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发表于 2012-5-14 17:57
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我马上想到上网搜索一下(用的是百度),加航中国客服电话。在官方网站得到400-811-2001。打通这个号码后,等待超过5,6分钟也没有排上号;等半个小时左右再打还是超过5,6分钟,担心会等上半个小时说不上话。我急于快点完成机票确定,然后好外出游玩,失去了耐心。. i& L, ~' }+ Z7 ], m+ f# t' k' x
; B# L* ]4 {6 t于是再搜索加航北京办事处电话,从百度上得到排名靠前的不止一个网页告知是400-811-2011。比较一下,400-811-2001和400-811-2011,后者简直就是前者的一个分支电话。
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拨打400-811-2011后,很快就有人回答了,对话大体如下:. S4 k/ ?8 X1 X
我:我已经买了往返机票,我想落实一下返加时间。. F3 y+ i4 K5 W, T3 W, d! ^
对方:我们需要你的信用卡。- Y- G; w$ j% X w `6 d. l* p
我: 你为什需要我的信用卡?我又不改时间,你不是要收费吧?! q& f* d5 k2 r+ @0 W4 z
对方:我们不收费。我们需要你的信用卡,才能确定你的机票的有效性,否则你不能登上预订飞机。: L- Z! ]. [% `
我:为什么?我不打电话与你肯定,也应该能等上预订飞机,我只是落实一下而已。3 K5 I2 s- m3 f) U
对方:不,你不能上飞机。你必须完成确定。
r( g; U. w6 Z/ m% \我:如果你们只是想核实我的身份,我有护照号码和电子订票号码。: a, S- A+ O s# z+ H" O6 Y$ o6 a1 {- y
对方:你不用信用卡,就不能确定。2 }: f0 N/ @( O4 B9 X, U
我:我都预付了返程机票,怎么就上不了飞机?你为什么要知道我的信用卡信息,你会取走里面的钱的。3 D9 H+ @: f l; s9 H. o& V' M8 P
对方:我们不取你信用卡里的钱。不需要你告诉信用卡号码和密码。只需要你到附近的银行ATM机,插入你的信用卡,根据上面的文字提示,通过电话,按照我的提示按键,回答几个问题就可以了。' J- T+ X }2 K
我:我是加拿大人了,没有中国的信用卡,可以用加拿大的信用卡吗? d, H6 m- [( F/ \
对方:(停顿)不行。不论什么样的中国银行卡都行,工商银行的,农业银行的……0 E2 ]+ O) _2 t* n- ?
我:我中国的家人有中国银行卡,可以吗?
1 o: ^" P# y1 c+ U0 K对方:那也可以。
0 Y* v% C% k& i7 O' C9 h我:我不明白,他们的信用卡怎么可以证明我的身份?7 G/ A0 o2 ^0 }
对方:我们需要你用一个中国信用卡来确定。1 M8 w; G! z, ~4 M5 x
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我先挂了电话,与我妹妹说明此事和疑惑。我表达了我还是希望落实一下机票,比较放心。妹妹说,她要跟我一起去她的农业银行储蓄所,用她那张只有158元余额的信用卡,去探个究竟。. Q5 {1 S# w. Q# C0 o; J
我们到了农业银行储蓄所内的ATM提款机,插卡登录后,按照对方要求再次拨通了400-811-2011。其实此时我已经很怀疑他了,因为这ATM机器的用户界面就是些与提款有关的问题提示,哪有什么证明身份的界面。
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我:我已经登入农业银行提款机了。
! k2 }0 h5 z9 i( |( I对方:进入查看余额页面,告诉我里面的余额是多少?
. }2 O) Y% q6 F3 H c" L- |我:你问什么需要知道余额?这与证明身份和确定机票有什么关系?" b: `) X% t( B0 r. P2 ~
对方:(停顿)你告诉我现在的余额是多少后,然后我与你一起操作,进入和退出查看余额的页面多次,你同时反复核实里面的余额并没有减少,操作是安全的。
0 `" d% Y, R2 l我:……转向我妹妹看她的意思。我心想,告诉他余额,他同样不能取走里面的钱。)
, r* d" `5 L' I& z我妹妹说,让我跟他说,她接过我的电话,开始和他对话。- b7 _0 m1 f' O% Y0 o6 n/ b
对方:……- C$ J+ h9 y1 o/ p4 i
妹妹:听你的口音不是北方人,你是广东口音普通话。
" s# @ w# C: k5 B对方:我不是广东人。
: A( ^" L# [" t0 A& U妹妹:那你是福建一带的口音的普通话,我不相信你们。
( A# `# }" }2 W; ?; M对方:……9 m: O* S+ x! N* G
我妹妹不跟他说了,挂断了电话,立即退出了信用卡。她说,怀疑信用登录ATM机器时间过长不安全。我还在不解地想,他们怎么能发现我的ATM的位置和我信用卡信息,取走钱呢?除非他们在银行有内应。不解!!! |
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