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一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 1 _- m/ t# R) Z+ d. W8 r3 q
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。
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一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。
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) b0 f( ^ k* c/ J5 M! b: `2 _; Q修理店接待人员:“OK，开机费50元”
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% D# f+ z# ?! \- n, Z2 I. A& ]& z医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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$ R* [ h: v V) ^' d" o修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？
+ R: }7 l: P k" ~( Y( H医院院长无话可说，只好交了50元。: c& |0 f8 o* H( [
# i3 J. L. F+ h9 w. P1 ^7 S4 ?# a8 _# Y修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”: N& H. w% C* ?! {6 ^
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医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”. z* P6 `, I) @4 b' b
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修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”
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1 d0 Q @9 m( G8 I医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？: f( W0 n" ~( C
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修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。
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; r) {) v( g" [! E) v医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。5 M( I( A8 V* \$ a5 G
) p5 N7 I7 G# D2 ]9 s/ X% ^修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。
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6 o1 ~* p% w3 l! `医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？) F4 B, Y: [' Z
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？+ a! c! F2 O6 w
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医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电( O5 d M* S4 _1 A
视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：9 C9 {3 v) f( }
, q; ^) F4 E A+ b$ \! U一、万用表测量费20元；
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3 l, Y: F, |0 z0 g. |: b3 Z& D二、示波器测量费50元；
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三、扫频仪费80元。
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医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”4 Y2 l; x; Q" x# t! \/ Q
工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”! v" e' ]) z3 [% s0 K
7 p: H4 q, Y: H' V+ q! Y医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。! ^" o, j5 x3 I4 f/ |
' z4 }% w% x" ?8 I+ o工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？1 c' r: i Z$ L- \( G7 X
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医院院长无语，只好去交钱。
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& o3 T+ P, l) `+ H' [; \最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。
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医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）6 J, O, `8 a K: T* m0 Z( h" ^
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由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
