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(活动)我是怎么和商家打架的

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鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2010-10-28 15:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
引子:! ?. e- a3 A! J# t* z( n
, i. j( ^& u" l$ T& l
月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子
; ^" q. a4 e* s+ D# d* q3 P8 V* D' M% G# h
昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买的,过了保修期了,建议我单买个机身,179美刀,我说不买,客服说可以给我打9折,我说不要,客服说你等等,我等了一会儿,她说,我们决定免费给你寄个新的!哈哈哈,乐坏了我了!" B9 h% q; D( x, o' {
/ w- {1 l3 w& s& N
我大概说, 我很依赖这个产品,还又买了solution and another virtual wall, 但是使用不久后总是有故障,让我很frustrated。我说我不打算在它身上投资了,我kinda lost confidence in this product. i will just swallow my loss. 9 s+ y8 }; @. E# p6 r2 l" H

* z1 ~. s$ v8 l, P  H8 Y# P下面正式说书! ) y! O- M+ R2 h  _

  _8 {4 s4 h7 C# e1) 汽车维修
' q# z7 n: G/ k1 ^* H, i+ B" E
+ q) A& x" Y5 f1 p# [; }7 x我的车送到车厂维修,因为我本人对车一窍不通,所以adviser和我老公一项项对好清单,我就管执行。接车的时候,adviser一项项和我老公对清单。我老公发现有一项145的charge是brake flush,因为不久前change oil的时候在那个L什么来的地方做过了,所以之前和车厂对清单的时候,明确说过不需要做的。
, S7 X7 u  o$ Q# Z, |
5 ?) V+ b  p* ~8 L! }2 C% g6 i0 Madviser说,周末经理不在,让我们先付款取车,等周一经理来了,汇报一下退款没有问题。3 C( s; a% D( n5 H% @
9 e8 L% o% t( g7 T  F
周一和经理联系,倒是很客气,问我在L家作的时候有没有留单,我说有,就传给他了。斗争开始了。经理说, 我看到存单了,也调查了,修车工程师说,你的brake很脏,似乎没有清洗过,而且据我了解,L家不做brake flush。8 f9 n; H# ^$ [- l) s, }

* I3 Z2 H8 T6 P5 V2 B这是明显欺负我,因为我之前跟他说了,我对车一腔不通,但是我的无知恰恰是我的盾牌。我就说了:我不在场,也没有条件judge 到底脏不脏,但是我们既然明确说明了不需要做,你们的工程师应该在做之前通知我,这样至少我had a chance去和L家理论,让他们重新作或者cover the cost. 至于L家到底做不做这个服务,我就更不懂了,不过他的收据上白纸黑字写着收费项目,我只能rely on what i can understand.
$ |5 l! Q' Z" _6 e
5 M2 d; x+ R) l2 a. b经理无话可说了,说:那好吧,我给你145的Credit, 将来你做其它项目,收费中抵消。- d7 {, d) d3 A7 K1 _2 v

