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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪, a- w% t# }" G' f
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。+ g* G; _4 y& J& B# r7 M

6 S; h! ]3 j- B9 r/ W& Z" g; r讲座内容摘要:
9 L2 M8 X9 x% C回答问题尽量少用Maybe: O' L" e+ [1 F+ X# X" S' c
如果你回答No,你需要解释为什么。/ ^  K7 M; u  J0 F5 p8 Q
办公室要保持安静。
# u# [- o7 ?' @( T上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
2 E! J, s0 ~, U2 C上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
* \' [+ d4 t6 d5 H2 a& D. P& G如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。9 T. ^, e5 W% w7 G
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
5 E& w/ F. @: P, E) m非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
0 |) O9 V* A* M9 o尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
( F$ I+ E0 n! m% ?4 i6 Z学会聆听别人的意见。
7 |- J  l  U: ]% R办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。/ g& L) W1 T5 o1 N6 ~, o+ {
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。- Q0 q+ j9 H. G, ~. R3 ~% Z
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
+ p9 c- L0 a7 W( C; K! c# j* h跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。% c# d  e' Z% L" n5 J7 ]* R
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。8 B& e- u- B& e; H
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。0 Z8 c. [" {+ {+ V( ^
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring& B/ v$ L' c  Q3 d
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
5 O, o5 o" {( _% k送花要问别人是否对花粉过敏。4 @/ Z: S+ z8 Z- G9 A
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
6 C8 y: }. S; H5 u% \不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
7 x: w. n2 J! h  Y你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
: \2 k# Q, }% [3 I别让人在电话里hold on太久等你。
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