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[我评商场] FutureShop

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半片刀儿 该用户已被删除
发表于 2005-5-9 11:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
买电器的好去处,不是因为服务好,只因其网点相对来说多。每年的Boxing Day的必去之处。据反映其Sales不够专业,林子大了自然什么鸟都有了。我给5分吧,因为到目前为止还没什么不愉快的经历。
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-5-9 18:26 | 显示全部楼层
我最讨厌那里的人总是积极向人们推销extention warranty.简直到了不择手段的地步了。$ R+ K. |; f$ f
不知道那些warranty是否特别高的回扣呢?否则,他们没那么积极吧!
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2005-5-10 16:37 | 显示全部楼层
我的一张大字报!--炮轰futureshop& m/ x" S0 t" r+ ]

4 m+ r: X9 u7 J) ]0 ?/ w" Y8 j" ?8 Y! C9 w* I) C0 \2 |
我就简单说说,给大家一个告诫,futureshop的技术和服务真是太差了!! E9 e) R. D) E# Z* p
! m: X( A  B: U! Y
故事还要从大概3年前说起,那时候看着futureshop店大,买了一个电脑,同时花了175块(好像是)买了三年的保修,当时说什么都保修保换,就是小孩子把电脑摔碎了,他们也给换台新的。
3 `* B8 K" e5 [# I2 d( k  ]2 [
# F9 L- @3 l0 G8 x" }# k3 R. b. A结果拿回家电池总不充电,去店里无数次,和经理和技术人员无数次争执,精疲力竭,最后一次劳工硬着头皮又去交涉,他们倒是痛快,换了一台新的,因为他们最后查明是上一台机子给我们的机身和电源不匹配(奇怪都应该是新机子,怎么回不匹配呢??!!)。换给我们的新机子和从前的牌子也不一样,也并没有给我们选择其他机子的机会,找说这是不公平的,但是我们真是争执的怕了,也就那么接受了。
( G: {3 ^; C7 o+ O$ f! ~! |( h# v& u* O! A- ~
三年保修期内,我们的电脑坏掉了(第一次坏掉),送进去修,等到第10天打电话,技术人员说,要重新格式化电脑(我不太懂,就是最彻底的那种),这样一来我的文件就没有了。技术人员说,可以给我存下来,但是要再花80元!
0 K  K; }, U/ B
0 c! b8 i; L1 O' D4 s3 S我给劳工打电话,劳工说,算了不跟他们折腾,花80以后跟他们在没有关系了!
! H. r6 k) }: i1 H* a3 u
$ X  \- x# ]% _. _2 L后来我又一想,我是一名光荣的家庭妇女啊!为家庭争取每一个铜板我义不容辞啊!于是我当即给futureshop的经理打电话,经理说,我们也是按照时间付给我们员工时间的,给你存文件要花时间,当然要花钱了。 我说我们有三年保修啊,经理说,保修的是机子,并不保修你的文件,你的文件不是从店里买的。+ ^, k: c; D3 o+ D2 z
& {9 U% `/ W% F
简直岂有此理!我姑奶奶脾气上来了谁也拦不住!我就批里巴拉的以迅雷不及掩耳之势向罪恶的futureshop发出了回击!我说:问题不是修理花不花时间,也不是文件谁造的。关键是我们当初购买保修服务的时候,我们被告知100%保修保换。对于电脑我是门外汉,我的理解是,在这个保修服务合同下,我电脑的任何问题都被你店照料好了,这不仅包括机器的运作,也包括我个人对机子的使用。所以说,存档还要花钱这个条款,超乎一般消费者的期待值,是一个不寻常的条款。因此在我们购买服务前,这个条款应该被明确指明,否则你的服务合同就有欺骗的嫌疑,我就有权解除服务合同,要求退换我的175块钱!$ @! l/ z" B2 B4 p' u* I0 e" u
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最后经理提出我付一半,我就接受了,因为我还怕我争了80,万一他们说我的文件不能恢复,那我就得不偿失了。总之我是再也不敢去futureshop买东西了!听过很多朋友说,他们的员工技术水平差,服务差,高压力销售经营。希望给大家一个信息,引以为戒* m& ]3 B6 G/ V0 Y; j# V; E

