为什么？？？大家说说！

酸甜苦辣

我父母亲从国内在北京逸行宏途航服（也就是Edmonton中文网上经常打广告的逸行航空网）购买了两张从西安--北京--加拿大(埃德蒙顿）的特价往返机票，起飞时间：5月28日，当前由于A型（H1N1）流感病毒在全球快速传染，我父母亲认为此时出行十分的不安全，考虑再三，决定退票或延期1--2个月，也可以补足正常价格，交一些手续费也可以，两老人曾多次打电话到此售票公司讲明原因，要求他们酌情处理，但是售票小姐总是十分坚决地回答：不行，为此事我父母亲很生气和着急，我母亲非常伤心的打电话给我说：“我和你爸本来想今年到你那去看看你们，回来我们死也瞑目了，可没想到全球会出现这事。。。。。。”我很担心此事影响两老人的身体健康，多次安慰他们，可他们的心还是痛啊，两老人都已70多岁了，辛劳了一辈子，身体一年不如一年，今年不能如愿，以后是没有太多机会了，终身遗憾！我们认为：要求退票和延期是全球客观原因造成的，不是主观原因引起的，各种规定都是人制定的，是为人服务的，国家宪法还修改，何况这事为什么？？？

terry_go

打电话给航空公司就完了，应该能改的. 不过国航的话，可能扣的钱比较多

dogyear

同情楼主。这些代理公司拿到票的渠道是多种多样，弯弯曲曲的，退换票之类的事情他们都尽量回避推辞。

酸甜苦辣

你说的没错，我也打电话到国航服务热线，他们的回答同样：没有接到上面的任何通知我们没办法。我应该找哪里？郁闷！

果冻布丁

我父母亲从国内在北京逸行宏途航服（也就是Edmonton中文网上经常打广告的逸行航空网）购买了两张从西安--北京--加拿大(埃德蒙顿）的特价往返机票，起飞时间：5月28日，当前由于A型（H1N1）流感病毒在全球快速传染，我 ...
酸甜苦辣 发表于 2009-5-12 12:04

你好！您定的是国航不能改期不能退票的特价票，我们也多次跟国航联系过，反映了您的情况，回答是我们没有接到相关的通知和批文，只能按照原来规定办！我们也没有办法，而且这规定不是人为说了算的，不是我们不给您退！您的难处我们都能理解，只是心有余力不足，但是也请您理解我们一下，我们只是代理公司的小业务员，只能按规定办事！您非得要退票的话，告诉您一个捷径，您可以试着去国航跟他们闹，毕竟顾客是上帝！

酸甜苦辣

5# 果冻布丁

+ ~; f" T* _+ u" O2 h) ]
$ q# f/ O; c' Z3 z9 g! [有误，我父母亲不是非要退票，延期也可以，或者补足正常价格延期也行，我希望你们不要踢皮球，郑重其事的对待此事，难道顾客不是你们售票处的上帝吗？以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票？

yug55

其实来也没关系呀，这个病毒有这么可怕吗？不就是个感冒吗，我个人觉得没有必要特意推迟的说。

annie66

不能改期,不能退票-----------特价票,is it right?

果冻布丁

5# 果冻布丁
: x% `4 J  ]8 i! L
8 @% W* v6 B7 f
有误，我父母亲不是非要退票，延期也可以，或者补足正常价格延期也行，我希望你们不要踢皮球，郑重其事的对待此事，难道顾客不是你们售票处的上帝吗？以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票？
酸甜苦辣 发表于 2009-5-13 07:47

/ A8 q2 s/ k* R" D% Y3 h
你好！我说的非要退票是假如！您定的是不能改期不能退票的特价票，如果能交钱延期的话，我就给您办了！何必在这大家都为难呢！订票之前我也是一再跟你说清楚这一点的。我们没有推卸责任，只是按照规定办事而已！我也希望大家都高高兴兴的合作，但是在航空公司的规定面前，我们只能尽力而为！

