Rogers加费被指非法 律师倡集体诉讼

get8686

作者：牧涛

  L  g3 L+ p) L+ k# ~+ k/ ]8 L近日，很多Rogers公司的客户收到通知，告知每项服务的月费将上涨一至四元，如果顾客想取消协议就需要支付违约费，令顾客感到很不舒服。渥太华的一位法律专家戴姆西斯(Anthony Daimsis)指出，Rogers公司此做法在合法性方面存在问题。
2 G2 v, z+ z% j4 E6 Y7 w
0 \* l, Q- n* G
( z* }8 H4 l) M+ Y* Q: W0 q8 Q
Rogers强行加费令顾客不满

# a# Y' N8 A' w2 T$ Z$ B

5 K9 p- t! h+ v! t4 K' |% t9 ]. Y+ [很多签署固定折扣合约的Rogers顾客最近都有一种“被欺骗”的感觉。他们收到Roger公司的通知书，说每项服务的月费将上涨一至四元不等，家庭电话、有线电视和上网等各项服务每年总增幅达到96元。签定长期合约的客户面临两难选择：要么接受新价格，要么要支付高额的合约取消费。
, I/ [- p+ N" X) q+ {/ d
- ~& m. h6 t% R! T6 T! u多伦多市民库克(Barry Cook)正是有这种“被欺骗”感觉的顾客之一。他曾被Rogers的折扣价所吸引，签了一年的合同，获得30%折扣，但是不久之后Rogers公司就来信说要涨价。

库克立刻打电话到Rogers投诉，但是对方告知一点协调的余地都没有。如果要取消合约，则需缴付180元的取消服务费。言下之意，还不如接受涨价。
9 ^7 J$ K/ G. }" Z1 S* L. k8 Z5 G
# a9 s2 C: X: X9 N) R$ {% q0 D一气之下，库克将自己的遭遇对媒体曝光，立刻引起了人们的关注。其实，他绝不是唯一对Rogers的收费不满的顾客。在本地英文媒体的留言板上，很多人都有类似经历，并对Rogers等“垄断大公司”的“欺凌顾客”行径加以痛斥。 加国 无忧 51.CA
( W1 L) ]' f% D( N' z


, D; A0 o) I3 n6 [* S1 d
争议：擅自加费是否合法？
) b3 [2 a* I7 L* L2 O
( l8 a) X2 ]1 J" y" [+ }: L# j% o

& l  D! V1 K, O4 J5 t5 K, g渥太华的一位法律专家戴姆西斯(Anthony Daimsis)在接受CBC采访时指出，Rogers这种擅自给签定定期合约的客户强加的一些收费项目，是“是挑战法律所容许的”，法律上称之为“不合情理条款”。
9 ]' ]: U& v+ E4 x5 n
-
% z6 ~+ Q. w1 H( K& F% {' ~
Rogers公司在一份声明中辩解说，法律条款准许公司方更改某些对客户显得公平的合约条件。该公司也在合约中明确说明，他们相信这种做法也符合消费者保护法。

他们还表示，签定固定收费合约的客户获得在合约期限内价格不变的保障，但如果Rogers公司因某项服务支出升高而需要整体调涨价格时，签定固定收费合约的客户将会看到他们费用上涨。

/ U6 c% k+ B6 y8 s, b) z  m3 M戴姆西斯说，长期合约理应给顾客明朗性，知道要缴付多少钱。如果Rogers公司可以变更其收费，则定期合约提供的保障就被取消了。可问题是不满的顾客还不能离开，除非他们缴付昂贵的违约费。

戴姆西斯还称，不满的用户或可以考虑对Rogers的固定提出集体诉讼，这会让做为弱势一方的顾客取回些少权力。
' S* C: W" z* V$ W& U; |+ d

JZ9633