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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。
7 J* S( \! O* `0 }1 R+ I4 P( l' E2 |* o2 C  `; w& J) c
今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
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半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)* z$ z3 K2 {. [& T9 m! i
6 k- N4 ?! u! V3 \' r  j
後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~
) X0 w1 Y! j% C5 k
* D/ O" k" S' f( n3 v: B( ?姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
, d2 y! G: D3 c& Y9 u* j7 d5 Z- `8 G- b. o3 y0 Z
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~+ m% `( W7 }4 ~" Q9 \- K% S" |
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~' U7 f: p0 N( M7 ~7 P
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表
  ]0 J- n9 W* J$ r! I+ ^# d姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~" s7 X6 Y7 N! ~3 Y( I
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
( [. L) U6 \2 ?1 c" \/ F
  e3 y$ \% J8 X& c( {6 m' M2 b
呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表 & p2 _7 _' i: j. v" ?9 z' Y
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ , _1 D) n0 R* D$ M$ B+ b

* \+ T" l  P( _8 `2 p6 U: m+ Q6 [/ F经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
$ X5 h) ]9 i* q3 @$ D3 J. D而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
9 m, [1 d7 U" q# H
2 c+ s" f! L& Q  N9 \% W- Y3 O

0 ?4 M# ?& x# d' b5 w恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
理袁律师事务所
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。
5 d1 @! N$ |6 s) w* {: J' E; H. f& t7 r
( ], ~* f( L3 g" R愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。$ R  U8 P1 j+ M* [( _/ ~# @% o" Z
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
( Y7 u2 V# ]( Y/ o: u3 {
9 H' T; l% O! S- g两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。6 K& y& p0 Q' H: P! e
我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。
( v( R0 B  p" z$ U" P5 e- N. X! O# I: G  |6 }; M! ]$ E" x( B" H2 f
领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
8 L: ?& c" U7 a' \/ X, ]2 x$ B* Y
/ j- v: H- ^/ O5 y: b3 j“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。& P9 X3 r& M6 p- m0 M. A8 }" ?
Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)
4 X; j) W% t+ H& Z0 O5 y
* x, h* _  u, p* m我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)0 n7 w6 `$ i, u1 `/ [) d4 _

1 v/ b0 ?, H6 y9 B* v7 WDana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。. B* j+ Q6 m3 N+ ]

3 i4 k) `7 w' O( R8 l' z' ~0 g/ O总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。1 I( _, G; e, v( m, v7 _. U
7 }4 V# u+ G6 g0 [5 T& S
[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表 ) V* N# k7 }2 _1 Q4 ~0 \
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。; S; \" T$ l  m& i! z; L

( F! X1 Q* d* n/ S* i/ j3 ^. W两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。1 Z9 G4 b8 z5 g2 {& v
我告诉Dana,我 ...
, D* m- q8 M/ d1 k2 k6 w# R1 p, T
8 q- L& |+ Y: p7 n
太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。9 p$ I, X; M/ K
9 u+ @: X$ V. H) i1 X" v0 x
這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子3 F5 @+ F& Q$ E# ^& {+ S
感谢riley9 g, w: U9 q+ Z
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦( w/ c9 ^7 B0 M. p+ V5 @/ `
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
& K  f2 v2 y3 I# a$ |7 e不用理她啦,大家都会支持你
4 ]* {5 x8 `8 a# S: J  r# R3 _而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,& A+ c2 a  I: N2 a1 k+ W' f
能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 . r1 |, I7 n+ X( Y
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

7 `/ Z- \. i& a0 ]( m4 b; {$ U; t' C+ E" R, E0 T8 e

$ |4 y4 I7 d( C' {+ s2 W0 x4 n讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表
$ V! l3 n9 z1 i7 Z  k6 ^嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!

4 U8 e7 _9 h1 D0 c0 a" t8 t# s
+ ]: E) P. Q& x/ P% E! u. g我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表
0 P0 _$ S) Y4 m才上来看到这个帖子
7 T/ S0 @. ^+ @感谢riley6 ?, F6 v( V4 G  Z7 h( J/ ^
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
* x  {6 [+ g: z3 K, F# Z: U2 f匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
5 t- L2 K- v8 X9 r( S7 m" u不用理她啦,大家都会支持你
: A' ], z2 ]( h4 v/ t0 ~! B/ B而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
/ {: U* B0 ?* @! L" K/ G能销售 ...

; M. V% L: k+ r, ~
( `) u- b9 E( ~6 |7 G- Z" M: D7 Z$ ?恩,業績才是王道~~~~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
: K  M0 ^6 l3 c( @* Q- A" p哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
9 d+ T0 u+ d' h# o  D- A. A
哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表 2 h4 S0 y7 D' l, @' b

$ b4 z2 [- w3 \" a$ A- F3 u& I) O! J
7 r7 p' n5 Q3 J7 I+ z# n( |5 n" y: A$ C% d/ @4 Y: u
讓她給你畫眼線!!!

+ K; p0 f8 b# a  R2 H哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!' A6 r; A. Z* B. q
谢谢!
' K, a# h) x& ^' `我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了9 V0 a' O+ c: g  V4 o8 `' \
+ \; M* O$ x  `- B
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
- a1 U/ S3 z% v+ B
/ `% R5 G- P4 C5 i& o而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了0 u) @* \: x& o  d9 j! O
9 C7 d; w: ~0 u
就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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