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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居
2 s* _2 e( [; B! e多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。2 P2 z2 L$ s5 q5 l
首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客8 t9 r1 C, d) v* b
户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红
6 K% d8 t( l- W! F: J7 }; ~% @* e木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；' P% W+ A( F) }) m& }8 k+ B
如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意2 N3 K! j1 v: c6 E( n6 v
见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；
) M4 L2 b" n/ Q1 o; M5 Z 如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来$ R% J- E ~2 S" f% }) g3 y
就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果. e( }/ O2 c- b, D$ F* T n' c
在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己8 u! X: M! D# E4 d9 r3 \
也就主动说算了。 $ Q2 s. F* r/ I+ W# r
1 }1 A- c M6 x( t' w 搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，
" V/ Y% Y7 {& L8 X' _+ g& W Q# N' _而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜* D ]0 V% r4 C, b/ w
梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进( q, Q9 T! p+ L* {; P7 e ?
卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，, s4 I4 g0 h! v4 d
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。
; n- m2 X- a2 q 还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因% b& ~" V7 h; t
为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，
5 s& V# a! {) ^1 Z3 O3 c12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能
1 g0 D% ]* K* p5 B, ]8 w3 l有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
8 n& Z4 t/ j/ H0 n矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装
2 m% k/ k" a E* K* b4 n4 i2 z9 s7 \载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长
: W2 f# e" }4 v2 ~2 T( w5 W+ M+ n货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如
' K, N! C4 X: L& V nGMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的
2 Y; L8 I+ S, k# f所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比
" {' C* X3 Q+ ?较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推# M0 H6 e$ A9 c3 @6 a
车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。# l3 ` j1 K1 n/ ~! R) H& D3 W
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如
. l2 [6 g- D$ B2 c! O何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活, E( P8 Y4 L2 l7 `2 W" e
员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换 }1 D: r2 c6 h1 ^% I5 c" |
的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物
7 u, w$ m. c s+ o- Q( o品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正
" }; t8 Z, Y* @1 J1 D规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有
( Z9 F- _* b0 |1 }5 F3 G在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有
. V$ R+ ~/ f5 q# Z, Z一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要
, m5 x" Q4 [( @! V8 u$ N付出很多时间和金钱去应付了。, p! r- Y) c# K( C# ^
8 B% j5 `$ P7 j3 l. q- O 文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到0 b0 \. j' M+ J# x5 `- g0 b" Z
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人, U5 a1 h" S( a4 i% s$ w
客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些
8 o: U* o7 H* l" U" d3 A7 E0 o/ z都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，
" C# H3 h; r( |3 T8 r2 z服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小
9 ~9 I# P0 |, G2 \0 o时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，* [1 r& l7 b$ S* m
你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！% l) f" j$ s+ Y: D' `
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地$ Z" u% [% d+ O9 A& U2 J7 T
人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体
9 p0 L9 X# l( \; x6 c$ H( W; D中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家
/ z: j' K' B# {) } A的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信
" c) s1 h4 v1 z6 B- ~2 `任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
& P' p: ?1 {& q! N上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很6 t; V) {( y$ A
多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车
9 D% r: ]1 N: P( t* n$ I4 u9 a3 _连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要4 T" D/ Y6 }" L9 ]1 C `% o
喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要) Q# H: G% J4 Q6 x5 d; ~4 c
敬业一些才对！' u, H0 l" U4 K- Z5 y4 p
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更
l H( N! v) [, W+ A多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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发表于 2014-4-5 20:54
