如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

" \( N' Y5 B0 H" m
如何投诉PUROLATOR？
8 r  p" F% w0 r
5 o  W: ~" ?: F3 {5 T( q" P政府的哪个部门 受理这样的投？
4 o2 p) T4 y) T( J: I
  a# ^& _/ E8 W9 M( i一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
$ b: t+ w. A- _
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

$ L5 P. y% |4 ]7 X% P0 D  }5 _7 f$ Z& |+ j１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
1 x( G8 o+ r) l" r; E/ y* H8 u7 Y
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

0 n6 f- F$ z4 k* r$ v. N5 e２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
/ [! K* E- o3 c7 i% }3 D6 ?- \0 b
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

! s/ m" }$ A4 K3 z" Y* APUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

. U! z% {8 P1 j! `1 pthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

2 ~5 a7 n7 w7 b$ X去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
& i% p; C" |% Y2 k
* q  c5 C, j5 R2 p9 N! [. k他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

8 F8 ?7 R$ n$ H! }! V, e等星期一吧。
/ C# q2 ]% F; T! s& S( W" X+ u
再跟大家汇报！
8 F& a- L9 G! a$ j% c# y
谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
6 L) F3 x8 P- y7 A1 l1 M" ?8 ^% e
pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
9 J( F2 g/ V! ~5 D9 R9 f; V; SPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
+ \) I- y3 I0 O2 @3 ^1 v& }7 r3 i2 K这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
. T9 v# d+ j: H9 r. c  S; R4 v
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
- s" u' `( S2 r3 q$ K8 L
STATUS:
Service will be resume when weather permitting.

, e% C0 F% v/ l2 orecently days Edmonton has good weather.
- ], u7 Z! t( ]I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

3 G( i) c, X; e/ ?) [' Vasked me to pick it up.
& W+ Q8 N/ h" M! B
* g- X8 o  F0 p% ]* LI can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
+ G. ~, `) y: u+ h$ l- Q1 ?垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

0 p3 P8 o$ v# \: U" a! f, R有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
! m$ Y1 d' Q4 J/ O& ?有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

, p: j# \* M; I& x0 k包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

* h3 r' g4 J4 _. m( v! B因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
5 r4 ?% X1 @9 a/ X% {8 z* [" [还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
% p( e! f! ^) h+ L3 c+ l6 W人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
5 N2 k7 G3 g7 S. {8 i8 Y* V- @
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
  {# j( _, ]* ]* N9 f& G. N: ]为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

$ N0 J* @, ^! ~3 ]6 f) v8 K每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
! ?" q* k4 K3 u6 z
( _3 x# A, E1 l/ S
* ?; Y  t, Y7 o( s8 h
/ E( v# w* J' t7 b& y: V

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
$ Y3 ]2 B) h# c* H" a1 z' S; [公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

( ~$ M5 e0 V3 H没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
8 E/ u* ~" H" t- [; e7 {- C1 X为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
$ [3 n) L9 m2 d' j9 P6 F  l
5 d7 F3 A# I/ Q4 S: t1 e5 Z1 cI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
* y  N* c4 |2 i# c; s4 RThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
3 s4 q6 @9 ~: O0 x. P
Where to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

& v! A3 ~8 M: ?* t* k) z我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

' |% d) F. _4 |# {3 Y3 }" D& S% G5 `6 T
2 t2 ]8 |2 W  i+ O6 S0 x这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
$ }; O# d) g0 k然后第二天一大早不到8点就送到家了。