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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。
3 ]# u5 M! M7 X. t Web基本功能和扩展功能分开; ]" n+ H/ C. `% f( k% f: a
基本功能（聊天、IP电话、文件传输）无需插件，直 接打开网页就可以和客服交流。0 `" G, @* Z) w2 o# K9 |
扩展功能（需控件）：自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
( P' ~4 E0 X9 y3 N( R. Y 网页对话6 ^3 p/ B7 L+ N1 ^3 Q2 l1 R% a2 X
基于Web的对话，无需安装插件就直接可以客服交流。- p( o" E, }8 {, {
文件传输1 X+ P9 s; w$ B1 M2 P5 \7 @. Q
基于Web的文件传输（无需插件）和点到点文件传输 （需插件，速度更快）。
8 ]+ D- T& z- L* ?0 \: f IP电话交流
9 a, g+ H1 U. _; I; W3 d IP电话回呼，客户只要输入电话号码，客服就会自动 呼叫客户，30秒内免费。
6 B ?: D$ C5 k: _' x2 m/ o) u PC到PC语音交流（需插件），客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。! r1 d/ l* J5 h$ O L6 L) S5 U
离线留言
& W; R( ~2 c4 O6 _, ?4 x7 a 客服不在，也可以为客服留言，客服上线后，自动留 言提示。9 q7 H+ j+ j6 b( o7 N
Web远程协助, y) f- @2 O! A+ q u
客户直接在网页上请求客服协助（需插件），简单、 方便，配合语音协助，无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。2 y8 d- P% R+ n# p6 z
桌面录像( l0 d$ f' q3 C* m* f
客户可以对客服的远程操作，实时录像，便于离线浏览 （需要插件）。 V3 T! g/ w% m* a9 ^* p
客服转接
" x+ o( w* m& W. P/ U, | 客服之间可以内部对话，可以互相转接客户，相互 协作访问统计。5 `) a* W* C* F+ b- J
访问统计
* j# {, U* i7 o 可以随时查看有哪些客户浏览网站信息，以及客户的 访问地址。6 O0 P4 h' W2 Q
5 n$ S( t- @ D5 N9 E$ e+ S' E
详情请点击：http://www.help1860.com 7 p7 E6 }) t) B2 S: q. ~' \
或在线咨询：http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun- H+ Z% K3 G+ W' k3 e1 I1 f
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ID:200901160949 |
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狗仔卡
发表于 2009-1-17 02:39
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