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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑 : r' K1 K( V) U+ w) k/ f
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需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居7 h$ |% s a0 m8 o: M
多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
( `8 ?9 g8 P. z% G0 s2 i0 j 首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客, H$ i2 O: T3 p4 W+ p' Y
户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红
5 j9 W. Y- T! K% c, `木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；
9 F0 ^2 e& H" G5 i% K2 a 如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意, ^" h4 U- D& P
见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；
' J) A# i# r1 s! C- L4 M+ C5 T7 a 如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来
& |; @+ Q# [6 ]) U0 `8 i; i G就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果
) ]* w' `- }2 N1 V在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己; x- p$ m9 d1 Q- }- ]
也就主动说算了。 ! K& x2 o0 R' W
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搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，/ W) V1 A' L8 s. o8 w G
而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜
) m+ U4 o3 e; U# r) X梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进" x# s# x; Z7 w, M2 ^3 T
卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，
3 O& `5 O& Q) J- u* f# s但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。
7 d. s$ c* b! X 还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因
( |* }7 m# J8 P& p3 i为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，! o- Q% R3 d O6 k& {
12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能* H4 B) ~( W0 j; R3 L. r
有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部5 C5 p. I- K' U5 f" g$ W" O( t
矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装
4 ~8 I2 y! Y( \载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长
% |* V* @& d+ {# a ^! L货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如
% M5 m7 I$ B& B& W" qGMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的
6 ]; p/ M; k% ?8 G% U所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比
) E- O/ ~& R* m5 R较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推+ f0 a: u* l! @
车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。7 M8 D6 }8 I" s* X/ t1 n
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如
$ ~, N% N/ B; y" l何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活" X9 ?8 R1 r3 J
员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换9 l+ l, p2 E& ?
的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物6 |8 k/ D% E9 U& @3 o7 a
品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正
( P8 L' F- R5 F9 b" ~0 U% m7 q规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有. N( \: k% |4 R
在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有
" y: s8 f8 { z5 D/ O. R2 Q9 p一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要
, \. O+ R4 X& d' G4 a! M付出很多时间和金钱去应付了。! N6 ]6 p4 C' N5 w1 y
8 \. q* z# A( z" I5 N 文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到
2 q2 f6 u# Y7 o" g$ T5 I' i了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人* F' M- ]3 Y% }/ ~. L
客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些, d# @0 W: J! K& S1 ^: L7 X7 x
都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，; n6 }( F; r, a( m
服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小0 F. p: n1 l9 R. u
时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
9 F) t! u. d% [/ {+ h2 s7 I你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！; P% e9 l3 \* [) L4 W% M
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地% `7 B9 S% k" s+ U6 Y
人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体
% b: S' F: e$ a& ?* e- D中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家5 b" p" F. l9 p" [1 P/ m9 l+ }$ `
的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信6 D$ g Z0 L$ ~
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
8 o3 y8 l3 g8 u# S上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很
1 S8 @( H7 m( O- \7 {4 a( h% N* d多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车
: v7 F" U5 B8 _/ ]连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要1 s( x$ M+ B2 f; p
喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要 u0 X0 X5 g5 A: O
敬业一些才对！3 {% H6 W: Y7 `7 T" c* z
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更- G; I: `8 `" B
多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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发表于 2014-4-5 20:54
