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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。0 j( }' v9 }' K3 P! V  {
1 I* c* l2 J$ H* y6 y  @- q
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
大型搬家
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...1 k8 h$ {# v. k5 x" T6 D2 ^7 A' G) l
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

: ?3 ?. w+ Y: y9 r, z9 F5 X$ [& H4 t8 Q9 g. K# e) U5 C
先慰问一下。
% ]3 M7 [; {7 \6 u) x- ~我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
( U" d6 l9 w0 c2 l) h0 L" H+ Q: _雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

0 z6 X+ h- o, P
5 K6 j# Z+ w, j: [3 V/ m0 L' x这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
9 e% o  u. k1 b. J. _# ^- \阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
! L( E9 L' q+ ^3 h8 v0 i. X: N% I* W
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
" m9 Z& ^- T. @9 o
; ~/ K' C  s) w- v9 I这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!& J4 ~' i0 E' `+ N

) T# {# @1 w7 M1 g7 u& z: g% T纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
' [  b1 s  D, \0 ^3 r# ]; |3 ^8 Q6 T4 m" e* Y# t! M- Z; ]& u
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
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% t* C  O, t# b( {! h) w5 ]纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!) w( d2 D7 K# h3 F; d, Y
周小花 发表于 2010-12-4 00:27
5 A' c* C1 g) Z8 \6 ~0 }5 w
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  ; O9 P0 C9 P/ a! W; x
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
; H8 b4 g: M2 k手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过, c3 G6 I6 y) q
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
  M& e1 [7 H8 E  {$ C) \$ N) y
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
( k, \$ B- o9 e" g手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
2 `& D5 @7 Q0 Yzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
" J% `# O! B# w. T6 Z7 k
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
- q" P2 W$ T# ~& R2 G- _. E阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

1 B/ b7 C" j8 q$ ?4 G: P* S最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
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4 y4 ], p6 V7 A  s: S4 r
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
& R" C, f0 o3 U  u" ]' l5 x3 }
' M0 H7 ^+ j. x9 O& l4 K5 ?6 N" Y  ]6 A, P' c% A8 S  c
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
5 b, o8 B' v4 E) c2 Cshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

  x  Q6 {& a& U( e我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
理袁律师事务所
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?! Y( |0 o4 W9 g; t0 u! U
13# 雪之国 ( g% Q, Q1 s5 }% B9 O2 _

$ j+ x3 V9 J% N; p! D& x; D  u0 j& h: W( i
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
# p2 w7 k  X! M( w, G3 y; Y" ashelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
0 x5 N% ~0 r- c! B. y手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
. U+ ]+ J4 x3 n- jzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
" }: t# Y" `* p" ]& s2 w7 h* o
3 Z  z  {8 b* }- j; g9 ^
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
( E) M9 ]3 U9 |
$ n& p* c( a* d! d; O! n/ p楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道& @, R4 n! A" }
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8 m8 }% ?4 {, u; X' V  ?信用卡记录  看着好像我挣了似的5 N( q! i$ B& W! Y# p
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道# O  E2 J+ S4 M9 Y: u
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, p. g& K# p% o6 u& B% _zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

6 A1 [, {7 x! G. g. d; }, q2 R0 z看着还真像赚了!4 J$ m, W+ U3 k( w, b* m9 Z* U" t3 g
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
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发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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! ^4 y) S+ ^6 q' I# c) ]) F, f) I* gzoubin 发表于 2010-12-8 11:31

* J3 P1 H  H. L) W: i  \  F3 D" Q6 r* ]/ |  P3 G+ l; c+ H5 E2 l* }
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
4 l7 A  W; {' k0 U7 z; A后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀+ J6 [+ Q! a7 ~3 v% ^  b$ {
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
% t& C" z8 z; T1 bzoubin 发表于 2010-12-8 12:18
' G# u- W' L! ^% N

5 b& P# T) H& l. P1 t不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
/ V3 s8 x% p+ q/ h" U那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
理袁律师事务所
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