 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
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% l; q3 N$ A& F' M; a6 N(3)例证法:­
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. t; D/ ]+ @) W8 ~$ F+ n(2)拆散法:­
4 t& t9 v3 Y3 _(1)讨好法:­
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对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。­
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+ P+ u. c' f! x9 n# p方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。当顾客疑义是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。到那时,在顾客的心中才真正是“除了成交,别无选择”!/ ~' i; T9 |" M7 a3 M: I# Y
(3)肯定法:­/ l7 ^1 ]( c/ ^5 }# ?# @% G3 d! O
做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!­
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对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。­
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' z/ Z7 }3 @5 m(1)前瞻法:­" [' A9 n* j- I, T
对策: 价格是价值的体现,便宜无好货­! @7 q2 H7 d- E `% i/ n# N( J
(2)转向法:­
0 `9 Q% r; g$ `3 F$ M对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。­) |/ q F3 J% }/ ?: g- g
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* s6 X# J" R& H" Z(2)比心法:­
^5 { ]- { V5 h8 `4 h0 j将产品可以带来的利益讲解给顾客听,催促顾客进行预算,促成购买。如:××先生,我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具,但是工具本身须具备灵活性,您说对吗?××产品能帮助您公司提升业绩并增加利润,你还是根据实际情况来调整预算吧!­
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) J5 |: p8 b8 |$ b( N(2) 底牌法:­, v& i* l: B. p6 S/ i: w3 j' P
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7 L9 j/ x" {9 ~+ Q5 j4 Y9 a吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。­- S8 H% g4 ?/ |- k2 F! |
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通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧,想要躲开我吧­
& U5 G! L- k, \0 m其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,产生怜悯心,促成购买。如:假如有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以××先生今天我也不会让你对我说不。­1 j: ~% L. b2 P& h& x1 A1 K! X
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(3)直接法:­
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/ e6 e, C! J$ o3 p" V3、顾客说:市场不景气。­
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; y4 w8 r: B/ x8 b分析产品不仅可以给购买者本身带来好处,而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏,如果不购买,将失去一次表现的机会,这个机会对购买者又非常重要,失去了,痛苦!尤其对一些公司的采购部门,可以告诉他们竞争对手在使用,已产生什么效益,不购买将由领先变得落后。­
9 B% g2 Z3 s9 J R) ]* i2、顾客说:太贵了。­- y( u4 |+ g9 f! d
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,看懂这些故事 你做人就很成功了 - Qzone日志,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!­
. K- i+ N+ V( J* f) [② 与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。­
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(2)假设法:­7 S9 Z' p! n# o5 i
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(3)平均法:­7 U" }. `! ^; ?
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, q2 A6 t6 m, c$ T% q' e不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。如:我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务。我 ××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……­1 Z: k5 n B5 b6 @; l6 G
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(1) 比较法:­" I6 l8 p' b% Q0 B2 N' R! k
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8 o& D4 u/ J4 D* z(3)诚实法:­
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+ q" K! l# |) y+ X; ~0 Z(1)得失法:­
2 ~2 y, Y' b5 b \; G ]2 d. w- e对策:不景气时买入,景气时卖出。­
2 C$ m" j0 p& F4 k' L5 f这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。­- w1 a4 U- q" Z6 G1 c# @" V
我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象。­8 h9 U, `% f/ j7 j. s2 s9 ]
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。­* Z2 s& E6 P/ d$ [
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' v6 e+ N4 @$ l2 @/ K/ J对策:服务有价。现在假货泛滥。­# Q; V& E" s. x$ n2 x: B" D% q
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9 y6 V2 K1 Y/ R9 u8、顾客讲:不,我不要……­
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0 J. \' Q/ c+ Z2 a(1)分析法:­
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7、顾客讲:它真的值那么多钱吗?­# k" v/ ^9 ?+ _8 o; Y2 ^
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交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。­7 X& W/ B/ {, X5 ]
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?­
# z5 g/ s7 R! E(2)反驳法:­
0 G$ u) H s- \' j[总结]­
( m% o; C' T9 U" V7 n c6 d3 J大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。如:××先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行××,可以提供××,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还得自己花钱请人来做××,【小希厨房】------尖椒肥肠 - Qzone日志,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。­: T; V1 ^) ?3 [6 h4 K8 K! t! O
(2)化小法:­
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(2)攻心法­1 g- K% ^# D! d
值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。­
& a/ x7 t4 w0 s e(4)赞美法:­
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4 Q. e; t2 V( j. b6 a(1)投资法:­* [9 \7 `- ~! x
6、顾客讲:没有预算(没有钱)。­
' H) i8 p4 H% I5 W' j举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?­
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9 x5 t9 ]1 H& S8 F0 g5 j& O, y对策:制度是死的,人是活的。没有条件可以创造条件。­4 g6 \+ H: o& ~; s' l2 t% m
(3)提醒法:­# J7 h, ?! D' P+ I/ {; R4 ^) L
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(3)死磨法:­
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% g- b0 c* X0 M$ M D# ~+ p4、顾客说:能不能便宜一些。­. |4 c( l7 A% J- {4 |
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. j" w) N* R6 [; r3 m假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,昂望星空,告诉自己会幸福。 - Qzone日志,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……­
& c' g* W1 N- T3 n! X, `对策:我的字典了里没有“不”字。­
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& {, @( W4 z% s7 q4 s# J* |% o# W: E9 q/ @聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!­& A' n* t2 i1 ?0 `# v
(1)询问法:­* w* F' w, y; U+ V, T
将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。­* _* |5 m" ^" O2 h5 ` Q
① 与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。­+ Q7 F; w( l( m. _
利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?­" H- F7 J' D0 [2 X
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+ \$ {0 _# z. x, K1 F景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。­
: n/ e6 _. q7 i+ L8 B/ y- }(1)吹牛法:­
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在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,您可以看一下。­- ?0 b' |. A2 B
5、顾客说:别的地方更便宜。­
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4 z$ F s& ~2 w9 i0 n% B& F3 ~" V; P1、顾客说:我要考虑一下。­% o4 g7 c2 J+ v* z9 m0 W
提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××先生,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,您说对吗?­ |
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