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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。0 X( E% ?' ^4 M* K% C
% \, Z) P0 q7 _5 c9 L
2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。
) h: j# {2 G$ u! c# g9 y$ c- s4 W+ J1 i. q
3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11 * }: e# k% `- c/ J
还有心计学?

8 E  m" H5 a5 B$ L4 c% Q& _( ?, G' Z1 Q* T, Z' ?6 c& s
我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词
2 I% r' \8 T3 J; |' C9 @
; i# ?! i) T- B: j* F' ?相关资料
- |, X% }- o' E  W6 L/ w- G! V
8 A6 |% ~- l; \( \2 g$ xhttp://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist
+ A& p7 h! s# Q) t- g6 @$ ~/ d/ S8 h( K3 v" C  [$ g
这本书估计可以提高情商,呵呵
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层
' f5 l/ v0 J7 ]3 m/ Y9 O
" a+ [- W* f5 v" y# O) g/ ~/ R
特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17 % x/ N8 o7 D7 m3 g+ n) g
特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
' W% d6 L' \+ H( t" b$ N, }0 F
是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。0 R" A) R/ J  X
修炼ing
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