如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

/ v, D! N3 `; n6 d+ C# G  y, c如何投诉PUROLATOR？

, w; i) E2 l' I$ c8 i政府的哪个部门 受理这样的投？
+ q% U# y5 R5 w$ F4 J" E
; T3 s! \9 |% r" o* m' g5 ~一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
, D8 M  i3 t; s7 f
1 h* d6 C. L) g- |& I+ j我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
% b" J; i1 g: |$ d: a4 I: L
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
. q7 ^: n# P5 @8 ~
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
3 _2 R2 O' G2 `4 p6 q+ u
9 Z" g$ Q+ `0 o8 }/ NCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

' r: i+ u/ i% {4 ^/ P5 }3 }% c2 _% jthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

6 w: ~* U+ R+ ]! |; O& o去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

9 k3 _& r# G: ~等星期一吧。
" n2 {% W* \2 P9 }7 v- D; W
+ r; k! x$ k# C, A9 _再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
, u7 ?) M, s$ X# U  l  Y1 s
pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
  {- R/ z' K" _- e这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

: H, X: {( n9 f, u% K0 r) x1 t这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
, m) [2 r4 Y  i- c5 o5 k
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
+ a6 s% \1 ^. |( ~+ K# z
STATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
% B2 ^5 s9 N: s% b5 `
asked me to pick it up.
) {9 ]& [8 u: ]3 G
I can go there to pick it up . but made me angry.

4 [# [' {5 }& ^- H4 Y" ^' _your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
% B+ p) S  x7 z6 I; W垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

# S7 X, Z: R. H+ D有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

4 p* ^( O5 I' Q) ~1 X6 V因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
3 S$ ~) u: n( e- j; |! l# L人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

* \7 Z* g: V" ~2 r" P" k& f先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

/ o2 Z+ r$ W1 I包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

( b7 C. M( N" G每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
5 z. p. E9 Z* Q

# S( s6 `4 t5 z$ A2 i

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
7 s9 K. Q0 v7 V6 r# X公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

% {# m( z. U/ i$ M" Q, N4 K没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
9 J% Q( K* P, ], m2 _6 U, L为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

# h6 }0 {, G* f( K  qThanks ALL.

- Z% z4 `: W& K0 y7 HI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
0 _+ p7 t( P7 H& I% U" TThanks all of you to provide me idea and your responses!
$ p$ d6 _* `, D8 @2 m2 U: ithanks

Where to download a lebal for signature for future?

6 \9 }% t/ }6 L6 Xthnaks
' I# e" h  {% ~' ?- N; r7 Z% h/ ^

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
, {$ P" t$ \* `, h公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

8 n( ~, i2 v; t- C3 s) k. S
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
  M7 G% a( C; m* F我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
( y0 O2 [3 e! c2 I. C6 b然后第二天一大早不到8点就送到家了。