 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
http://blog.wenxuecity.com/blogv ... p;postID=28213.html* t& R! b# J7 V; l/ J6 y
! X( c* L) _& X" G6 g$ K3 x: m1 o! Z) m一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36
) i; i# M# O* Q" M ]5 w, l在网上经常能看到一些特别说明问题的文章,这篇也算是其中比较好的,所以转载过来,跟大家分享。
: J+ n) k/ u. S: a
. V) S' w. w) e2 H) E) i2 ?) f7 ^2 m D0 [( B
一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
# v2 [- m5 T! m, e8 l. A% G8 T: L$ y: Z; P: A& b. P. J t0 V
修理店接待人员:“OK,开机费50元”
/ g+ Z0 f ~$ g. i' ~# a- w
; p+ L* \' p+ \) U! x9 Z, b医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?1 }; H @3 E- f7 n
6 t7 n" W4 |; }" d
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
8 F: z0 ?1 @( q- `4 c. s# v医院院长无话可说,只好交了50元。
# H# K. P; V c- T% |, q. s) w% I8 |% P: u# r. C6 W
修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
( j9 ?+ ~) j( \* e4 K/ e. z% h7 L: [# X& E5 T
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
, l) F5 e3 m( A6 s3 h w
9 }+ q& r# J% z% b$ M* w修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”9 A5 J9 x. C8 e+ K. O( a7 D/ L* c C
+ h' l# Q1 m" q) f8 I$ I
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?' s. Y2 q! p9 m- a* q3 l! i2 q
3 W1 m8 S3 \2 }+ l9 E修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
) t) K o# Z ~) Z* D- F2 a2 X( F8 X8 E, o2 ~
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
2 y6 l! O2 }3 a7 k( |( f Y6 ]. K/ f+ U* a' a. `2 F" h8 E
修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。% T! u& p/ Q: }
6 o, e2 }" P* Z4 g: L: Y
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
8 U( _3 D' C3 @) D) \6 Y$ K" `) l' V1 [
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?4 ]% w2 J4 j R) D9 D2 Y! X N5 y9 a
8 n* Q; X( a' s9 D+ P2 E医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电2 E/ ~, E/ @" T$ u3 o' z I- m3 S% k
视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:4 C7 Z# t' T; |. |% G; [
0 E! T* |, i" `2 A" s
一、万用表测量费20元;# N7 B Y5 y! {0 K. }
5 ~% d) T: i: ]; N二、示波器测量费50元;
! h. R8 V& x% z, h& F4 q& ]' M7 W+ l* g9 r
三、扫频仪费80元。
, ~% K! R( P' y6 I6 o7 g" @, _& T" | {/ {. y+ _% x
医院院长问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?” m, G8 Y# \/ ~5 k' l/ W I* @! ]
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
, O: S- @. }7 @1 S
& ]1 H- k t ]1 w9 Q; W2 X医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。$ u3 O/ u2 l- O/ Q, P
4 |9 i' N; ]9 H. Q, n3 x工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
- t1 `4 i# K4 j" S' h# d o8 J
医院院长无语,只好去交钱。9 W7 f' b( I+ F: M: m( S2 ?% l/ J7 m5 ]
, j/ m7 a" Q# |. S( g1 F* Z) e- ]最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
3 }3 \% H! |) c- T9 j7 O- j8 \! F6 }, Q h5 ^) I& A
提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;一次性烙铁头清洁棉: 2元;吸枪使用费1次:5元;φ0.8环保锡线10g :5元;2N12三极管1个:2元;剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;合计:54元”。6 ]6 ?1 ?7 ^; K9 `) e; @
2 c! _7 Z2 w) l2 z医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件。(网络)
; k4 @+ K& x( t& W, O* I# R" e# a8 e$ \
[打印]
1 s j/ w* r7 X V+ x 8 i, T$ E$ a, P
由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
|