 鲜花( 7)  鸡蛋( 1)
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楼主 |
发表于 2011-12-1 00:54
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继续说臭流氓顾客,光看不买捣乱的。/ q' j6 U2 F- Q" k. ^; O
& _ W2 z; o. s7 G3 O$ K) V% h当SALES就是要卖东西,顾客花钱越多进兜里的钱也越多,但不是所有顾客都买你帐。# h$ w1 a& A t2 e4 r% Y
不是有句话么,有时候蹲茅坑努力了老半天,挤出来的却是个屁!
2 U l# W! J: W. \8 v& T9 ^& l被熏也就算了,但你便秘不能怪我啊!
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- G) G3 ^) g; p# w我工作的是个银饰店,主营中档或中高档饰品,顾客群以年轻人为主,或者偏爱银饰的人,纯银饰品有一定价值,但毕竟不是白金。说白了,真正有钱的。随便一副耳环都上千的,也不会太光顾我们店。5 b' V! c5 }: S7 S% W1 E& a
8 _: z* g5 u+ e( o2 N6 r6 O- b. O可就是有一些人乐意来装大尾巴狼,挨个试戴,挨个挑毛病,最后告诉我,SO CHEAP!然后滚了。8 X, |% [& G/ S0 I( t$ e
比如某天一大老爷们,穿的人模狗样的进来,指着一套女款银饰首饰问我,多少钱" k9 C6 M' f9 s4 v9 A9 E0 A
俺:199, 打折,很划算
* l# j1 J$ c+ | B9 o大老爷们,一撇嘴:什么做的?- R6 g A6 x& @1 G& {; _# _) P
俺:纯银饰品,意大利产, O3 V$ f9 E$ Z8 q3 G0 G9 o; v, n5 N
大老爷们,继续撇嘴:有白金的么?
3 z; v0 H q8 M0 b. A俺:抱歉,我们店里只有纯银饰品,您可以看下,质量色泽非常好
' ]8 J/ Z9 @' U; C# Z大老爷们:不要,我不送我老婆便宜东西,你懂么$ A3 ?' o( w* ?; k: U
俺:。。。。。|(我懂你妹啊!)
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还有,我印象深刻的,一堆印度夫妇,不知道有没有做SALES的童鞋共鸣,想从印度人手里赚钱,太难了
8 p' R& d$ m1 q. }3 ^) Q- M夫妇:这个项链多少钱' {- e/ J1 v# z% a# i; i: g
俺:65刀,最新款, y$ K* Z$ b, P9 [) f" p
夫妇:不能便宜点么
2 P' @- D0 ?7 {( f1 {3 d" n俺:抱歉,店里没有折扣现在 l. X( u9 U( H9 |9 D. s
夫妇:给我50%OFF我就买,我给现金3 {. I! i9 X) W; [8 `' X" [
俺:抱歉,价格是公司定的,没有折扣的
& }4 }/ k/ z% A, V, c$ x/ L$ v( w3 b夫妇:我试试(十分钟过去鸟。。。二十分钟过去鸟。。。),给我个折扣吧 S+ q; `' L& [0 ^
俺:这个真没有!(都要哭了..)
. F. v) v6 h: J: A3 _; p# m夫妇:COME ON,我知道你可以打折的,我买了,你就有提层了,你把你提层分我一半,你也赚钱了(尼玛。。。)
! [" v+ m3 o2 R6 y4 y9 M- x6 Q俺:对不起,真不行,要不你再看看其他的款,我马上回来1 w T0 }( i8 E
这时旁边顾客都等得不耐烦了,我就感觉我兜里的钱马上要飞走了
: S) X$ `* Q, |/ H# J* }夫妇:WHY,我们先来的,这样对我们不公平知道么,给我打个折吧$ h3 v' P+ D2 W: z* ]8 n0 R! B% g
俺:抱歉(俺已经怒了,俺想抽他们丫的)8 O" w; f! }9 l9 ]1 U' `# ~* G5 k
夫妇:那好吧,我要这个了,我给现金,不要收GST了。
' _6 e& Y+ K+ \& s俺:!@#¥%……&*% e- L8 \: l. L2 D, p
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' I7 C; M0 V' d3 k" ~- v( MSALES这个职业真的锻炼人,尤其是再国外,跟老外顾客打交道,不管是给任何产品做SALES,首先口语得过关,不然让顾客给你噎的回不上话可会很糗的,其次头脑要清醒,要能应付各种风格,各种气场的顾客。$ x" e m7 ~9 \) [
# A) }& h) k% g3 C8 A9 J如果能做好,SALES拿到的薪水是会让你心里平衡的,因为付出和回报成正比。 |
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