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R' i2 M6 _1 o/ W& J ^一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36
" B, k9 S5 E K7 h% j在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。0 N4 Q7 I! z1 X6 F$ ]
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一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。
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修理店接待人员:“OK，开机费50元”$ I9 l: ~7 D/ q) G
) y* E N9 a$ {+ b: ~医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？3 K( y( @" {! O' J$ n/ O
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？
/ [6 j* y8 j6 j- q! D* Z3 z& c8 T医院院长无话可说，只好交了50元。0 r; A8 ^6 `& c# q. Q9 H4 L
$ }' B( r3 I9 w( z- Q7 J修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”# \. M/ L: U: }& E$ V0 {0 v
7 E6 A& K& _5 y9 ]9 S% d& W医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”
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修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”, c( U$ \6 q; P: \
m1 W+ h+ m. o0 [3 r" E; q医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？4 L0 g1 y* O$ Q( _
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修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。
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医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。
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修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？; S2 Y3 C, M/ b
0 M" s- l/ O$ R/ ^ O+ P o修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？
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2 e- \5 i/ H3 J. }- B医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电' W' N9 k, ?; b; _2 @
视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
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4 ~: {" e9 z" U) z/ p4 I一、万用表测量费20元；9 Q! C' \/ T7 V* d0 d* y
|: Y0 F2 m8 P; }二、示波器测量费50元；
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( U' t$ ^! W; [2 t9 g' |三、扫频仪费80元。
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. e6 y1 B) d# _& F' Z: r2 I, P* h医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
6 J) C0 L+ [8 @& M; W工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。” w& r4 N0 F6 K+ X
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医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
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( }2 W7 J2 u' E3 H4 h; y+ Y工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？6 Y6 P( k* L/ q5 S. T
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医院院长无语，只好去交钱。
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9 i3 D4 Q2 u6 G7 h) T" e9 i7 ^6 n最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。
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' \5 h- I; Q4 i! D7 s: P7 b8 X提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。
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4 h+ ~. o, |# ^6 A& n5 K0 }医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）
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[打印]
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由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
