 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
转：- u# E/ } f- m2 F! P
惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧
9 p# J; `9 H, Y0 h2009/9/9/14:45 来源：315消费电子投诉网& Y4 Y" c7 L0 |6 o' H$ H( v x+ v+ W
针对惠普笔记本的投诉。内容如下：
) E' M9 c7 s. p) N% C* v+ ?% |
8 q$ T6 Z9 [3 h; `. Z4 K7 h* ^ 愤慨中写下了以下的话：/ _3 X: W+ _1 s" f* N( o, ?' m* a
1 s) V7 N' i, ] 我，用大学几个寒暑假时间打工，好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任，在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。
2 r3 D4 d8 L5 ~
[$ E6 Y/ ]8 E6 [ 买之前是咨询过很多朋友，当时，我对惠普质量和品牌非常信任，可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了，机器成了“植物人”，而且投诉又未果，我真是欲哭无泪！4 @: l9 k4 R: _! ?, Q) q5 e
7 _" d* n3 T! d
我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂，本来想买台质量好、用得长久的机器，结果梦想破灭了，而现在刚毕业工作，资金紧缺没钱换电脑，只好投诉，可是一次次的投诉石沉大海，花精力和时间，而工作又急需电脑。9 n/ \3 m7 g1 z0 D* E9 r( n# u9 l! e
$ B. G- T8 @8 @, l 请问各位，换个位置你们想一下，要是你们也处于这样的境况，你们不心焦吗？如果我是一个大老板，那点钱我可能不会计较，可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊！如今大学生就业都已经够难的了，你们就不要再给我雪上加霜了吧！1 F& j% k# [4 @# ^/ @& F
& s* u) R" V7 Y 我的HP DV2012TX的主要“病历”：6 W+ r! f+ @! e* J% X
/ V7 _& B) w% S8 {. ~ 2008年1月10日，屏幕出现水波纹和雪花屏。$ Q+ d+ _# e+ S! M8 ^; C6 G
3 p7 I3 w5 @: X3 W 1月15日水波纹和雪花屏加重，屏幕成了“大花脸”。, A% C- s5 L- q. g8 v
. `" ~! ?* W4 G3 L 2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出：主板烧坏。更换主板。+ _, d! a% h9 }
- D' L1 n' Y. |5 q; q5 ?$ s 5月25日开关面板突起，喇叭出现问题，光驱刻录出现问题，个别键失灵。# t4 [( I8 ~ g4 L
+ L! Y- d* N. h4 \+ U 10月18日，送江门惠普金牌服务中心，电脑出现如下症状：光驱不能刻录，主板风扇非常响，发热超高，键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。
. G1 P1 t' ]! }7 L$ v: j5 _ \) Z% u" X3 g) J, _+ `( ~) L
2009年7月1日，屏幕突然出现黑屏，接着死机，重启一段时间后死机。
; c6 {, }9 {2 J+ f* k: _ o' p, N- x8 ~
7月3日，问题加重，开机后完全黑屏。8 E6 ^, x# @$ m5 ~" [+ x N# f
: R" x( n$ J( M5 n( E/ P$ r l 7月4日，送到江门惠普金牌服务中心检测：主板烧坏，只能更换一个新的主板，原因是显卡坏了。上网查了才知道，这一系列机器都有问题，就算采取的散热措施周到，以每天8个小时开计算，最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡，换一块主板又能维持多久？还是个未知数，难道要每年花2000来维护，还得过着提心吊胆的生活，不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。 k3 ~6 Z! P" V) A$ A% h
3 b# g: G! l/ j) s) N
7月20号左右，惠普客服打电话来说：机器同样一个问题维修还没超过3次，不予退换，只能继续更换主板，而且客服一再允诺这款是经过改良的主板，如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题！我只好继续换了一次主板，回来使用后发现机器比以前慢很多（打开3个word文档就开始卡），不过急于工作要用，只好将就。$ o I/ B. J% g, ]: Y6 |) u2 p' }
& k9 z" G( K8 T. D: o 如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发！
0 E- [' [, I* }0 r/ a3 I7 o7 @ n
+ N& d+ |$ i+ K. T/ F: @ 8月16日晚，电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后，就完全黑屏开不了了！
0 E; M! x! _6 U2 X9 ?: @% k4 x4 j* d" {; H l) X" u
8月17日，送到江门惠普金牌服务中心检测：主板烧坏！马上联系客服，要求退换机器，这样一修再修的问题机器叫我怎么用？而且在这个过程中耽误了我不少工作时间，我的公司资料都在电脑里，万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了，那我的损失更大了（事实摆在眼前，网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了），可是客服拒绝退换机，说这是他们无法控制的！天啦，那这问题机器他们不负责，就要我们消费者花了一万块自认倒霉？没天理！我这次坚决要求退换机，这款问题机器无法用！我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为，维护我们广大消费者的基本权益！
7 g- N0 B3 @3 N+ G9 t. i9 o2 b9 J& W; `
注：使用的2年中，问题一直很多，我们都很注意保护，还买了风扇，可是面板还是非常烫手，可上到90摄氏度左右，风扇还卡卡很响，晚上运行特别响，有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。7 v# t. \9 G( M' c( N$ v- j9 L/ K
$ y9 _" c! B4 T- I& b6 Y- m$ U
另注：昨天(8月24日)惠普的客服来电了，说我换了3次的主板目前还是只能修，气死我啦！！惠普破主板一换再换，一烧再烧！惠普还一拖再拖！对于惠普的这种不负责人的行为，我忍无可忍，希望媒体能曝光，揭发惠普的不负责任，共同维护我们的合法权益！ |
|
狗仔卡
发表于 2012-1-3 22:19
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