% q" J2 T- U$ R( z: j! C我说,我不要credit, 我要退款。* T7 Q1 v& m; G: ~

- }* W. ^4 _, w- V5 w经理说:credit很好issue, 退款的话,财务方面特别复杂。/ k8 Y3 G/ v2 H2 o4 {. s
6 E6 \8 E* u$ W3 O; |3 @/ L- {" w
我说:当初交钱的时候,你的adviser告诉我,经理回来一说就行。如果他告诉我不可能退款,那么当时我就不会付款。+ O% L! k6 ]& J5 X0 m- d
' ]3 h3 c# E) o2 b9 \2 q0 L
经理打哈哈说:哪个adviser这么说阿?那看来这笔钱要他来付。
1 q- l; v3 M- Q/ w6 `. f5 E; w8 t* _8 [, T1 Q1 Q$ g: \$ J0 ?. [6 I+ P
我一听,赫赫,心说还要跟我打心理战阿,老娘不怕,我就说:哎呀呀,你可不要把罪恶感强加于我啊!我不了解你们公司的规章制度,每个人在工作中都会犯错误,如果你让你的员工承担,我会很过意不去,但是这个错误不是我犯的,也不应该由我来承担cost, 你说对不对?. S# j' H% o9 q9 _/ T$ D0 k/ z
( ?! B, }$ u! u( n! f+ P
经理说:哎呀,我是开玩笑的啦
/ m; M2 Y  L; S: |+ ?( g# C( k1 {1 D, s2 ^' N
我说:我也说嘛,由员工来承担错误是很不合理的规章制度嘛!总而言之,我要求退款,我可真是不知道,区区145元的退款对你们这样的公司来讲is such a big deal?
+ ?9 Y$ Q" o& J! u
* ]5 n0 d) A9 b6 A" c$ n( ~. |经理赶紧说:没有没有没有!我会联系给你退款!1 y/ {: ]! m9 I1 V6 E

7 K' G1 E0 x( R! g! X4 d我说:谢谢你啊。你的员工态度都非常好,我每次和他们打交道都很愉快,我可不希望他们因此受到过分的惩罚哦
+ u4 j& }; X. }" n% N8 V3 q4 j
3 Y! k* D; i& b( ]经理:不会不会,我非常高兴能听到你这么说!
5 E2 o$ f6 c: E
* v& I( I5 R- m' V7 ]我:白白!
, R0 {: r! H7 |0 X  w6 p& e8 P
4 v# e% X1 G% ^经理:白白!
8 x3 T5 q5 J: N+ L5 X4 W/ s/ ~- [0 E7 F: v% I- [" @9 p
(待续)
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:14 | 显示全部楼层
sofa.
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:15 | 显示全部楼层
我对三大妈的敬仰之情,如滔滔江水,连绵不绝。
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:19 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:19 | 显示全部楼层
啧啧,人比三大妈气死人!
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2010-10-28 15:23 | 显示全部楼层
引子:
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月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子) T" S) J7 e5 S1 l; }5 n

& X- a, R3 T2 K4 r昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买 ...
* m  a, s7 O8 \三思 发表于 2010-10-28 16:09
4 p. N2 ^! Q9 n4 t  k) w- c7 J
4 ?( i; z& r( _7 Q- b* i1 j
7 C5 z* R: l; m1 j( A" {
三大妈,我哭着求你:我上次从canadian tire买个东西想退,人家不给退,你帮我打个电话吧~
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 PTL 于 2010-10-28 16:30 编辑
/ B+ y1 v" z; Q1 [/ E% D
+ Z0 u* n4 G& L3 I- h就得和他们斗,要不老那咱老百姓不当回事儿。这里的商家照美国的差远了,在美国听说都用不了费那么多口舌。
鲜花(1539) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:30 | 显示全部楼层
引子:7 K& n6 |0 _6 c& }

7 f$ \) u& O: U3 C) P月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子
( D' l6 C- L5 o1 V  V( f- \+ `8 f9 v0 I1 i
昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买 ...* E3 K) a6 H1 J5 O( {- R+ A
三思 发表于 2010-10-28 16:09
4 t/ c1 i, J) T- A7 S

& B/ y! B  r. i3 ~' i那个经理怎么把你这么个人才给漏了,应该强烈要求你去当他们的客服经理
理袁律师事务所
鲜花(150) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
友情提示:珍爱生意,远离楼主。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Pei Fu Pei Fu
鲜花(40) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:36 | 显示全部楼层
啧啧~~~这也还得英语溜才行啊
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:38 | 显示全部楼层
我对三大妈的敬仰之情,如滔滔江水,连绵不绝。
& C1 H# z6 E1 i1 @! ^+ E! @6 H5 Stara2006 发表于 2010-10-28 16:15

$ `; @( N; n  n' B" i- Z
+ X4 k) Q9 u# b% i2 U同仰~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
友情提示:珍爱生意,远离楼主。
( i9 n" n! f% Z- b5 N, D- Z翠花 发表于 2010-10-28 16:35

