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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
4 T% u- E; q) g! f5 L! [5 D“不受理对72小时以前的言论的投诉。”+ D1 P3 \; {2 T! S
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.& ^7 F3 C: w: F; I4 S) M6 s
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
* H3 [. u/ J, q0 L- Z% D4 n6 k应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
/ \2 Y5 c8 c$ D9 [! a; f对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.1 O- Z! r6 z4 n! \8 N
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
' L# H: j) I# W4 H0 b" D, q) {我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定2 i# t- I$ P0 ^: s( [7 i
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”5 C# S) @5 v# u9 j1 R. M
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.& E& k; {7 _' r# q, N5 l& P
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.& X  l' M$ F; ~0 p1 L# m
应改成” ...
0 ?8 g( p# M& g( Sjack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
4 |, V9 @# |1 ]( E6 B
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
% e; y& T1 L# o! c9 O/ [
! o) o5 n2 E0 W/ V; q1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;& E5 V9 T1 e: V) p! \% ~  x
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;8 m& U' B) j; [+ p- Z& o
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
* H2 {, ?8 \# c* L所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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