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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。
: R# u$ g6 z5 |$ W$ d  p+ p& W, b! e) ]
2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。
4 c- C" o  D1 z9 M9 G
2 j6 H+ D. }  P1 ?2 _9 [3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11
( r: ?1 H+ P  j: P$ ]9 g6 L还有心计学?
" `+ ?. w- p" V/ Z  R( O' v4 a- j9 f

" @, m, E0 H8 p# P我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词
& E  J# d5 L3 g3 w5 X0 s
6 W0 w% x. T9 `& y- A2 ]4 |$ x相关资料7 s) p* B- J6 `, \  Y& L

. F6 U' c. P; T6 R" S; ^( ?/ lhttp://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist! g' ?' ^! ?1 Y% n5 p+ C  N- K5 {: T

# N$ g  i# w& [这本书估计可以提高情商,呵呵
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层

( |& \4 Y) V; O. u9 a
" J6 e7 U7 L: D' k9 n$ D3 x特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17 / b. B7 n8 u1 B, O* X
特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
2 B" w8 k) r4 Z# [) c0 {4 [& Z
是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。* s5 o( Y# l3 {6 @* T4 u
修炼ing
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