) @2 F; b5 q" N+ w4 o. V- L$ j* ]) r# `
大型搬家
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 15:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
2) 租车
# z/ @; u' \3 Q) U7 H* o
7 w2 N5 c7 F* }5 L: i; ]9 L& \夏天租房车玩,今天今年换了一家公司,所以退车之前,我特意打了个电话,问内部清洁到什么程度。本城办公室没有人,我就给总部打了电话。总部的人告诉我,就做做简单清洁,把垃圾倒了,床扫扫什么的就行了。
! ?, U/ [! ?3 |# i1 J% [- M; w, v# m! ?- ~7 i8 a) s
结果退车的时候,多收了75元清洁费。我就问为什么。前台说,因为车里很脏。我当时听了挺生气的,她说没有窗明几净我可以接受,但是说很脏,那不等于说明我卫生水准低吗?
9 _" A, E( X+ P: f2 Y
: L, b! V/ H- F# b8 _3 A不过我还是心平气和的问她哪里脏,我说我清洁了1个小时,怎么可能会很脏?你这样说我觉得有种受侮辱的感觉。前台说要求退车的时候和取车的时候一样。我说,我也不为难你,我直接和你们经理谈吗?前台不肯,我就拿出手机直接给经理打电话,前台就赶紧阻止我,说帮我接通。
/ a+ y/ X4 u0 ~0 E0 _
. G  _  Q# J/ |) }; r3 b( c6 f电话接通了,前台说,经理,实在对不起,不想打扰你,但是这位顾客不同意75元清洁费。我当时心里就有数了,前台很担心经理埋怨她没有能力处理问题。; ]( h3 V' D& U4 Z
+ z0 p. t  [. H: s6 q2 y- G: H
于是我接过电话说:对不起啊经理,我也不想打扰你,但是我和前台小姐有不同意见,我觉得她也没有权限解决这个问题。我和你谈会更快解决问题。8 ]0 L4 O9 k: X( Z4 A; O9 ^
8 `( f* q3 h- j9 Z4 f3 d& w
我接着说:我第一次租你们的车,所以今天一早我给你们打电话,想问一问清洁的事情。你们办公室没有人,我就和总部联系上了,那边的女士告诉我,简单的清洁就可以了。我觉得这也make sense,因为你们不能依赖前一个顾客来完成清洁工作吧?我作为顾客,我也不原意由依赖前一个顾客的清洁,我想当然认为,你们在收车之后,会进行专业的清洁。对不对?
# }, q- g! p, ?; O' h$ D' G, M( W/ N* E
经理说:那当然。但是我们要求退车的时候和取车的时候保持一样! A' }% |9 Y  l2 Z: e

0 b* P3 c6 D2 e5 ~" c# c/ r) B我说:如果保持一样,你们还有什么必要重新清洁呢?如果我知道你们的清洁要求这么rigid, 我可能压根就一点都不收拾,因为很可能我花了2个小时3个小时做清洁,还是很轻易的被你们捉毛求疵。我今天花了1个小时清洁,已经大大超越了你们总部的要求,我这么作是想做一个好的customer,可是我感觉我的好心没有受到回报。整个旅程我们都你们的服务都很满意,但是没想到最后出现这样一件令我失望的事情。
& o& R% S# b$ j: N9 a0 K( i3 O' e3 U; I& R+ O2 G. S' I
经理说,好吧,那我告诉前台,不受你的清洁费用了。
3 N8 f  A3 E& ^( i2 m
, {- C/ f: b" d+ b% Q我说:好,谢谢你,白白
9 |9 L4 Y2 f+ _$ Y8 {" y( F# L4 D5 I( A4 k
(待续)
大型搬家
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 16:08 | 显示全部楼层
彪悍,你开门做生意吧. 退回的钱按照比例收佣金.双赢!!
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 16:54 | 显示全部楼层
呵呵,这么彪悍的内容还真敢挂上“活动“的招牌。 % f: \7 p9 p( p. F" k* a9 Q5 ]6 J7 n
, u" C/ N) X; H1 a, M
我最喜欢的是“罪恶感“那段,就是manipulation的手段啊,三大妈火眼金睛,荤素不吃,哈哈哈!
理袁律师事务所
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2010-10-28 17:45 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我决定以后不和三大妈有生意往来。
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 18:38 | 显示全部楼层
好好的领会精神,学习策略,争取实践的时候有这样的结果!
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:22 | 显示全部楼层
这也得鸟语溜才行啊!要不她三姨您老人家再麻烦麻烦给翻译成鸟语,这才受用呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:26 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很好奇,那个叫“白白”的人是谁,你一说他(她)的名字问题都解决了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:27 | 显示全部楼层
我最喜欢scooba的那个不战而胜的故事,这么皆大欢喜的结果,是不是因为对方是美国商家?
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
孩子睡觉了,我先接着写,暂时不回帖 3 [7 C4 k+ y; E2 C4 ^! L1 h