" |3 S% h: E9 t5 t* L9 I另外,听我的一个朋友说,dell的服务特别好,三年保修130多,而且可以上门,或者快递服务。(补充,而且说一天就搞定!)
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2005-5-10 16:37 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
要是有0分,我就打负分了!赫赫
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发表于 2005-5-10 21:29 | 显示全部楼层
我现在记不清我的电脑是在FUTURE SHOP买的还是在STAPLE买的了.反正我没买保修,后来我把里面给装好的XP给格式没了,再想让他们恢复要50块.索性装了D版中文XP,但有时给老外教授发EM,RE时,发现有时有乱码.
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发表于 2005-5-14 12:54 | 显示全部楼层
原来是这样个店子啊.
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发表于 2005-5-14 15:01 | 显示全部楼层

哎~真是。。。

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(1539) 鸡蛋(0)
发表于 2005-5-17 09:43 | 显示全部楼层
老掉牙的店,又土又次!
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发表于 2005-6-16 13:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我只敢Boxing day的时候去,其他时候就在门口看看。里面一根USB线能喊价29,乌鸦也没它黑。。
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发表于 2005-7-12 22:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
服务不好,买个电脑我都去了4趟了
大型搬家
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发表于 2005-7-12 22:45 | 显示全部楼层
各位同胞们,你不让futureshop卖点贵东西,它怎么能够继续经营下去。7 s/ f, d7 B4 p* V. [1 Y3 s
3 e3 I: @6 K8 P& O" o
挑on sale的东西就行了。总有冤大头去买USB线的和plasma TV,人不在乎。
0 _, @( N. H/ q
  O3 c$ Q. }9 D$ t2 p& R9 ]服务还行吧,至少退和换很爽快。我可能会给个4分。
3 e, Q$ t% u: }, a( U( ^6 A0 w0 }' ^% x% I( j4 s* \# Q
前面大字报那篇稍微有点偏激了。保修本来管的就是硬件问题。dell
  D" ^: S! z6 m* l& U) I' h% [  P保修也是可以给你换硬件而已。我和dell打过交道,换坏的硬件,最后弄到: Q- k, m, n2 v  r) M
BBB才摆平。所以我对Dell从来下狠手,决不手软。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2005-7-14 23:35 | 显示全部楼层
futureshop的服务人员却是不够专业,傻乎乎的在店里转来转去,不知转些什么,顾客压根就不多。我家附近有一个,上次没事去闲逛时,就听到他们的员工向顾客唠唠叨叨的推销裙踞飘飘说的那个,挺烦的,而且管理有点乱。不过买东西在国内已经习惯了自助,也没什么,前几天在他们店里买的hp83克的多功能纸,两包7刀多,挺合适的。. F; H7 ^; Z" E  v* p# [

: m! e/ b: T4 m" w8 Y: U. U& `4 ?[ Last edited by 一尘 on 2005-7-15 at 12:37 AM]- ^0 v, u# t+ [" m  `! R

" s5 H* p" z; N  Y2 j[ Last edited by 一尘 on 2005-7-15 at 12:38 AM]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-7-14 23:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
Originally posted by 一尘 at 2005-7-15 00:35:  u7 s* V- e: }# A' z! A
futureshop的服务人员却是不够专业,傻乎乎的在店里转来转去,不知转些什么,顾客压根就不多。我家附近有一个,上次没事去闲逛时,就听到他们的员工向顾客唠唠叨叨的推销裙踞飘飘说的那个,挺烦的,而且管理有点乱 ...

6 W$ h9 K4 I$ `( |, O( y# y- w
, M$ M# c# t0 L! p, @7 ]
% P, F4 l+ N  K# z+ a9 R/ o' v: q你要去compusmart瞧瞧就知道什么叫做冷清了。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2005-7-15 14:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Originally posted by antelope at 2005-7-15 00:48:7 K. Q, x  z! m6 W
你要去compusmart瞧瞧就知道什么叫做冷清了。

% A& n! S8 p- ^* X3 \第一次听说,在什么地方?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-7-15 17:25 | 显示全部楼层
Originally posted by 一尘 at 2005-7-15 15:30:
1 p/ A2 n+ p' w; r8 A第一次听说,在什么地方?
2 f6 l0 p6 z/ a& m5 l

1 ?& }! s6 G8 |) q& Qhttp://www.compusmart.com/
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