果冻布丁

不能改期,不能退票-----------特价票,is it right?
annie66 发表于 2009-5-13 17:19

1 Y" Q0 S. m$ U1 ?4 D. F
6 [% v1 N7 `% L" ]' {7 }对，是国航不能改期，不能退票的特价票！

Marlin

555555555

果冻布丁

5# 果冻布丁
1 N8 ?. G" U7 @$ ?* ?) k% j

6 d3 D8 `. B7 u+ J  b; F3 V有误，我父母亲不是非要退票，延期也可以，或者补足正常价格延期也行，我希望你们不要踢皮球，郑重其事的对待此事，难道顾客不是你们售票处的上帝吗？以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票？
酸甜苦辣 发表于 2009-5-13 07:47

& @# X5 k$ p, s4 p0 B- ~
你好！我说的非要退票是假如！您定的是不能改期不能退票的特价票，如果能交钱延期的话，我就给您办了！何必在这大家都为难呢！订票之前我也是一再跟你说清楚这一点的。我们没有推卸责任，只是按照规定办事而已！我也希望大家都高高兴兴的合作，但是在航空公司的规定面前，我们只能尽力而为！

kelvin

合约精神在，很难撑楼主。
地震的时候，不管什么情况，都可以退，换去灾区的票，那是国航的官方文件，可能这次国航觉得H1N1没有地震大件事吧，应该和AGENT无关。

polyhedron

这个不能怪代理

果冻布丁

谢谢楼上两位的理解！我们现在正在想办法和国航协商！

rainbow511

理解万岁!

rainbow511

我想顺便请教各位一个问题:老人第一次来探亲一定要买返程票才能让过关吗?因为我父母刚拿到签证,目前准备定机票.因回程日期和路程还不好确定(当然不是想留在这里),所以想定单程票.但听说可能不让过关或过关时被强行购买回程票.这种情况可能发生吗?谢谢!

airjipiao08

我想顺便请教各位一个问题:老人第一次来探亲一定要买返程票才能让过关吗?因为我父母刚拿到签证,目前准备定机票.因回程日期和路程还不好确定(当然不是想留在这里),所以想定单程票.但听说可能不让过关或过关时被强行购 ...
" E3 g/ s7 I5 E0 a" _rainbow511 发表于 2009-5-20 09:18

7 E4 W( V5 |6 ~7 ~
; L, \% B% c$ O/ [( S
您好
我们经常卖去探亲旅客的机票，但好多客人同样也是买的单程票啊，不一定非要买往返票。

MSN:airjipiao08@msn.com

polyhedron

17# rainbow511
; [8 u* y- K+ s$ j- G
% Z* u: J6 U" F2 @) W/ e+ b有签证的话, 凭什么不让进? 要求给出文件条款, 否则告他们歧视.

rainbow511

谢谢楼上各位! 我想也是.但听朋友说到这种情况,想确认一下.再次感谢!

酸甜苦辣

15# 果冻布丁
* `: G( U4 o% N& B
% g" \$ J, f5 q% q
理解万岁！期待着协商成功。H1N1把我的计划全打乱了，真遗憾！我的老爸老妈来不了加拿大了。

奔腾的心

15# 果冻布丁
) Z4 a* w+ g) N1 k* k8 V5 L: N# a/ ?! C
5 e; X0 ?( G! x& N
) {' e2 o- E2 |! A/ j- l: I( Y您好！不知道退票之事怎样？衷心的感谢您们的理解之心，经理是个大好人啊！

果冻布丁

15# 果冻布丁
4 Y5 V: `8 _+ ]4 }

3 I5 t0 r2 [9 q7 ?& Y% V9 f您好！不知道退票之事怎样？衷心的感谢您们的理解之心，经理是个大好人啊！
奔腾的心 发表于 2009-6-1 11:35

1 E$ P5 |3 A6 Z" Z; c你好！现在还正在办理中，没有那么快的！有消息我们会通知您的！

酸甜苦辣

23# 果冻布丁
) w0 ~0 [! T8 y# L% m+ C

在此，除了感谢，还是感谢！

Angele

怎么知道自己订的票是不是不能改期不能退票的特价票.....我的票上面什么都没写...没写能不能改期或者退票....

果冻布丁

怎么知道自己订的票是不是不能改期不能退票的特价票.....我的票上面什么都没写...没写能不能改期或者退票....
3 x1 u* U* K' ]* {Angele 发表于 2009-6-2 14:29

你好！您订票之前客服人员会告诉您的！

自由的像风

看完全帖！不支持楼主的言行。
8 t, i+ ~# v" R" h+ Q2 ~* w! y过于自我为中心。