什么样的广告最令加拿大消费者愤怒？

get8686

作者：牧涛
# M7 w+ F! W3 Y" L! m% M1 o
4 f' c" W; e& A, |) s' N在今天这个信息时代，商业广告可谓无处不在。不过，商家们做广告的时候可要当心，因为加拿大消费者早已被各种形式广告轰炸得头昏脑胀兼愤怒无比，一个带有误导性或不准确信息，甚至放在错误位置的广告，都可能会让他们彻底放弃这项产品或服务。
6 a: V* z; u& E8 l
9 ?5 b7 D. B4 y* G: H$ ]; g8 k" a  Z, G

: O" ?8 a( K9 O0 V% u9 Q, R! p0 v8 `
3 {  {7 O  m5 z$ Y
当然，本国商家也无须太过担心消费者的反感，在打广告的时候缩手缩脚。据本国广告行业的自我监管机构（self-regulatory group）“加拿大广告标准局”(Advertising Standards Canada)最近公布的一项调查，很多加拿大人在浏览各类媒体时对广告并不反感，甚至会较为主动地接受广告宣传。超过三分之二的接受采访者都表示，他们对媒体上的广告“有些好感”（somewhat favourable）。 无
# W: y! s: B. i& z+ N9 @- E6 f* |* u
可是，一旦加拿大消费者发现广告“不可接受”时，他们就会觉得很“愤怒”。24%受访者表示，广告存在明显的误导性或不符合现实，是最不可接受的；21%则表示存在性别歧的广告最令人讨厌。其他让消费者觉得不可接受的广告内容还包括色情、说教（或摆出炫耀或高人一等的态度）、充满陈词滥调等等。这个时候，广告非但起不到宣传的作用，而且还可能起到反效果，让消费者彻底放弃这个产品（或服务）。


8 f8 E) M4 T# P6 f/ H3 D9 G
! P/ f6 ?4 X7 M) }) o  S2 k越来越多的加人因反感某个广告而停止购买产品
9 e2 x# T6 o1 }( b


% \! @5 z6 J! B$ s8 U* `$ T有65%的受访者表示，由于某个商家的广告“不可接受”，他们已经停止购买该项产品或服务。与此同时，只有24%的受访者表示不会广告令自己讨厌，而改变购买习惯。

6 [1 k8 b2 c& m7 }3 |值得商家注意的是，加拿大消费者“逆反心理”与日俱增，越来越多的人因反感某个广告而停止购买产品。在去年（2013年），有61%的人表示会因为商家打出了令自己“不可接受”的广告而停止购买产品，比率比今年少了4%，而2011年这个比率只有58%。

, F2 M1 I( c3 j' T& [1 R. `

最令消费者新任的广告排行榜（按行业分）


* ?2 L! r9 H$ u1 T
4 D' O! \1 M; X% O' J/ k$ n- I$ B" g调查还发现，加拿大商家在广告上做得功课不足，经常打出让消费者反感的广告，有42%的受访者表示，他们在最近发现他们“无法接受”的广告；有46%的受访者没有发现此类广告，还有12%的受访者表示不确定。
7 P" Z, e8 ^7 a
3 @$ p! A" q; z: n. W
6 B, m; t+ D' o( H! z' K

& n0 Z) r$ `" l最受加人欢迎的广告的宣传媒体

“加拿大广告标准局”的这项调查发现，如果按行业分类，餐厅、旅游观光、家居用品和零售商的广告最容易取得加拿大消费者的相信。究其原因，可能是这类广告图文优美，让读者放松，容易让人觉得真实和准确。可是，政客、保健品、电信公司、汽车商和律师的广告便容易令消费者反感，而它们的信任度得分都比较低。
1 J! n/ ^& A/ f' @  Q# T# W
& X- U; ^7 g' X, f& ^
* m: ]) h4 A' }9 z
8 K: U# w, D9 D; F最令加拿大人信任的宣传媒体排行榜

: T; f3 W4 o3 ^- P$ F1 T

此外，对不同宣传媒体上的广告，加拿大消费者的信任程度也不同。颇出人意料的是，在移动媒体技术如此成熟和广泛应用的今天，加拿大人最相信的竟然是传统媒体上的广告，其中首推报纸，然后是宣传册、传单、店内广告、公交广告、广告牌和杂志广告。至于网上和社交媒体上的广告，加拿大消费者觉得它们的真实性和准确性都不如前者。

- J! [* }( \( g: O# \7 C8 D在今天，越来越多的商家聘请写手撰写“新闻”、“采访”或“生活经验分享”，却将商业信息隐藏其中（即所谓的“软文”）。大多数加拿大消费者接触到这类广告后，并不会十分生气。不过，如果软文是社论（advertorial）、或赞助内容（sponsored content），则可能会触怒消费者者。作为一个明智的商家，应该尽量避免让自己的“软文”广告归入让消费者讨厌的一类。
) v6 z* C# }3 h1 F% S1 z
! `3 q* n9 x) ]
2 {8 Z& A$ ^" @5 |4 D! \% v
4 ^3 i0 C# H$ z' ^# l
- A$ t, S2 s2 t& r1 j
3 n9 J; l0 O: h. D加拿大人最讨厌的“软文”广告的类别
( e# }2 I  R1 D