 2015-5-11 11:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我上周刚订了另外一家的服务,也提醒是自动续的。3 m6 s2 @+ n" f# Q/ W, T

* _0 F5 _' ^  I; B; h# g1 h还有一些其它的服务也是这样的,需要小心。
鲜花(1) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2015-5-11 12:12 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
lenah 发表于 2015-5-11 11:55
+ @- j2 y* w% e& k7 V% @请问可以提供这个公司的信息吗?价格如何?谢谢

4 |/ V3 N1 E: P* j; M上网google : trugreen, edmonton  就会出来网站和电话
. ]; L' T" O1 a1 o; i+ z去年我们定了打孔和weed control,账单还在,具体如下:
4 Z6 A8 v: `: F$ q8 p/ }. w+ k; _8 mLawn service : $56.97 X 5 times
' r$ X; H  ^2 R; f+ i6 l( E5 KAeration/Seeding: 116.36. G- J8 _* g8 y- K7 C$ M
Total: $401.21$ l8 X. i0 h, N' G
提前订给10%折扣,就是$379.147 ?+ S0 y/ n: B- C9 w8 j
鲜花(1) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2015-5-11 12:13 | 显示全部楼层
谢谢回复,知道我不是一个人,心里舒服了一点。
4 |% X( C9 @7 C1 Y# y好歹人家活也干了,打算把这次的钱付掉。买个教训,知道规则了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-11 12:36 | 显示全部楼层
cactus_2009 发表于 2015-5-11 13:12: Y& @5 z5 @, H  N1 C
上网google : trugreen, edmonton  就会出来网站和电话
( O5 d- H% [4 `8 L- p1 _; o去年我们定了打孔和weed control,账单还在,具 ...

2 @0 Z4 ?9 d. f! \谢谢。服务好吗? 觉得有用吗?我家实在不知道怎么打理,菜都快不行了。
鲜花(1) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2015-5-12 11:42 来自手机 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
效果还不错,蒲公英和其他杂草都控制了。当然割草和浇水都还是自己干且听从他们的建议。一年中还不断推销其他服务。
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-12 15:44 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是,当初他们工作人员告诉我们了,我们提前取消了。他们也很痛快的取消了。
鲜花(70) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-12 16:00 | 显示全部楼层
都是这样的,你不是一个人在战斗、、、、
鲜花(333) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-12 16:23 | 显示全部楼层
你的确得提前取消,不过把已有的服务附了吧,就算为脆弱的阿省经济做点贡献。。
鲜花(26) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-12 19:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
也不算太亏,反正人家也提供服务了、
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-12 20:58 来自手机 | 显示全部楼层
除草公司都是这样的呀,不打电话取消就是默认继续服务,而且价格每年都涨。我一般是三月打电话砍价。我用的 Dr.Green.
鲜花(22) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-29 09:46 | 显示全部楼层
有一个公司叫 green drop应该不是这样的
大型搬家
鲜花(22) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-29 11:06 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
green drop 电话:(780) 447-1000
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