  H/ E- h) ~& J( a3 ?, I+ l4 S3)小报
- y! |5 L8 d5 f5 ?, o, A; Y$ V, j
8 X( Q- u, F2 @9 Y6 t我是我们社区的小报编辑,所以每次都是我去staples drop样稿. 上一期发放后,有人报告说,自家的报纸两页纸是重的。我们board很愤怒,某位大妈就给staples打电话,结果打到经理也不行,说最多退款25%。所以我们社区的人又找到我说,要不三大妈,还是你出马吧。/ P& z- t- P# k- T7 ^$ ?+ N) M7 c. c. T! {
) j  i1 n( v/ H& t
我就去带着老三跑到店内打擂台。打印的部的小姑娘找来组长,组长看了看问我:是所有的都印错了吗? - y. j4 n/ ?3 j% D: g

8 O/ X4 j7 u( |  S我说:to be honest,不是,我自己家收到的就是好的。9 M0 z$ k* L8 T) \

( m: p8 y5 _% _! G5 p' Z组长说:那你无法知道到底多少份是装订错的,我们怎么赔偿你呢?最多给你25%的退款
2 B  {& j, }0 j; P: p3 A* J/ z6 y% t1 f& L* _8 T! L' J
我说:我虽然不能知道多少份,但是我 see the mess-ups as a failure by Staples to deliver the correct prints as a whole, 而且这个错误给我们的活动带来了无法估计的损失,我们为了这个活动花了3000多块!我们的board非常生气!我们现在要求的只是全额退款,或者免费印刷下一期,还没有提到我们的损失呢!; \6 F& X! j3 _+ J  D

