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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数9 v2 I& N/ P: a/ J% ?1 e: O. p" g
俺特地把发在移民的帖给复制来这了
, j, l( n  x! i接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing& z4 W& W( g( H9 i8 |7 @. W
{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:}
3 e6 h  @" n/ L$ Y5 N# Q
7 F1 ?  \# d  c2 ?, e; r3 k: a* I+ C# N1 I* b. p: Z# L) u
, h1 Q1 R9 ^$ M, I* ]

. t! `# r( a% l# Y3 _+ v  H. y! v1 K. M6 i" }
来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少) b$ T9 p; O+ Y7 W* h! I7 i
向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定
6 S! Q. z9 a' G) q$ x3 M# @可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?$ ~$ F- Y5 Q$ e( u! L  F( o) o6 J
但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人
3 y9 ^6 Y( Y8 K( N0 ^" E; ^' _% X- A7 C+ q! I3 V, v
十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站7 I# v) g4 i# _3 s4 t& t! }$ P
惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63  Z* Z5 O/ O& k. k, Q
当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛* Z( M* d8 ]  {6 g( v
所以,我订了三瓶100ml的
4 s! R; ?  g3 F& x昨天接到邮件去southgate的Sears拿货( g- Y: ?7 t' \! u( I
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的
1 q- f9 S% {& U9 p- W  {; q! S
* O- R4 {8 P- n  {! Rsouthgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号
% D% R  f# T7 S. ?- O1 q0 Q8 I回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道
" N4 u( A, r6 p; B$ M把电话转去了客服部,让我问客服0 F: Y$ X% C3 F
又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的
8 S6 I- d+ t. \' b, i% K7 |. S
4 v7 q1 L$ t' [" q0 {于是,我又去了一次southgate Sears3 o, K2 v# X1 Z8 A
并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期( ~9 c3 F. w- N
catalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问  M: f$ F( U- {6 |
没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销' S/ ]+ a1 i+ j, _
一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93
& A( ~+ |; k" w) b: F1 e气到我不行
! A% p$ R* D8 _/ a$ t+ z$ @6 R
; ^; G5 [( _7 Z4 O# m* p幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的1 b1 M% ]# E- T
也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了
* K3 Q. }- i* M1 t, Z% v+ ?+ {于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听6 t9 m4 g4 L5 t# [
但那个人还是不承认
' d5 _3 g: j( u" `) r: [最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱( p9 u' \/ E; O  J$ p: @

, R! |% f3 `/ [3 G9 c
6 A3 o% j! w% Y: N/ J虽然,事情最终如我愿的解决了
$ Y& S0 S. j: c7 @7 j$ E; ]但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?$ u% Z! g) L& o' v. R
想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?
& M1 O+ ]" q, L" c* v谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有+ r# D6 j! f: \5 ]; _0 s5 O  L

5 N- k+ o$ g$ q7 z4 }6 T提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
大型搬家
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~
# B7 A* z% J; r4 ~" ]/ O  g
+ i8 a- m: z9 V; {* M; h
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
9 P4 |) H3 v" ~
! f) K3 ?) d. O( q
明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
6 B( M, J5 i9 f/ M5i5j 发表于 2009-9-3 23:51

9 _' u5 l3 ?2 }困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?
" a. I, x5 E+ V6 q# A4 G& K' V氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28
9 O: Q! G( T" }' R$ a

! }) d5 m" z4 z, c# [啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。5 T) o4 w6 {8 k( E% t
juliahuang 发表于 2009-9-4 10:03

% T  @' {6 K  i: ~+ W" l% ~" @, n, Q) t# l- m9 ?
现在变成superstore, 退货应该好点?, c/ [( z, a, l3 D, ^' t3 P
我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招1 I6 l& J6 A& U/ o  V( m
2 K# b; g! L2 r1 U/ i& }4 i
直接发短消息给lz* ]6 s( A+ T. l/ h

* {2 z5 {3 |9 ~2 P6 S
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
6 a2 o% @/ M8 t- X7 H精打细算 发表于 2009-9-4 11:13

+ o2 \! Y4 d/ R9 g: p' D$ Y6 x( X7 T: B' A1 Q9 p! Y
精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
大型搬家
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
理袁律师事务所
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算 / W1 g9 q% w; _( s  C8 l
$ v+ L4 F, \1 }  {/ j
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