Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
: P* V2 S7 D  o2 U2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
( H- T  y. @- x/ j( n( c1 |1 \1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

6 g/ F' ]* r' ~( K, x这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
# o/ `4 ?+ ?/ ]. E  ~% p! w$ I$ r
! c9 W, {* B" v; n3 ?" K结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

' r  K- q; b3 g  _0 V什么玩意！

5 k3 d5 ^/ p( F: ?2 D/ ~0 R20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
3 ~3 C: e2 F5 ~7 I) B/ A' o4 T
( R+ x. O7 Q0 x2 h谢谢！

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

; t  l0 S* y& p# p0 g& E5 v0 B加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
9 E4 O+ Q0 ]" b4 l% U
9 H# a! R/ X( Y, O/ M" u' `' {小行李箱
Maximum size:
- c5 v& T. R! D1 w: ^* z$ \! B5 K 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
: W/ D/ J6 M0 ?& }, e& mMaximum weight:
3 K, }- G" S, \$ U 10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
, V2 @: a/ N& N4 D+ LMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
) P% w& @- t  F: D" Q (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。