如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

9 K( F2 ]; E3 V" p3 @+ _
如何投诉PUROLATOR？
% u! U. ~. ^, ?" h5 {  V" i
政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
3 g  b/ w2 h: ]7 _) L+ ~9 c3 p
% Q8 ^% \7 Y6 U( V１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
& {' m7 u+ c, h+ _- W" t  l
) M' t; z: P  g我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

6 o6 J; m  f* R, z" _) ?5 j: p２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
( A1 b: D! ^4 y) y1 N
( h9 }) \; _6 N2 e* k. N" ~PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

% M* I2 o1 `: y  q7 Mthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

5 G: \( ]3 O( S去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

1 F4 a% O" S* B% b5 L8 m再跟大家汇报！

谢谢！
, I+ L# f) T! Y- t5 V7 A" p

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

2 B: w* R* f0 vpu号称加拿大境内 最大的快递公司
: ^7 p) \- F2 T$ O) }

三思

Good luck.
$ j8 L5 j4 J0 N3 dPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
! h9 J% H( @3 G3 E$ N
' u% T2 |2 _  A0 W$ Q4 k5 v: {STATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
- G7 X. K; I* ?' m* d% ]I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.

( t+ C$ B: q: i5 Z, l5 P. dI can go there to pick it up . but made me angry.

/ E& c3 S" i- Xyour ideas are welcome!
tahnks
5 E4 s. e1 c* g* k/ `: \5 Y* r6 ~

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
$ N: S9 q7 Z7 L+ _" z# _4 B垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
2 Q6 I4 h3 ^8 ?有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

# r* E/ P6 T' p* K9 ^4 t# I包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
7 s- R- Z4 U3 r8 F1 G为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
  u' ^% z6 c! i; h7 M/ j还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
# B! H# q6 f# J$ [* X) i人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

$ v+ C! P8 w  w先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

: `8 u$ R5 J( D8 R! ]! W包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
* A$ B9 q7 S  [- P; d
8 F5 e3 C: y/ `5 l! t8 ?每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

0 K4 F0 b2 k- T) ~8 w他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
4 o$ i! ?& |2 s8 p


$ q5 X' m1 L" i' s" I% P: r$ E. i

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
1 ?- {( q; \$ O6 S% j8 n公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
$ Y) T6 m8 R) J

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- h' ~8 s8 h& v5 ]! \) T# y为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
/ e. g0 w# Z, E6 p) q& \
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
) S8 O% S2 |' w( M$ C4 Z: q# VThanks all of you to provide me idea and your responses!
+ \1 z- I  J, R7 U$ I+ Cthanks
* w3 f! @* y4 a8 {8 f" g( |& J
) ]- ]! _2 |3 s2 S2 l& p3 KWhere to download a lebal for signature for future?

thnaks
# p: x* ]6 p. |  a1 B4 J

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
  b/ n* T& j, R+ N* z( u* n公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

4 m5 {) e$ ?. U0 t$ `4 d) H
2 M" h3 B& v/ ?- n% I这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
5 `; z: }! K, o2 F我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。