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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪/ @+ W: V4 f: i; V: ]4 O5 h3 s. i
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
) T9 X4 j# S* Z; [" G' e9 t6 K$ L# Q
" o5 x& L4 F7 i- x, r, |! T" _讲座内容摘要:
- F1 b- \5 y/ u! P: K8 P回答问题尽量少用Maybe8 o; H2 S% j0 `/ x# ]" }& m
如果你回答No,你需要解释为什么。  e- ^/ V8 V9 S* i3 V* Z
办公室要保持安静。- G1 \" n; S; J: M3 d
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
" s0 N$ o; j5 x上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。: [, I' `% ?  L9 T. W+ s3 V+ Z
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
! T/ T, |. G! f' e) N1 r尊重别人隐私,不打听别人的私事。- c3 B4 y8 u. i' d$ q( c
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。* {2 @% {8 Y9 P) N
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。& }  X  V; m( l6 ], ~3 Q
学会聆听别人的意见。
& D% u  j, z( U; c: }% W, h办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。+ R) A1 d: c7 A  o5 A
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
- ^( R& _4 ~( B/ a1 X办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
: l. q6 F! k8 j% D: v+ @跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
2 |& p7 x1 X" s1 P收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
2 {3 d! w9 d* k组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
' X+ ^& ~  B, b听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
- _3 j+ V. M9 p* j如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。4 C, ]/ A2 y! d/ b% e$ v  N
送花要问别人是否对花粉过敏。
/ p/ l8 J) x  x( f被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
% A8 K2 L9 q7 G" e: i% ~不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。  c, w/ u, i# c7 l6 |' L6 ]7 i
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。3 X+ ^/ T. F; w8 B4 z
别让人在电话里hold on太久等你。
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