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我是TELUS的Contractor， 每天的工作就是安装，维护TELUS的电视，网络及电话服务，每天都会遇到各种不同的问题，就技术方面分享一下看法，希望能解答你遇到的情况。+ d# g8 z. l1 y4 F2 o' V
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1. 加拿大主要的电视网络电话的服务商一共只有2家：TELUS And Shaw， 就相当于国内的电信和网通， 无论任何一家第三方公司所用的资源都是这两家公司的- }# u8 K! b" } L, p& [
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2. TELUS用的是2根铜线（copper）为载体，Shaw采用同轴电缆(cable)，都是网络电视电话信号同时入户, 在DEMARC才用不同的辅助设备进行信号分离
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3. 你家的情况，有多种可能：
+ Z) Z4 h* ^8 \2 l- Shaw的线路问题，比如老化，短路等等
+ ^0 ~) W' m7 y" _+ W9 D+ a- CIK的设备问题 ， 包括Modem，机顶盒，电话盒7 Y- k m! z! s
- 接线方式问题， 比如插口链接错误, A9 ~. u* ]3 L% m+ P
- Phone Jack 问题， 比如短路或者连接松动7 u8 l4 }# n1 D4 j$ Y
- 部门之间的衔接问题，CIK属于第三方代理，下单后由Shaw安装部门人员上门安装，转换服务前你CANCLE了Shaw的服务，这个部门会比安装部门滞后几个工作日，所以发生了这样的情况：安装后CANCLLATION的人又去把线断了，造成你的服务中断，这种情况不会经常发生但是也绝对不是个例，只需要与CIK沟通确认信号中断他们会重新下单并责成Shaw的人员恢复线路信号
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我觉得你遇到的情况最大可能是最后一种，因为你说刚开通时网络工作正常然后又断开。（Not So Lucky）
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" E/ ^2 I& Y- ~不是很会表达所以有不清晰的地方请原谅，如有业内人士觉得我说的不对也请指正。0 a9 }8 c: e4 V, K E
9 g/ X7 v5 @: E- |: w9 a最后想说的是，CIK在Edmonton以前确实没有本地代理，一周前我才接手，接手的原因第一是因为我用CIK已经2年，觉得还很满意信号也很稳定，第二是月费比较合理， 第三十觉得计划比较适合我因为有中文电视省得再买机顶盒了。" M: g3 v8 N2 G* k" I/ `$ L( X
0 j6 _' p( u- g. F不过，不论我是不是CIK的代理，也无论你用的是哪个服务商，如果你家里的网络或电话出现故障都欢迎联系，至少可以帮你分析一下原因， 聊聊天没准还能多认识个朋友。
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最后我想说，无论使用哪个公司的服务，都会遇到不同问题，以点代面以个例代表整体都没有必要，如果TELUS和Shaw没有任何问题那几百个Contractor就都该失业了。 |
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狗仔卡
发表于 2014-3-20 14:04
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