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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。
4 C8 O% s& M# C+ r/ M
: t+ L! J# ^0 ~  B8 d1 a5 j' U2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。
8 k8 d3 k2 h9 T6 h
  l- W: v% T7 b  G2 ~7 q  Y, h3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11
& k. Q3 T$ M0 G还有心计学?
6 G. ~" d9 J$ q& n& d
8 b7 v/ r# e) _' T7 P- Y! Z3 f
我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词6 d$ k7 k* l) H* E& }- V0 O' W

& l! ^" }% t8 g0 e7 P6 f相关资料0 S) a" H3 M: Z/ c( C- a+ W, C

; Q- T9 |5 c' A% Z# Lhttp://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist8 Q' K8 \2 k6 r# @; \

9 ]; N) {2 d6 k1 o9 b+ n3 \这本书估计可以提高情商,呵呵
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层
7 c6 H1 D3 _* f  ], j7 f  _( `

* L$ J. W- v& w8 l# V: r. F特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17
0 K3 U. P1 |' @/ D特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误

- \; n# v& z/ T7 ], ^  R+ |是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。
9 k: K- D+ i. `- Q修炼ing
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