如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

8 [% T; r. Y# \! a) U0 }
如何投诉PUROLATOR？

0 J2 P' r; L* u. B+ `  b* L1 i政府的哪个部门 受理这样的投？
! _2 X+ t( i1 X
+ ~, e# X0 x2 Y2 T5 q一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
1 Z5 o9 J5 t3 ?; O9 ^
# d/ ^' K2 M8 A2 r１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
( ~  i! j/ z- L9 D
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

+ R" v' K6 {$ `" J0 A' [1 P（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
. u, U. Z3 q) R/ `7 e7 Y
. W) J  s3 _2 k' D- x２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
4 m% k* i- `. s  l& b4 n3 [/ o4 k5 |
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
  o% E+ Z$ k' V) A$ u5 K
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
! n$ O8 y7 r7 e
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
/ J3 Y: a5 f! r/ V+ W4 o; z投诉要求退回运费吧

* R1 U* a8 `' V' q( u去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
5 E3 x+ A5 g; t; I5 q8 {4 z) I目的地就可以了。
& A  A3 c2 ^& w0 P% ]
1 B( Z* `! L2 X' t% F, r9 f8 {他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
+ x- }9 a8 \. j0 l7 u5 Y% G( P& E8 |
再跟大家汇报！
& w( G7 a: V; s; b
谢谢！
, K* r) l5 x, V  K

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
1 |( ?5 W5 l* c5 d2 O: f; X可以严厉一点，和supervisor说
& D! ~  W* k% d4 {4 c3 a8 I3 ?# e
  M( `+ y& H' Mpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
2 g7 X$ ^$ B2 Z/ U- ^这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

9 m5 t/ k% i# Q# A# _6 R/ x" ]这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
  b# q( S8 r8 @
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
8 J# p* j* \) o4 R
& a' N- h4 d0 {1 p* h! e+ gSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.

  Y6 t0 R  }2 F1 k" n; V8 k4 Drecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

  ~+ f0 m9 }- u  m9 n: A# y( w5 Rasked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

9 Q0 G' A" H1 t: syour ideas are welcome!
. S( T: e, v! s8 j' i7 K+ ]tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
8 L6 l6 n+ K4 E0 z, H垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

: k' e; r. b- _/ A包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
) ]$ w" K8 ~& e( E6 E人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
" o8 D# z7 s# m( O% q$ V' a
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
3 L, z. L! ~1 x4 T' c
* k! g1 ?6 r# a% d每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

  O/ L5 F. A2 F8 p" T& Q# S" l他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.



2 D2 E0 ^: A& V& L; R

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
5 n# c: Y% u/ m! N) T% E; X2 Z公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
3 k% f2 T3 g% m% ^( H4 P为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

" l& x, Y7 v' C; u5 hI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
- M1 H, t; C# F& K3 F1 m3 ]- K1 [1 AThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
( ^- `; v2 N7 C# k# }( _; T5 T
! {2 i. U% K7 i, q% l- w9 R/ YWhere to download a lebal for signature for future?
7 p* q0 A3 C4 R" y$ V
) W5 ~  J" H, p7 j/ Z& q1 _# rthnaks
6 ?' }$ B* `& a8 g# T6 y, H. J

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
7 l" a+ ^& |7 X5 E我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
2 l$ |+ f* H( M5 B- j9 y然后第二天一大早不到8点就送到家了。