# n3 `) c! h/ @. F4 r2 J( [  ^; [4 A! v组长说:如果你要退款,我们要求你把印刷品也退回来,你都发放出去了,也没法子退了对巴?
$ v9 G$ I0 K/ S3 M6 c6 H, K& _) G6 s8 g1 g5 k
我说:Exactly! 所以你的这个要求是不合理的! 报纸我们已经发放了,如果你们要求退货退款,我可以派人去挨家挨户retrieve,但是我们will ask for the cost for having people out to do so.
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- a9 a+ h% ~( z, h组长没的说了,说你跟经理谈吧,感情印刷部经理就在旁边听着呢,经理上来接茬# y  B4 n  \8 o; x) a3 X
! O1 n7 G( I- l; ?
我接着说,我们这么多年都用你们印刷小报,我们一直都是好顾客,我们也愿意和你们保持业务关系。但是我们的经费是政府和会员费而来的,我们虽然都是义工,但是我们对花的每分钱都非常负责.
8 W( T' f2 M  \& Y! L) d* J" `8 S- s3 H, {
经理说:fair enough, fair enough, 我会把这件事向高一层经理汇报,你把你的样报和发票留下来可以吗
$ W# u9 X' {3 r5 Y1 ^4 z3 J8 G7 V  Z, e" i' T. u+ T2 c4 v
我说: 可以. (转念一想,证据都给他了,万一他们甩赖呢,不能不防啊!于是我嘉上一句)i trust my reciept is safe with you
1 a5 c3 D. Z! E( W; L6 Q& w: a, e! u% H& m2 k
经理很识相,赶紧说:我复印一下就好了。
9 q. X: b. K, ]: ]$ q6 Z$ e$ Q& v0 Y* O
过了几天,高一层经理给我打电话说,大意说,非常抱歉,他们很想保留我们的生意,但是以他的权限只能50%的退款。
& \9 G, i  S9 D4 b, X. [3 ]* }+ M4 v
我一想也没俩钱就同意了。board很高兴,说你咋这么能侃呢!我说,给人家当了这么多年专业老婆,吵个架小意思!
9 ~  W) v9 L8 |1 i- n: Y
$ W& q% }' Q$ F3 ~. m  J) D" b7 d待续
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:17 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
孩子睡觉了,我先接着写,暂时不回帖
7 i  ]8 L# a+ b' z# G) ~6 U
+ U! d; Y* ?1 T* k% q, v3)小报4 J; ^, D% W, n0 f

" N! O5 }0 {: Y我是我们社区的小报编辑,所以每次都是我去staples drop样稿. 上一期发放后,有人报告说,自家的报纸两页纸是重的。我们board很愤怒,某位大妈就给staples打电话 ...% s* i3 M- W; Z- C
三思 发表于 2010-10-28 21:01

* X# K) _3 X- P1 t8 _应该说这个网站也练就你一身伶牙俐齿铁嘴钢牙的功夫!
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2010-10-28 21:22 | 显示全部楼层
我讲as a whole的时候,别人老以为我讲粗口,下次,请3大妈指导一下这句的发音。
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这个网站也练就你一身伶牙俐齿铁嘴钢牙的功夫!
7 v/ V+ c) ?) T! F7 e裙裾飘飘 发表于 2010-10-28 22:17

. w6 W& @4 l7 i3 T" x$ E谢谢超版鼓励!我的这一点点成绩是微不足道的,要感谢党,感谢政府,感谢网站,感谢众位网友。最后,请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷,我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的!) a! S+ y9 [5 `4 U& b) W$ R' l

8 ~) ?/ g6 [0 X, Z三大爷的名言:上次我跟你吵架后,出去开车兜风,我心里一个劲说,这次肯定是她错了!这次肯定是她错了!这次一定要她认错!可是车刚刚开在路上没两分钟,我忽然意识到, 我考!她是对的!那一霎那,我恨死了我自己,我怎么又错了???!!!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:35 | 显示全部楼层
三思,不佩服你都不行!!
大型搬家
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:37 | 显示全部楼层
谢谢超版鼓励!我的这一点点成绩是微不足道的,要感谢党,感谢政府,感谢网站,感谢众位网友。最后,请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷,我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的!
" J+ O# u9 F0 p7 O) \% y. w8 g
2 q+ |& D- _: B* K7 H三大爷的名言:上 ...' `2 d0 X1 h8 x4 t8 x
三思 发表于 2010-10-28 22:24

