不讲理的rogers

闲着没事 · 发表于 2012-10-29 13:29

上月去美国，行前付了个50刀买了个美国30天的100M 漫游package. 现在刚收到账单，有一个data 1m的国际收费额外50刀，上面写的漫游中南美某岛国（我长这么大没听过的）。
上月去美国账单上前后那几天一直在拉斯维加斯，参加的bus旅行团。从也没去过其它国家或者cruise的，可这rogers就是不讲理，怀疑我坐了cruise,说经常有人这样骗。说啥没用，电话转了一大圈，最后经理I appologize, but, 你就得付，没商量， anything else that I can help, 就完了。语气中那个傲慢。
大家说怎么办，这点事上小额庭也忒不值了吧，可这冤枉气，，

奔跑的螃蟹 · 发表于 2012-10-29 13:48

闲着没事去啥拉斯维加斯啊；闲着没事开啥国际漫游啊；实在闲着没事就再去趟小额法庭吧。俺精神上支持...

闲着没事 · 发表于 2012-10-29 13:58

奔跑的螃蟹发表于 2012-10-29 14:48 ( \0 w( S" F0 H: W3 _7 @! r# k
闲着没事去啥拉斯维加斯啊；闲着没事开啥国际漫游啊；实在闲着没事就再去趟小额法庭吧。俺精神上支持...

说的就是啊！没经验呀，哪知道咱是羊入虎口，而rogers的意思人家也是被（那边）宰的。不过，出国旅行，iphone的旧map在旅行时还是太有用了呀。
咋就任这样不讲理呢！

syr444444 · 发表于 2012-10-29 15:42

太简单了，取消服务。 SAY BYE BYE,,

闲着没事 · 发表于 2012-10-29 15:59

syr444444 发表于 2012-10-29 16:42 ' R' B2 W! n$ f0 f9 R! W: B
太简单了，取消服务。 SAY BYE BYE,,

也这么想过，通知信用卡（自动划账的）拒付。
不过，那么多年，转到别的公司，计划也没那么好呀。

huangshe98 · 发表于 2012-10-29 16:43

刚刚被宰了379元的电话费（这个月），说我137元的手机计划超了527分钟，weekday一分钟0.4元，和他们怎么说都没用，说一定是我自己理解错误，我一怒下花420元和他们解约，我用了这个流氓公司整整10年，不知道被杀了多少次，简直是鲜血淋漓。

Qiaoyi · 发表于 2012-10-30 23:04

打个ROGERS中文服务试试，有时候同胞会好说话一点：1 800 828 9828

还有一个主意是我听说的，不确定是否可行：打去ROGERS它语音提问时你直接说F*CK ROGERS，这样你的电话会直接被转去CUSTOMER RELATIONS而不是CUSTOMER SERVICES，相传他们会尽量挽留客户。

GOOD LUCK~

cyz0116 · 发表于 2012-10-30 23:10

rogers 就是个强盗公司！

cyz0116 · 发表于 2012-10-30 23:11

Qiaoyi 发表于 2012-10-31 00:04
. k$ h2 M" _) z# G2 [打个ROGERS中文服务试试，有时候同胞会好说话一点：1 800 828 9828( I$ ?/ x# |* `$ E( }

' U: m7 }2 j+ y! A3 b. Y# Q% }还有一个主意是我听说的，不确定是否 ...

没有用，我打过。搜搜我的帖子

小鱼飞飞 · 发表于 2012-10-30 23:16

这个应该有商量的余地吧，即使减不了那50块，Rogers会在其他方面给你优惠，例如你的月计划，短信之类的。一般Customer Services 的人不太在乎，得和另外一个专门处理这种状况的部门说。

TBTB · 发表于 2012-10-31 06:14

ROGERS = ROBBERS

无语 · 发表于 2012-10-31 08:26

这是最好的讲条件要discount的机会，打电话去customer retention部门，讲不通就挂，然后不断的打，他们接线的人是random的。
实在不行去ccts投诉，级别越高，返回来找你的时候越容易解决问题。
Commissioner for Complaints for Telecommunication Services (CCTS)，具体是做什么的自己google一下吧。

daijf · 发表于 2012-10-31 08:56

本帖最后由 daijf 于 2012-10-31 09:57 编辑

我出来前，整天想着中国移动和中国联通的霸道，10年前还曾经被联通骗了个套餐（消费信贷，骗我包月套餐），害得我银行信誉出了问题。

到了这里，我的主啊，Rogers，40块的包月套餐，还没有来电，要来电加10刀！中国移动你太仁慈了，哪里都有信号哦，中国联通，你简直帅呆了，即便是你小弟，你的信号覆盖率也很高哦。我现在每天享受飞信带来的免费与国内短信的畅快。。。。。。。。

我已经跟我在移动的朋友和同学说了，夸他们了，他们答复：全球通，，通全球。。。这回我信了。

gregorian17 · 发表于 2012-10-31 21:48

打retention比较有用

tzy208732 · 发表于 2012-11-1 09:26

rogers一直都是流氓啊还有telus的宽带来自: iPhone客户端

clutch · 发表于 2012-11-1 11:52

不断打电话argue吧，有的好说话，有的比较难说话而已。

闲着没事 · 发表于 2012-11-1 13:19

本帖最后由闲着没事于 2012-11-1 14:20 编辑

谢谢大家。
中文的也曾打了，没用。告诉我下次直接找他们，别找英文的，说英文的因为客户流氓（或者坏人）太多，反而不信任。说我赶上倒霉，可能当时旅游bus走的地儿正好没at&t的服务，正好中了加勒比某岛国的信号塔了。态度是真的非常好。还是同胞至少让人舒服些。
就想这冤枉的50刀，人家说不像其它服务型的那样，人家自己的给免免，说该笔费用已经付给那岛国了。
关于这complain更高级，还有用吗？现在好懒。目前计划啥都有了，不缺啥了，月费也自觉得是相当的低了。拿的iphone还好几年到期，人家知道你也跑不了，bargain power也不强。

dayede · 发表于 2012-11-1 13:55

果然是个无赖公司，支持楼主上小额法庭！

aprilfruits · 发表于 2012-11-1 23:00

Rogers太烂了，而且超级会骗钱。每月都加收好多的钱，比如6块多的服务费，2块多的911费之类的。我是再也不会用他们了。还有，中文的客服也很坏的。

星光灿烂 · 发表于 2012-11-2 09:11

Bell 也是个流氓公司!

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