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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。" j0 l$ Z" u" U
我:你好,请问你的手机怎么批发?# y8 ^* G3 F' c9 |
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。
$ ^/ F/ }: r5 {3 S1 P9 k/ @ 我:单批和混批是什么意思?
B- Q& U5 `( ~- t; P0 E* }# `$ d 客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
9 P1 {, S' l, v 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?
4 c. S6 d2 j' A6 X1 e 客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。9 M9 b* [5 `' m- z
我:ok,请问你们的机子有什么保障?
2 T$ `$ d8 V" Q* P5 `1 u$ X 客服:我们的机子保修期一年。
" q P5 w( E8 ?我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?) l% N5 M6 S% `) G# s. ~+ G
客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。0 h h8 V; }/ \( W7 \) [0 A% z
我:请问来回快递费怎么算?8 g/ F) c" B+ s3 P) k e0 s
客服:寄过来客户出,寄回去我们出。
0 [2 I8 P9 }6 P! K我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
8 F# n! Z2 {' i8 }( ~客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
5 w9 ]! u: a5 s我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
* n: e2 H& n4 \7 G* t( f( ~客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。( c8 o& e% t/ R
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?1 h1 i9 e& n$ b. ~4 Q. E
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。4 U3 m2 |' O/ ~3 Y) ]
我:可是人家淘宝都是可以的呀
& Z0 J" B! j1 u9 m客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?
# k0 k0 C1 z+ K9 R% V/ {我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。
" [, t, O+ [5 G2 f' ?客服:是的,多谢你的理解。1 E# t$ j. C) s- u# Q5 Y: r8 B0 I+ }
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
! }* x. f( v) V+ v0 `, Y& b/ H我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
9 u5 {/ g4 {8 j0 _* u客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
3 t: h/ \" r& J2 Q0 t s3 h- v我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
5 O4 P+ Y4 t! x' q$ I4 q4 ~客服:ok.
: e- m0 f) E- F我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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