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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统,它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理,使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心,提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布(如:Email,软件关于、网站、手机短信等。)到客户那里,您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流,发送远程控制请求,客户只要关闭IE浏览器,所有操作都断开,既安全、又方便。
* ~4 K4 V. _2 [" E Web基本功能和扩展功能分开
4 Z; L6 V# \1 X" {. ?7 J 基本功能(聊天、IP电话、文件传输)无需插件,直 接打开网页就可以和客服交流。
7 T2 |- O) R7 i9 F 扩展功能(需控件):自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
" q% e- A3 }' L' v" ^0 E 网页对话
4 Z$ |# C- t5 ?" R$ z 基于Web的对话,无需安装插件就直接可以客服交流。
) a+ P+ v6 V6 { 文件传输
- d' e4 {8 c( C* K3 ]: e* I+ ]( O 基于Web的文件传输(无需插件)和点到点文件传输 (需插件,速度更快)。2 o9 W: H# x0 K: p0 E# y. h
IP电话交流
! Z/ Y! Z; u: [ IP电话回呼,客户只要输入电话号码,客服就会自动 呼叫客户,30秒内免费。% W' V3 l) e: m4 x
PC到PC语音交流(需插件),客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。. ~8 d, y* t# I( e8 B
离线留言: a( W, C: P8 o" B' B E t& n/ ?
客服不在,也可以为客服留言,客服上线后,自动留 言提示。
$ S9 ~! s& J$ z7 f Web远程协助" I) I. Z; y `
客户直接在网页上请求客服协助(需插件),简单、 方便,配合语音协助,无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。2 V+ F& }1 `( b0 I5 U3 O
桌面录像
5 H3 a! e) c K7 ?, m& c# u/ m- e 客户可以对客服的远程操作,实时录像,便于离线浏览 (需要插件)。 `! z$ Z( e. I5 n' Q8 X6 X; B
客服转接
" }$ j( m& Y, a* l9 J8 X& b! Z6 ` 客服之间可以内部对话,可以互相转接客户,相互 协作访问统计。; q d8 m/ X, N0 \* A( C" s
访问统计
+ J3 X8 i$ E1 R+ ~6 c( e0 ~5 | 可以随时查看有哪些客户浏览网站信息,以及客户的 访问地址。5 V8 B. O& n) }& J7 A4 f" C) w
o I: e& T" F+ a7 L详情请点击:http://www.help1860.com : p5 J8 C2 H8 i, y" B2 h
或在线咨询:http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun
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' K& U% b# z. DID:200901160949 |
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