1 f( V* m+ p) N1 n1 C, p1 K 当3大爷可真不容易哇!
0 S) X1 _" r& w2 ?, T& Vpf + bs 34!
大型搬家
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:44 | 显示全部楼层
4)老师工资, U$ T! s' J* o, }
1 v/ G, T3 A5 w( n! d# I; ?# J) U3 c
说一个不算和商家的争执。去年我是preschool director, 其实就是家长义工。年度结束,社区成立一个committee review和老师的合同。老师的开学准备是10小时,committee的某位大爷非要改成5个小时。我这个主任也稀里马虎,不知道开学准备都有什么。所以我私下找老师,说如果你有意见,你就写个开学准备的工作清单,我再帮你争取。1 N* y2 c2 e1 x% [5 [
( b" T  u5 o+ e9 L$ B
老师写了,我发给committee看,大爷看了说,这些工作让家长做义工干干就好了嘛!我一听我心说我考!preschool老师工作不稳定,一份工作还不够养家糊口,干嘛这么克扣人家,我就又来劲了!% T1 e" }$ ^" I! S: R) J6 Y
" B2 f& @* _& Q- u: u
我说,其一,The teacher is the one in charge of the program so she has better idea how to do the preparation. 她是the professional。 我认为grant 她要求的时间,shows我们对她的尊重,对她的计划和工作的尊重. 其二,就算我们让家长做义工,大部分工作还是需要老师在场辅导,一样要计算工时。其三,这些准备工作非常tedious, 找家长来说,协调工作就会花很多时间精力。 就这么说吧,我们现在讨论的是本年度节省100来块钱,但是给我们带来的是没有必要的麻烦,以及不令人满意的结果。I think we are even wasting our time on micromanaging this situation. 0 x5 ]! m& L7 p! z/ `
% r. x# M: \0 z4 a  m, ^# V0 t, g
大爷不服,说:“就算需要老师在场,有家长帮忙,也减少整体准备时间嘛。我们不是为了鼓励大家加入社区义工工作嘛,这给家长一个很好的机会啊!”大爷最后还加了勺香油,说:“Lets support future volunteers so we have a vibrant and healthy community!“0 _5 V6 ^+ K# y% S! [
5 R2 J% U4 v2 W- k
我说:I do support the future volunteers and having a vibrant & healthy community. But this is about how we better unitize the volunteers. 白得胃,别忘了,现在是8月份,literally 我们已经没有director了,找家长去做义工也是老师去打电话联系,这个工作也花工时。; m* b# Q- A* C$ I( n
5 A1 V& Q5 [9 z% J
大爷急了, 说:两年前通过决议,没有preschool director, 那就不开学校了!所以这个决定最好让家长知道。
7 w" c0 s0 H2 Z, N1 B9 A
4 w* r2 `+ H, F" L我也不是善茬,说:那我就此辞职。请您给家长们打电话通知此事
& x. k! a* a  [4 C8 w, r2 w6 s" h( K) \. V* U& l1 ^
后来,我们社区主席找我,说已经摆平了,给老师10小时准备时间。
# s/ q9 ]8 U7 u: a; g4 Q0 {. N
8 [( C, \) n$ n! b( [待续
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:57 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
5)扫雪
: G/ H& S2 g' }* O
0 v* a8 a6 G4 Y* R去年我们社区为了省钱,提出让我们preschool自己扫雪,开会的时候,代表preschool就我一个人,我当仁不让阿。我说,那我们只有135上学,那246日谁扫阿?前主席说,那你就别管了!
, Q1 T- l( F$ ^( e7 X  {
& d+ v. e, X; d! A( u; D/ T我说那也不行!其一,哪天下雪没谱,谁赶上了谁没赶上,工作怎么安排阿?其二,下雪天,送完孩子有的家长还赶着上班呢,扫完雪上班就晚了。其三,有些家长带着小sibling, 大孩子容易跑到路上,小孩子也不能单独放在车里阿。其四,万一有家长没去扫。路人摔伤了算谁的? 还不是算社区的!你没法找义工算账吧。所以这扫雪还是要请人,职责分明比较好搞些。
3 i2 q% g$ N' U  f, Z0 S
' l- q, J( b: S+ g' `$ ]. p前主席看我的眼神都不对了!哈哈,但是也没的说,就不让我们扫了!后话,今年我不做director了,扫雪的工作又落在preschool身上了。
4 d( P; O. F6 v: R2 D) f# @4 Q% Z8 q3 h1 m/ z
待续
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:58 | 显示全部楼层
34有没有服输的时候?有没有打架败过阵?求分享!!
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