如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

9 Y+ H- W6 A; C7 [7 D- ~; |如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
, D/ d3 ?# a+ o& H& g% p
: C: M9 _4 M% f# T8 l# Z) ?' D一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
8 @: k- I, N" m  o! D/ H. F, I$ e: e
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

& Q0 {! g' k/ f我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

3 A5 S4 R- p% C2 A（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
5 y: E  m  M4 H& U
) c9 \5 [) E+ l+ `. C+ m" p２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

* O/ f9 d6 h, ?3 |+ Lthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

( p: k! d5 C: g: Z9 V6 u+ g0 }4 p去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
4 h$ e$ k0 S: x( f; W
/ S1 n9 o' k5 b2 e( H5 s; |他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
  G) [* ^0 s! K
等星期一吧。
8 x7 `% E6 c& z0 y2 }# K
再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
: O7 S% I5 V9 g可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
+ n3 M. Q! i4 Y) U8 A& ?1 C, C  Y

三思

Good luck.
& Z8 @# |9 b7 c( c; K$ }& KPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

  Z' s: ?1 y9 W/ {* b/ a" f这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

( i7 y  d% L  J7 `请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
6 X: Z* d0 v- O3 T8 V$ ]0 Q9 P
STATUS:
- K$ D2 T% [& D' K- B' g, @Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

7 D' y8 x2 |: {asked me to pick it up.

+ T9 l8 I" z$ \4 V( _; a# a4 M$ OI can go there to pick it up . but made me angry.

* _( {# U. _6 i& m0 l7 N& ]your ideas are welcome!
! n3 d) {* N8 R3 @" ctahnks
# e, C' y3 i: u' p6 t$ f

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

8 `4 S! ^8 ~6 ^6 ~3 w有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
$ W( \! O0 L6 V6 C/ R& g有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
8 w; U9 ^- a3 }  @4 p还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
3 t. I$ s5 X" X8 s8 x
% P/ X& }; I5 b# m! n7 ~$ a5 d9 t" `先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
% n/ V. C; f& j+ }, X, i
6 s+ ?7 ]# ]  p5 s! g9 L每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
3 L2 I; D8 ^; z* A8 U: }# B- B
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
1 q- v, D+ C/ w9 q' i5 C


8 v7 R8 C% R7 o4 A/ t% F

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
) f, q  O' Q$ L+ x% P4 B, U7 B公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

0 F* G8 b6 P% p  \+ B' L: ^没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
8 E* e5 `: |9 {. b; X9 u. u1 W
) p- k  s" [! A. J4 H现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

% @4 @8 e8 R1 j) N5 g4 O+ p* WThanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
4 h) B% {) ^- l" W3 _Thanks all of you to provide me idea and your responses!
) L$ p7 n0 i% f, zthanks

+ m5 N! _! o+ ~* a) n; QWhere to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

- X6 ^1 R# Q7 S4 D我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

( t! ?4 e7 W" J; Y  m
2 g7 [/ y% P0 t0 I这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
8 {1 Z0 V* J; A7 j然后第二天一大早不到8点就送到家了。