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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数( \# r8 L( X# f( S1 ]
俺特地把发在移民的帖给复制来这了
/ A5 {7 x1 h- O2 G$ i% h- b/ \4 M% r接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing
3 F- `$ M5 B1 J! h! L- o$ X" n{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:}
9 G* O) |! u$ I* s6 [$ `
- ]) a/ B/ x% C% x/ w/ @. n) c. T( @/ n  \% a- x8 p8 |
% H; @( J) @9 P" b4 s
5 G$ p% Y* @5 \# R1 U1 P% a

, g/ Z# |. I9 ?1 q% P来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少7 V) {2 f6 U% W. J# B: O
向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定
) \% J, ^4 I2 \6 _( n# U* J可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?- w/ t: Y8 m2 `4 z* D& C: i
但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人
" N2 S7 }& J  ]. C4 w2 v" z7 s$ y" z# ?
十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站8 s; l+ q( I4 d+ l
惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63
( N3 D0 M2 I) L; \当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛# M. ^0 D/ Z$ o
所以,我订了三瓶100ml的; y$ \. T( A4 r( h1 l
昨天接到邮件去southgate的Sears拿货
7 `/ f5 ^2 T8 ^$ c一打开包裹,竟然是三瓶50ml的2 y* \1 [; c# t& d& y" `
; b, A. V! q) ^/ Z& \" e
southgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号
% T5 w5 {, h0 C; d回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道
( X9 }0 C) c$ q  a4 ^, c. ]% `把电话转去了客服部,让我问客服
4 ?& ^. A, S. q& D3 c6 O! b又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的* h$ {6 i3 _  w0 s( f- O
  k+ X- P. r/ `0 x. ?
于是,我又去了一次southgate Sears
& E, X: D, ]! _) e% l并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期
, a9 L, n# `; S2 G7 [, e' wcatalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问5 S" N) l* D6 ~( q0 H8 f9 h4 @
没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销
" }1 `* s2 K/ {9 I; U一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93
5 w( Y' v# S; O8 o' b气到我不行
6 b4 }; Z9 a: M1 v) Z0 ~, z$ f, I, h4 o, M0 x8 R
幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的
& L  b) \' u  P5 Y  B3 V! m也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了* O$ z# d- Q, z% K3 f% U, t' Z
于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听
5 g. A' {6 `9 K* j6 m但那个人还是不承认3 G' u1 |, C3 o8 N, b
最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱8 `* n: t& g1 J5 J/ r) U  J

. h1 n2 ?  |$ r0 }+ F
& o: ]: O8 A. J8 l: F3 r! p3 s6 B7 \虽然,事情最终如我愿的解决了
  i8 `& q: `0 D, b9 A但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?
  `6 r: {7 a+ L* _' l& p% {想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?. g( Y! V; r) ~8 W- h& C
谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有( Q  x- @3 y% I7 O

, @5 o4 }/ c7 p提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~( \9 Y8 _6 V" r) K: _& R

# o4 h. d2 a- k7 F+ b( i3 S
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
, t, T9 W/ l1 w. K

, N; I- `! m$ j明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
# N& X0 z3 l7 n8 X; h/ B5i5j 发表于 2009-9-3 23:51

/ i& b* Z4 N# |% W困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?7 g! b! Y& c7 l. C
氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28
4 ?' l- S! P" r" h( D) z! Z: p
! U$ b( |4 Y3 ]9 \  U
啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
* e$ Z. `0 L  ]9 \7 Jjuliahuang 发表于 2009-9-4 10:03
$ {4 D( q" c* A$ T/ X. I
; w8 O4 `% b; z9 w
现在变成superstore, 退货应该好点?
2 z9 s6 F! [% p" n5 L5 _我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招
$ ~2 f  r9 f# k9 Y& e
9 }; O9 g( L5 \4 q2 i2 Y直接发短消息给lz, x+ ?$ w, v  T

7 a4 F# d" R1 {% P6 C
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
! z% Z4 B) p& l/ Y, l! o" Z精打细算 发表于 2009-9-4 11:13

4 s- w. l4 B+ L) X9 K" h
1 W, [1 p2 {& w  ^9 R! b' W精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算 : ]8 F" _0 ^; b9 ^

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