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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。5 R3 M/ M, \0 v9 p
) p$ V  W. o" }  m" q2 f" ]
2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。
6 J1 Z+ c' ?* W7 K, }, e3 a% J
% x' A! T" E* N" Q9 J3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
大型搬家
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11 : m, q5 N9 O1 I; n! c5 f
还有心计学?

7 ^* N! S  }' Y1 R% W  h% @  C4 a& s" H* u  h% J3 k
我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词, n5 y" F3 b* A# g9 A
9 ^& f: \# t5 x4 D
相关资料5 i$ G7 M$ V4 l0 M3 T% ]
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http://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist: a  f9 ]) u0 l' p# o5 H( f! X
0 H% o  k# y+ n, M6 Y' X2 z
这本书估计可以提高情商,呵呵
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层

1 C2 I7 x, y% x( B+ A1 D' W
' J% a& e3 ]3 v% Z9 z6 [特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17
* _5 K0 _8 X3 k- a特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误

# t0 G3 q- A3 |3 d" Y; N2 Y是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。/ o5 W9 L; D- i  w* ~
修炼ing
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